非常に良い部屋を案内頂きましてありがとうございました。到着したときに、フロントの方が沢山いらっしゃたので少し驚きましたが。。。
改装中でしたが、リニューアルすればまた利用させて頂きたいと思います。

非常によい部屋を案内していただきうれしく思っています。とくに、子供の添寝が無料ということで、全体的に安く宿泊できたと思っています。ただし２つほど。１つは、食事つきのプランだったのだけど、子供の分が予約できず、非常に高くついた感が残ってしまいました。もう１つは、システムの問題だと思うけど子供の人数を入れて予約すると、人数が合わないと怒られてうまく予約できないようでした。

従業員の対応は非常に好感が持てるよい対応だったと思う。さすがは老舗といったところか。しかし、やはり古さが気になる。カーペットはシミだらけでいかにクリーニングをしても限界といったところ。改装後に期待。あと、料金が高めなので通常料金では宿泊できないのが残念。立地も中途半端で繁華街に出るにも駅に出るにも交通機関を利用しなくてはならないのは車以外の利用者には不便だった。

風呂のカーテンの内側にべっとりと赤い口紅の跡がりました。ハウスキープの方の教育を何とかした方が良いのでは？
新しい液晶TVは音声が携帯ラジオより安っぽくて幻滅です。これなら古いTVの方が良かった。

今年よく利用させてもらっています。
１Fの光琳はとても美味しかったです。
従業員の方の応対もよかったです。

スタッフの方々はとても良いのですが、やはり古さは気になります。
古いから安い、改装終了後は高い、になってしまうのかな・・・

ホテルに着くまで工事中とは知りませんでした。正面入り口が閉鎖されているため、空港行きバス停迄のアクセスが不便になっています。

改修中でロビーが狭く感じました。
清掃は、行き届いているのでしょうが、室内のカーペットにシミが多く清潔感が、損なわれていました。

繁華街から距離がある（と言ってもタクシーでワンメーターでしたが）のと周りには、レストランやコンビニなどが、なくちょっと不便でした。
あとウォシュレットが、なかったのも・・・

選挙の最中で、代議士か何かの会合が有り、
騒々しい雰囲気だった。
　工事中でロビーに圧迫感があったのは
止む無しか。

改装工事の為入口とフロントか裏口に移動していまし
たが、表通りの案内が分かりやすくスムーズチェック
インが出来ました。また入口のスタッフの方が親切に
対応されおりとても好印象を受けました。フロントの
方もチェックインの時、部屋タイプと禁煙室の確認が
あり安心して部屋に入る事が出来ました。部屋も広く
ベッドサイズも十分で家族も大喜びでした。次回の家
族旅行も必ず利用したいと思います。

熊本へ行く機会があった際は利用してます。
利用するにあたり、立地条件や料金等を考えてこのホテルに決めていたので、とても便利良く利用させてもらいました。　特にホテルの従業員の方々の対応が親切で、他へ宿泊する気分になれないのです。又利用しようと言う気持ちにさせてくれます。　リニューアルオープンを楽しみにしてます。

先日親子３人で利用させていただきました。確かにホテル自体は古かったのですが、係りの女性の方の対応が非常によく、心地よく過ごすことができました。一度お会いしただけなのに、翌日には名前を覚えてくださっていて・・・本当感心しました。これからも頑張ってください。

今回利用するにあたり、立地条件や料金等を考えてこのホテルに決めていたので、とても便利良く利用させてもらいました。
特にホテルの従業員の方々の対応が親切で、又利用しようと言う気持ちにさせられました。
ただ１つ残念だったのが、熊本市の中でこれだけの高層階ホテルで、最上階にラウンジが無かった事が、残念です。

やはり、繁華街に遠く、コンビニが近くにないのは不便でした。繁華街で夕食を済ませたついでに、コンビニに寄るしかなかったです。あと、お部屋は広いのですが、設備（特にお風呂）がちょっと古かったですね。。。
ただ、従業員の方々の対応は非常によく、宿泊した部屋の窓からは熊本城を真正面に見ることができたので、それなりによかったです。

改装中と言うことでやむ得ないともいますが、ANAホテルグループと言うある格式のホテルとしてはフロント入り口が・・・・・。判りにくいです。
全面改装が終わればきれいで立派なものができると思いますが。
部屋もカーペットにしみがあり壁紙もところどころ荷物をぶつけたようなこすれ後があり、ちょっと残念でした。利用する我々の使い方を正すところもありますが、ANAホテルグループとしてはがっかりでした。
来年にはANAホテル熊本として再オープンするようですから、また次回ぜひ泊まって今回の印象を払拭したいと思います。
LAN無料のホテルが多いですが、有料と言うのはちょっと残念な気がします。有料でもいいですから室料に入れて一括清算ができると便利と思います。
文句ばかりでごめんなさい。
新規オープン期待しています。

浴室の照明の電球が切れており、時間も遅かったのでスタンドの電球と交換して使用しました。それとやはり浴室ですが換気口がなぜかふさがれており、湿気が溜まっていて気持ち悪かった。改装中とはいえこれではただの古いホテルです。安かろう悪かろうではお客は離れます。

今回は「熊本ラーメン食べ歩き」がテーマでしたので、レンタカー利用でもあり、一番気に入った「黒亭」にも歩いていけた立地は気に入りました。でも、一般的にはちょっと不便な立地ですかね？
大規模修繕中なのはわかってましたし、表側に誘導看板もありましたが、駐車場については表記しないので何周かしてしまいました。要注意です。
ＡＮＡのマイル加算をお願いしたら「楽天から予約した方はダメです」と言われ、後から楽天ＨＰを確認して再チャレンジしたらＯＫと言われました。これは非常に不愉快だったので、サービス全般は良かったので残念でした。

改装中で、入り口が裏口であったが、特に不都合はなかった。客室係もフロントも対応は、しっかりしていた。インターネットの接続サービスがあるが、有料なのは、ちょっといただけない。５００円の料金設定は、許容範囲かとおもうが、１０００円のカードを買わなければならないので、実質１０００円は、高過ぎる。各局街まで出てフリーのアクセスポイントを利用した。

部屋などの設備は古い感じがしました。
従業員の方の対応はよかったです。