設備・アメニティ5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 23:09:11
-
アメニティが充実していて、とても良かったです。入浴剤やホットアイマスクでとてもリラックスして眠ることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2020年02月24日 11:32:58
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、リラックスしてお寛ぎいただけた様子をおうかがいでき、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようなホテル作りを目指して努力して参りますので、またの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り頂きますよう何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020ニューイヤーセール 最大25%オフ!】2泊以上の滞在なら、こちらから(客室のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(セミダブルベッド)】
設備・アメニティ5
けーびー3259さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- けーびー3259さん [50代/男性] 2015年04月29日 17:40:36
-
熊本市内へはよく行くが今回はじめて泊まった。ハード面に関してはさすがで、部屋も清潔だったし、満点位。ただし、非常に気になることがあったので、投稿した。まずは、駅からの送迎。駅前から電話して時刻を聞くが15分おきと言うだけで、今度が何時なのかはっきりしない。場所もアバウト。車に乗っていた「くまモン」はユニークだったのだが。
次にチェックイン。 フロントのマニキュアで真っ赤な爪にまず驚く。そして、執拗にホテル会員になることをすすめ、メールアドレスまでしつこかった。ベルさんらしい方はいたのだが、案内してもらえるかと思ったら、エレベーターまで。ユニークなカードキーだったし、とまどう。部屋をランクアップしてもらったし、文句はいえないか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2015年05月01日 21:25:52
-
けーびー3259様
この度はご利用ありがとうございました。
チェックインの際にお土産まで頂きましたのに、ご期待に添うことができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
熊本駅とホテル間の送迎については、お客様からのご要望も多く頂いておりますので、この度タイムテーブルを決めての運行をする方向で現在進めております。ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
フロントスタッフのマニキュアについては、クラウンプラザのマニュアルの許容範囲内ではございますが、あくまでもグローバル基準であり、従来の日本で受け入れられている身だしなみとは異にする部分でございましょう。ご指摘を受け、この度当ホテルとしては濃い色使いについては控えるように致しました。
またお部屋へのご案内も、チェックイン時にお名刺とご挨拶を頂いたものでございますから、ご出張でのご来館と早合点したのが災いとなってしまいました。
ご出張で当ホテルをご利用になるお客様は、スタッフが丁寧に館内をご説明しながらお部屋までご案内するよりも、ご自分のペースでお部屋までひとりでおいでになる方が気楽だと感じるお客様が多くいらっしゃいますので、けーびー3259様のご要望をおうかがいせず勝手に判断をしてしまいました。
今回の旅行の目的もレジャーとのことで、スタッフの思いと実際のお客様の乖離を思い知らされました。
この度けーびー3259様をご不快にしてしまいましたのは、私共がよかれととった行動が原因となっております。
お客様のご様子を見ながら、察して先回りの行動を起こすことは大切なことなのですが、積極的にコミュニケーションをとりながらお客様のお気持ちを直接おうかがいすることも必要な仕事でございます。
ご指摘いただき、改めて「お客様のため」というのはどういうことなのかを考えさせられる契機となりました。
しかしながら当ホテルの美点にも着目いただき、まず始めにそこに触れて下さいましたお心に感謝申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、更なるサービスの改善に努めて参る所存でございますので、あたたかく見守ってくださいましたなら幸いです。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画 村上あすか
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルプラン】和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(セミダブルベッド)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月19日 21:30:16
-
当日泊まる事になったのでセミダブルの部屋が空いていたので予約しました。でも、案内されたのはツインの部屋でした。部屋は、広いかったけど、ベッドは普通サイズでした。ベッドでゆっくりしたいと思って予約したのに残念でした。おまけに、はじめてツインの部屋だったから、落ち着かないしゆっくりできませんでした。当日予約すると、こんなもんですかね???ちょっと、不愉快でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(宿泊のみ)
スタンダードシングル(セミダブルベッド)【喫煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2010年12月21日 17:24:23
-
平素より熊本全日空ホテルニュースカイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
いつもお泊まり下さるお客さまに喜んでいただきたく、広い部屋にお通ししたつもりでしたが、かえってそれがお客さまの期待を裏切ることとなってしまいましたこと申し訳なく思っております。
中にはツインルームへご案内すると喜んでくださるシングル利用のお客さまもいらっしゃいます…
当日予約だから違う部屋へ、というようなことでは決してございませんので、ご容赦いただけましたら幸いに存じます。
何度もお越し頂いているお客さまの過ごし方のお好みは、きちんと心に刻ませて頂きました。
