この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図
っていく所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当
ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイフロントデスク

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
バスタブではご不快な思いお掛けし大変申し訳ございませんでした。
関連部署にはご指摘のお声頂戴しましたこと共有させていただいております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が道をさんさんご家族様にとって思い出に残るものになり、少しでもそのお手伝いができたのであれば、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら夕食会場では期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
道をさんさん様のご指摘は大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角ご来館いただいたにもかかわらず、立地やタクシー手配でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
特にタクシーにつきましては現在ドライバー様が激減していると私どもも認識しております。
今後どうにか配車いただけないか協議するなど改善できるよう努力してまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましてご友人様をお誘い合わせの上でのご来館ということにも関わらず、ご満足頂けるお食事を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご指摘内容を真摯に受け止め、、大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回、ワクチン接種の会場になっておりご不安な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご朝食もご満足いただけるものを提供できませんでしたので、ご意見を参考にさせていただき早速関係部署に共有し、早急に改善に努めてまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、葉秋らん様にとって快適なご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お疲れの所、チェックイン時に大変お待たせしてしまい、貴重なお時間を頂いてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。
現在、熊本県内独自の助成事業が実施されており、その申請用紙に一組様ずつご記入いただくのに時間を要し、
またご来館時間も集中したため大変お待たせしてしまいました。
しかしながら、一重に私どもの至らなさであり、折角数ある中から当ホテルを選んでいただきましたのに、
このようなご迷惑をお掛けしましたこと本当に心苦しく思っております。
朝食会場でもゆったりとお召し上がりいただけず重ね重ねご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、対策としまして入店時間を3部制にするなどの対応をとらせていただいております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
室内のお飲み物、またラウンジサービスにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご指摘は大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、
よりご満足いただけるものが提供できます様、改善を図っていく所存でございます。
しかしながら、318991さまにがっかりな思いをさせてしまっているにもかかわらず、
カクテルタイムや朝食につきまして、温かいお言葉まで寄せていただき身が引き締まる思いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、またご満足いただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、フロントスタッフの態度でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたお叱りを真摯に受け止め、二このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、
サービスの向上、社員教育に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
ご要望にお応えできるような、館内のレストランや、熊本駅内、周辺のお店をご案内できるようこちらも努めさせていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
suiton6557様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

Dear Sir

Thank you for staying our hotel.

We had finished renovation in 2012 and our hotel name was changed ANA CROWNE PLAZA KUMAMOTO NEW SKY as a renewal open.

We are really glad to hear that you prefer our renovated room and our shuttle between Hotel and Kumamoto station.

The shuttle is popural for many people which a Kumamon was drawn on.
Thank you for your complements.
Your comments were very encouraging us.

Also, we are appreciate the point of our insufficient.
We are going to improve day by day.

Our safety box is decided our CROWNE PLAZA formality.
Please tell us that how was not secure the box.
If you will tell us about it, we change for the better.

We hope that you and your family had a great time in here Kumamoto.
Please come back to Kumamoto again.
We are look forward to seeing you.

Thank you,
Best Regard,

ANA CROWNE PLAZA KUMAMOTO NEW SKY
business planning department
Murakami Aska

平素より熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございます。

ご出張の朝、スピード感のないチェックアウトの対応だったとのこと、大変に申し訳ありませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

過去のご利用時の分も併せて、この度お客さまがご宿泊した日の記録を振り返り、次回お客さまのご来館時にはチェックアウト時に領収書を分けてお出しするよう、スタッフ全員に申し伝え致しました。

またチェックアウト手続きをしたスタッフのみならず、近くにいたスタッフも対応がよくなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。

次回お越し下さいました時には「ちゃんと、改善された」と認めて頂けるように、サービスの基礎から見直し、お客さまのお時間は、かけがえのない貴重な時間で、大切にしなければならないとの思いで、今後このようなことの起こらぬよう、必ず改善して参ります。

この度は私どもの不手際をご指摘くださいまして、大変にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニャンコヒナ様

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。
2泊のご滞在中、シャワーの湯量が足らず、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ただいまお客さまにお泊まり頂いた客室のシャワーを調査致しております。
すぐに調べることができ、不具合をお知らせ頂きましたことに感謝いたしております。

朝ごはんは美味しかったとのお褒めの言葉も大変うれしく存じます。

ニャンコヒナ様に「前回よりもサービスレベルが上がってる」と認めていただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また熊本へお仕事にいらっしゃる機会がございましたら、どうぞ当館へお越し下さい。

