この度はゴールデンウィークのファミリー旅行、熊本全日空ホテル ニュースカをご利用下さり誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いた日は3名でのご利用が多く、年季の入ったものもすべて合わせて館内中のエキストラベッドを出してきての対応となり、お客さまには悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

トリプルでご利用のお客さまは少ないため、平常時は新しく導入したエキストラベッドをご利用いただけるのですが、ゴールデンウィークはじめ大型連休の時には平常時よりも需要があり、必ずしも高品質のエキストラベッドとはお伝えできないことを反省いたしました。
表記につきましては、その語を省くことも含めまして検討をさせていただきます。

にもかかわらず、項目ごとのアンケート「設備・アメニティ」の欄に4点以上の点数をつけていただきましたことに感謝申し上げます。

（※楽天トラベルの点数アンケート機能は個別にはお客さまに何点付けていただいたのかはわからない仕様ですが、5月ご宿泊分総数アンケート結果を抽出したところ3点以下の採点がございませんでした）

お客さまの寛大なお心を感じ、そのお心遣いに必ずお応えできるようスタッフ一同鋭意サービスの向上に努めて参ります。

「朝食バイキングはサイコーでしたよ！」との大賛辞を賜り大変ありがとうございます！！

一日の活力はやはり朝ごはん☆
味においても種類においても、熊本で一番「食べてみたい」「食べてよかった」と思っていただけるホテルの朝食を目指してこれからも進化を続けて参ります。

以前泊まった時よりも進化していると、お客さまに見直していただけるよう精進を重ねて参りますので、また熊本旅行へおいでの際にはぜひ当ホテルをご利用ください。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。