今後のご宿泊はご安心してお過ごしいただけますよう私共も心を尽くして参りますので、どうぞ、またお泊まりの機会がございましたら、熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さい。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(宿泊のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(セミダブルベッド)【喫煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月19日 14:23:59
-
この価格で部屋、設備、サービスには大変満足。
不満を言わせてもらうと、部屋の壁がかなり薄いのか隣の部屋の声がまる聞こえ。
隣が小さい子供のいる家族連れだったので、夜、朝ともにうるさかった。
満室という雰囲気ではなかったので、このような家族連れの部屋とは少し間隔をおいた部屋にするなど配慮があればありがたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2010年03月20日 10:58:20
-
チェックインの際、楽天1000ポイントが手に入る、年度末楽天ギフトプラン。
3月15日午後に新登場したこのプラン、数時間後にに早速ご予約を入れていただき、また当日ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
せっかくお越しくださいましたのに、この度は小さなお子様のいらっしゃるご家族の隣の部屋をご案内し、ゆっくりとお過ごしになるには騒々しい雰囲気となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
小さなお子さまが、ホテルという非日常空間で、嬉しくてはしゃぐのは当然のこと。
お客さまの仰るとおり、お部屋の割り振りについて手前どもの配慮が足りませんでした。
今後このようなことのないよう、細心の注意を払い、どのお客さまにも快適にお過ごしいただけるような受け入れ態勢でお客さまをお出迎えさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
常に改善に取り組んで参りますので、ぜひまたの機会ございましたら、「今回の投稿でニュースカイがどんな風に変わったかな」と、楽しみにおいでいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 幹事さん必見【楽天1,000ポイントもらえる】泊まるほどポイント貯まる♪年度末☆楽天ギフトプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 16:01:30
-
駐車場からのエントリーやホテルの設備は満足できました。
ビュッフェ形式の食事も良かったです。
ただ、部屋の上の階からの騒音がうるさくて、フロントに対応を依頼しましたが、相変わらず収まりませんでした。フロントの対応がなかったとしか思えないです。
朝食の時間を除き、早朝からチェックアウトするまで不快な思いをしました。残念な旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年05月10日 08:35:26
-
この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、騒音の件と対応の不備で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】1泊2食 肉厚アメリカンプライムステーキ&多国籍料理ブッフェ+朝食 17:00スタート
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン 1~2名利用】
設備・アメニティ4
キムタク@コアラさんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- キムタク@コアラさん [60代/男性] 2022年11月21日 20:41:55
-
入ってすぐの靴置き場に前客の靴下が捨ててあり、掃除が徹底されていないことがわかると、粗を探すようになり、風呂場のカビや手すりのガタなどがすぐ目についた。
また、空調の効きも悪く、フロントに朝伝えると了承しているような返事が返ってきてびっくりした。
せっかくの設備が台無しです。もっと気配りが必要と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年04月15日 18:12:17
-
この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】3日前までのご予約でお得に宿泊(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン 1~2名利用】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 18:27:36
-
熊本駅には近いのですが、近隣にコンビニや飲食店が無く残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年04月15日 18:34:25
-
この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引 最大25%オフ】30日前までの早期予約でお得!(宿泊のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン 1~2名利用】
設備・アメニティ4
omunioさんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- omunioさん [60代/男性] 2022年06月06日 08:25:52
-
仕事で一泊する事になったので、夜の会食会場近くのこちらのホテルを予約させて頂きました。
ANAクラウンは、全国の主要都市の使いやすい場所にあるので便利で安心感がありますよね。
こちらのホテル駐車場は、ホテル隣接(隣り)自走式でかなりの台数停められる駐車(有料ですが)なのでとてもGOODです。
しかし、今回の部屋のバスルームだけはNGでした。
部屋をクリーニングアップする担当の方が多分NG。(※バスルームのシャワーカーテンがとても臭いました。)
Hotelの各部屋は、水回りがあって清掃も大変だと思いますが、一番大切なのは部屋の清潔感と臭いだと思っています。
沖縄や海外のリゾートホテルなどはとても工夫をされているようにいつも感じていますが、今回のこちらのホテルはとても残念。
是非これからは清潔感と臭いに注意して各部屋をセットアップして欲しいと思います。
その他のサービスなどはとても良かったですよ。
有難うございました。お世話様でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2022年06月06日 20:59:14
-