ニャンコヒナ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご紹介頂き誠にありがとうございました。

せっかくお手配いただきましたのに、建物が少し古いと感じさせてしまい申し訳ありませんでした。

当館は1968年に開業、建物はどうしても年月と共にどうしても傷んでくるのは避けられませんので、フロアごとにリニューアルを随時進めております。
スタイリッシュスーペリアツインルームまたはデラックスダブルの客室となっております18階～22階フロアはインテリアもクールなデザインの客室となっております。

ぜひ次回高層階フロアの客室をおすすめ下さい。きっとご満足頂けると存じます。

お客さまに快適な空間を提供するべく私共も鋭意改善に向けて取り組んでまいります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

sspsspsspさま
この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご利用頂き、ありがとうございました。
ホテルの朝食につきましては、熊本市内のシティホテルの中でも高評価を頂いていたのですが、sspsspssp様・奥様のお口には合わなかったとのこと、非常に残念に存じます。
価格に対して味・種類が相応と感じられなかったとのご意見、これからの朝食についての貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
ありがとうございました。

チェックインの日のご夕食は、外に出られたのですね。今回ご宿泊いただいたプランは「阿蘇カドリー・ドミニオン」の宿泊券もついておりました。
広島からお越しのsspsspsspさまに、このプランで熊本をご堪能いただけておりましたら幸に存じます。
またご来熊の機会ございましたらどうぞ熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さい。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さり誠にありがとうございました。
当日スーペリアツインルームにお部屋をアップグレードされたとのことですが、水まわり・ドアの部分が気になられたとのご指摘、真摯に受け止め確認・対応をさせていただきます。大変に申し訳ありませんでした。
また、ベッドの硬さはお客さまにとっては少し硬すぎたご様子、お好みに添えませんでしたことを残念に思います。
お料理の味付けの好みのように、寝具の硬さも、個々人で好みが違います。今後の展開のために、この度のご感想もひとつのご意見として参考にさせていただきます。
スタッフの対応、お褒め頂きありがとうございます。心地よいと感じてくださいましたこと、大変うれしく存じます。
これからも、お越しいただくお客さまに、心安らかにお過ごしいただけますよう精進して参りますので、今後ともどうぞあたたかく見守っていただけますよう、心よりお願い申し上げます。

soupjournal様
この度は、神奈川から熊本全日空ホテルニュースカイへお越しくださりまた、熊本連泊プランでのご宿泊誠にありがとうございました。
ハード面ではsoupjournal様のご期待に残念ながら十分にはお応えできませんでしたことをお詫び申し上げます。
ですが、バスルームのシャンプーボトルや、スタッフの接客等、小さな心遣いの積み重ねに気づいて下さいましたことに感謝申し上げます。
年月を重ねるとどうしても、ハード面は少しずつ傷み始めるのは否めません。
お客さまをお迎えするために、時を選んで今後も進化を続けて参りますので、今後ともあたたかく見守っていただければ幸いでございます。
機会ございましたらどうぞ、またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご予約頂いたプランは、滞在時間に条件を付けたルームチャージのみのウィンタープランでございましたが、アンケートを拝見すると館内レストランもご利用頂いた模様。
さらに、4点の評価もいただき、大変にありがとうございました。

ウィンタープランの特典として、ご夕食は20％割引、ご朝食は通常1900円→特別価格1575円にてご利用頂けますが、どちらをお召し上がりでしたでしょうか。

3月は各レストランとも春を感じる食材でのディナーをご用意しております。

中でもレストランサンシエロでは、3月8日、イタリアでは男性から女性へ感謝を込めてミモザの花を贈る、「 Ilgiorno della Mimosa（ミモザの日）」「 FESTA DELLA DONNA （ フェスタ・デラ・ドンナ ＝ 女性の日 ）」に、「春」をテーマにした彩や香りを楽しむパーティを企画しています(予約制)

これからも皆さまのホテルステイに花を添える企画やプラン作りに取り組んで参ります。

九州仕事士さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましてのご意見・ご感想をお寄せいただきました事厚く御礼申し上げます。
建物に関しましては、随時リニューアルを図る
予定でございます。

今後も、お客様にご満足してお過ごし頂けますよう、施設の充実並びにサービス向上に努めて参ります。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
本年も末永いご愛顧お願い申し上げます。
またのご来熊心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましてのご意見・ご感想をお寄せいただきました事厚く御礼申し上げます。

お客様の快適な滞在のお手伝いが出来たものと
スタッフ一同喜んでおります。
この秋に改装したお部屋もございますので、
次回お越しの際は、是非そちらのお部屋も
ご利用いただければ幸いでございます。
これからも、お客様にとって快適に過ごしていただけるホテルを目指し、施設の充実並びにサービス向上に努力して参ります。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも末永いご愛顧、心よりお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。