平素よりANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイそしてIHGホテルズグループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、駅や繁華街より少し離れておりますのでご不便をおかけしておりますが、駐車場は5階建ての立体駐車場がございますので、ご利用いただけたのであれば幸いでございます。
シャワーカーテンに関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。、関係各部署と共有し、早急に改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 最大30%OFF!!】3日前までのご予約でお得に宿泊(宿泊のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1名~3名利用】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 16:19:37
-
GW前半に宿泊しました。立地、施設は良かったです。混んでいる時にフロント対応が一人だったこと、ベッドシーツの汚れ及び部屋床にゴミが落ちていたこと、が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2022年05月07日 18:16:50
-
この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
折角ご来館いただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。
特にお部屋の清掃が至らなかった点につきまして関係部署に対し、すぐに改善策を講じるよう指示いたしました。
今後このようなことがないよう、サービスの改善と向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定いつでも街旅】今すぐご予約、あとでお支払い(宿泊のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン 1~2名利用】
設備・アメニティ4
玉ちゃん9127さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 玉ちゃん9127さん [50代/男性] 2020年04月02日 15:58:00
-
リーズナブルな価格で朝食付き余り贅沢言えないのですが、今のこの時期にビュッフェ形式の朝食とは想像しませんでした。3月以降の宿泊先で初めてです。考え直すべきではないですか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2020年04月03日 19:07:16
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のブッフェスタイルのご提供に関しましては、入り口に消毒液を設置し、ご入店の全てのゲストに消毒を依頼、次亜塩素酸を噴霧し空間の除菌、使い捨て手袋の設置、トングのこまめな交換、ドリンク用など機材のこまめな消毒、スタッフのマスク着用徹底、席を離してのご案内、など出来る限りの対策を施した上で行っておりますが、玉ちゃん9127様に不安感を感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を大切なお声としてお預かりさせていただき、関係部署と共有し、今後活用させて頂く所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
玉ちゃん9127様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員様限定】《朝食ブッフェ付》泊まってザクザク☆ポイント貯めよ♪【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(セミダブルベッド)】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 23:22:52
-
妻が泊まりましたが、バスタブの中や、部屋のデスクの上の掃除がぞんざいだという印象を持ったそうです。コロナで騒がれている時でもあり、また、ホテルを使い慣れていないため、期待値が高すぎたのかもしれませんが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2020年02月24日 12:16:24
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては、お客様に快適な空間を提供出来ず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘内容を真摯に受け止め、お客様が安心してお寛ぎ頂けますよう早急に改善して参りますので、誠に勝手ではございますが、今後とも
当ホテルをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 23:12:18
-
家族が宿泊しましたが、可もなく不可もなし、という感想でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2020年02月24日 11:42:44
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
熊本でのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様に心よりご満足頂き、お寛ぎいただけるようなホテル作りを目指して努力して参る所存でございますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
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設備・アメニティ4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月06日 15:35:20
-
暑い日に早い時間に到着しましたがチェックイン時間まで待ちました、臨機応変な対応がして欲しいですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2019年09月06日 16:21:56
-
この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご期待に添うサービスの提供が出来ず、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、スタッフ全員で共有させて頂きました。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様がご満足していただけるようなホテル作りをして参りますので。誠に勝手ではございますが、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
Go_West66さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- Go_West66さん [40代/男性] 2014年10月11日 10:23:44
-
くまモンデザインルームには家族は大喜びで大変良かったです。朝食の内容も満足できるものでした。
ただ不満も色々と。。
別予約で取ったスーペリアダブルの部屋は、風呂の水栓が水垢だらけ。
フロントスタッフの詫びはお詫びしているようには見えなかった。
熊本駅までの送迎は、15分間隔という曖昧な運行ではなくキチンと時間を決めて運行して欲しい。状況により遅れるからと言われるかも知れないが、目安の時間が有るか無いかでは予定の立て方が違ってくる。
楽天トラベルのQ&Aには最寄りのコンビニまで徒歩3分とありますが、そのコンビニは閉店したようなのに情報が更新されていない。
コンビニが遠いからかどうかはわからないが、部屋の冷蔵庫にはミニバーが。今どきミニバーがあるよりは、館内に自販機を置いてある方が数段便利。
立地も古さもどうしようもないことだと思うが、それを補う方法はあると思う。
クラウンプラザだから立地が悪いのを承知して、駅近くのホテルの予約をキャンセルして利用しましたが、次も利用するかと聞かれれば微妙。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2014年10月17日 19:02:58
-
Go_West66様
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のスーペリアダブルの部屋については、ご投稿頂いてすぐに部屋番号を確認し、対応いたしました。清掃後の確認が足らず申し訳ありませんでした。
またお申し出下さいましたにもかかわらず、スタッフの誠意が姿勢にまで現れていなかったとのこと、衷心よりお詫び申し上げます。
熊本駅までの送迎につきましては、シャトル1台での運行となっておりますのでどうしても明確に時間を決めての運行ができず、ご不便をおかけ致しました。
宿泊のお客様専用のシャトルで、少しでも旅のお役に立てればと始めたサービスでございます。
お客様のご予定に合わせてタクシーをお呼びすることもできますので、必要の際にはぜひフロントへご相談下さい。
また楽天トラベルQ&Aのページについて最新の情報に更新されておらずご迷惑をおかけいたしました。
こちら、ご指摘頂いてよりすぐ変更いたしました。
後手の対応、重ねてお詫び申し上げます。
尚、冷蔵庫のミニバーにつきましてはANAクラウンプラザホテルのブランド仕様となっております。
当ホテルは本年4月にリブランド致しましたその時よりスタートした客室サービスでございます。
(全日空ホテル時代はGo_West66様がご希望の空冷蔵庫+自動販売機でございました)
お客様のホテルステイの目的によって、どちらがご希望に適うかは異なります。
この度はGo_West66様のご希望に添うことができず残念に存じます。
この度は私共の不行き届きにより、ご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
くまモンデザインルームはご家族の皆様がお喜びくださり、また朝食もご満足頂けましたことに安心致しました。
まずはお褒めの言葉から書き出してくださいました、Go_West66様のお心に感謝申し上げます。
Go_West66様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に全力で取り組んで参ります。
次回お越し頂けますならば「以前と比べて大きく変わった」と感動頂けるよう、スタッフ一同向上すべく精進致します。
心よりお待ち申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
営業企画 村上あすか
- ご利用の宿泊プラン
- 前日までのご予約でお得♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【くまモンデザインルーム【禁煙】ツイン】
設備・アメニティ4
葉っぱちゃん☆ミさんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 葉っぱちゃん☆ミさん [30代/女性] 2013年12月24日 11:46:31
-
二度目の利用です
立地が私にはやや微妙なのですが、お部屋も広く、過ごしやすいです
ちょっとしたものであれば、ホテル内の売店で買えましたし、宿泊者は5%の割引がありました
朝食はお値段と内容を考えると、ニューオータニ熊本の方をお勧めします- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2013年12月28日 19:30:00
-
葉っぱちゃん☆ミさま
熊本全日空ホテル ニュースカイ、二度目のご利用大変にありがとうございます。
以前ご投稿いただきました際に、ホテルニューオータニ熊本様を常宿にされているとのことでしたが、重ねてご利用いただけましたことを嬉しく存じます。
葉っぱちゃん☆ミさまにとってご朝食は当ホテルよりもホテルニューオータニ熊本様の方がお好みだったご様子ですが、当ホテルとしても更なる充実を図って参りたいと存じますので気になる点をアドバイスいただけましたら幸いでございます。
12/28現在 楽天トラベル「お客さまの声」アンケートでは、熊本市内シティホテルの「食事」については当ホテルが最高得点4.50点を頂いておりますが、お食事については個々人それぞれの好みがございます。
より多くの人のご期待にお応えできるよう、さらに改善を重ねて参りますね。
また、熊本市内のホテルがお互いに切磋琢磨して朝食のレベルがぐっと上がるようなことになれば素敵だなあと感じました。
部屋の広さ、ホテルショップについてはご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。
今後もぜひ熊本全日空ホテル ニュースカイも合わせて可愛がって下さいますよう心よりお願い申し上げます。
葉っぱちゃん☆ミ様の今回のご出張が実り多きものとなりますよう祈念致しますと共にまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】頑張っている貴女へ贈る癒しの時間~【7つの特典】
- ご利用のお部屋
- 【白い空間デラックスダブル(キングサイズベッド)【喫煙】】
設備・アメニティ4
のりたま8814さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- のりたま8814さん [50代/男性] 2013年05月05日 16:03:36
-
今回フロントにクオカードなどのサービス内容、受け渡し方法の理解されてない担当者がいたのは気になりました。
もうふた昔以上も前になるのでしょうが、フロントはホテルの全てが分かった人だけが入れる花形部署だった気がします。
頑張れ新人(?)くん!
ほかの方の対応は≪さすが≫と感じましただけに、残念!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2013年05月10日 16:16:23
-
のりたま8814様
この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。
フロントに確認したところ、のりたま8814様この4月に新しくフロントに配属された新人でございました。
心配りやフロント業務知識が至らずにご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、事情を察して下さり「頑張れ新人(?)くん」との励ましのお言葉、大変にありがとうございます。
業務習得に邁進し、≪さすが≫と仰って頂けるよう一日も早く成長して参る所存でございます。
この度の熊本出張がのりたま8814様にとって実り多きものとなりますよう祈念致しますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【缶ビール2本&おつまみ&ミネラルウォーター】お部屋でグビっ☆缶ビールプラン(宿泊のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(セミダブルベッド)【喫煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 17:26:34
-
行く前に他の方の感想読んで行きましたが、なるほどと感じる点が数点あった。部屋は広くて良かったが、風呂はあまりキレイとは言えない。特にせっけん置き、あまりに汚くてびっくり。トイレも汚れがこびりつき取れない感じでした。古くなっていますよね。
そこががっかり。
朝食は美味しかったし、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2011年09月27日 16:01:09
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この度は大阪より、熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さり誠にありがとうございました。
日頃から清掃には入念に取り組んでおりますつもりでしたが、お客さまにバスルームの石けん置きやトイレから古さを感じさせ、がっかりした気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
時を重ねても気持ちよく設備を使っていただけるよう今一度徹底して参ります。
お部屋の広さと、当ホテルが力を入れている朝食はご満足頂けたとのことで大変うれしく思っております。
すぐに改善にうつせること、またどうしても時間を必要としてしまうこととありますが、お客さまに頂いたご感想を大切にし、来るべき時にかならず快適な空間のためにお客さまからの声を活かして参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】21日前予約でお得プラン♪♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(セミダブルベッド)【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月01日 09:30:21
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喫煙可の部屋でチェックインしましたが、匂いがきつく部屋の変更を依頼しました。
気持ちよく対応いただけましたが正直ANAホテルのレベルではないですね。
朝食会場も混雑しておりゆっくりくつろげる感じでは無く残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2010年08月03日 15:16:19
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この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました日の当館はほぼ満室の状況で、禁煙ルームでのご予約を当日変更しての喫煙かのお部屋のご準備となりました。
ルームチェンジ対応したスタッフから、お客さまが普段ご愛飲の銘柄とは違う香りがするとおっしゃっていたことをうかがいました。
ご希望に添えるお部屋がご準備できず大変申し訳ありませんでした。
朝食は時間予約不要のブッフェ形式でのご用意でございますので、その時のお客さまそれぞれのスケジュールが重なるとで混雑する時間が発生する場合もございます。
ほぼ満室の状況で、翌朝お客さまがご朝食をとられる時間にゆっくりお過ごしいただけなかったことを申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在ですのに、気持ちよくお過ごしいただけませんでしたこと残念に思います。
今回頂いたお声を真摯に受け止め、今日よりはまたあらゆるお客さまに快適な時間と空間を楽しんでいただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルプラン】和洋バイキング朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(セミダブルベッド)【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月24日 14:12:04
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インターネットの接続が面倒
【ご利用の宿泊プラン】
【宿泊条件付】ウインタープラン
スタンダードシングル(セミダブルベッド)【喫煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2010年03月24日 18:49:55
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この度は遠く関東からお越し下さり、誠にありがとうございました。
客室のインターネット接続について、お客さまにお手間をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
VODシステムを介してご利用いただく仕組みになっており、テレビとリモコンでのご操作が必要になりますので少しご面倒でしたでしょうか。
設定方法がわかりづらい場合は、フロントまでお申し付けくださいましたら、お手伝いさせていただきますので、今後はお気軽にお声かけ下さい。
…とはいえ、3/24現在、この投稿を頂いた直後に見ると、
星の数総合評価が0.2上がっていることに気づきました!
ホテルの滞在そのものにはご満足いただけたようで、
コメントの裏に秘められたご評価をとても大変にうれしく思います。
ニュースカイのインターネット接続がご面倒でなくなるほど、
重ねてご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊条件付】ウインタープラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(セミダブルベッド)【喫煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ
数ヶ月前に宿泊し
食事が大満足だったので
家族を連れて再度伺いました。
正直、夕食の質は物凄く落ちていたかと思います。それだけならまだしも、スタッフの方がまだトレイに載ってる食べたばかりの食器を目の前で何度も何度もひきに来られて
落ちつきませんでした。テーブルの端に置いた食べ終わった食器なら分かりますが、トレイの上の食器を次々と片付けられるのは始めてで、90分がとても苦痛でした。
熊本を代表する立派なホテルで
ゆっくり非日常的な食事を楽しみにされてる方も多いと思います。
だからこそ厳しいコメントすみません。
部屋はとても綺麗で心地良かったです。
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平素よりANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイそしてIHGホテルズグループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際にご不快なな思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。せっかくのおご夕食を急かすようなことをしてしまい、関係部署に対しすぐに改善策を講じるよう指示いたしました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。