平素より熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございます。

ご出張の朝、スピード感のないチェックアウトの対応だったとのこと、大変に申し訳ありませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

過去のご利用時の分も併せて、この度お客さまがご宿泊した日の記録を振り返り、次回お客さまのご来館時にはチェックアウト時に領収書を分けてお出しするよう、スタッフ全員に申し伝え致しました。

またチェックアウト手続きをしたスタッフのみならず、近くにいたスタッフも対応がよくなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。

次回お越し下さいました時には「ちゃんと、改善された」と認めて頂けるように、サービスの基礎から見直し、お客さまのお時間は、かけがえのない貴重な時間で、大切にしなければならないとの思いで、今後このようなことの起こらぬよう、必ず改善して参ります。

この度は私どもの不手際をご指摘くださいまして、大変にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご紹介頂き誠にありがとうございました。

せっかくお手配いただきましたのに、建物が少し古いと感じさせてしまい申し訳ありませんでした。

当館は1968年に開業、建物はどうしても年月と共にどうしても傷んでくるのは避けられませんので、フロアごとにリニューアルを随時進めております。
スタイリッシュスーペリアツインルームまたはデラックスダブルの客室となっております18階～22階フロアはインテリアもクールなデザインの客室となっております。

ぜひ次回高層階フロアの客室をおすすめ下さい。きっとご満足頂けると存じます。

お客さまに快適な空間を提供するべく私共も鋭意改善に向けて取り組んでまいります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は遠く関東からお越し下さり、誠にありがとうございました。

客室のインターネット接続について、お客さまにお手間をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

VODシステムを介してご利用いただく仕組みになっており、テレビとリモコンでのご操作が必要になりますので少しご面倒でしたでしょうか。

設定方法がわかりづらい場合は、フロントまでお申し付けくださいましたら、お手伝いさせていただきますので、今後はお気軽にお声かけ下さい。


…とはいえ、3/24現在、この投稿を頂いた直後に見ると、
星の数総合評価が0.2上がっていることに気づきました！

ホテルの滞在そのものにはご満足いただけたようで、
コメントの裏に秘められたご評価をとても大変にうれしく思います。

ニュースカイのインターネット接続がご面倒でなくなるほど、
重ねてご利用いただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

チェックインの際、楽天1000ポイントが手に入る、年度末楽天ギフトプラン。

3月15日午後に新登場したこのプラン、数時間後にに早速ご予約を入れていただき、また当日ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

せっかくお越しくださいましたのに、この度は小さなお子様のいらっしゃるご家族の隣の部屋をご案内し、ゆっくりとお過ごしになるには騒々しい雰囲気となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
小さなお子さまが、ホテルという非日常空間で、嬉しくてはしゃぐのは当然のこと。
お客さまの仰るとおり、お部屋の割り振りについて手前どもの配慮が足りませんでした。

今後このようなことのないよう、細心の注意を払い、どのお客さまにも快適にお過ごしいただけるような受け入れ態勢でお客さまをお出迎えさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

常に改善に取り組んで参りますので、ぜひまたの機会ございましたら、「今回の投稿でニュースカイがどんな風に変わったかな」と、楽しみにおいでいただければ幸いでございます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましてのご意見・ご感想をお寄せいただきました事厚く御礼申し上げます。
建物に関しましては、随時リニューアルを図る
予定でございます。

今後も、お客様にご満足してお過ごし頂けますよう、施設の充実並びにサービス向上に努めて参ります。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
本年も末永いご愛顧お願い申し上げます。
またのご来熊心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しましてのご意見・ご感想をお寄せいただきました事厚く御礼申し上げます。

お客様の快適な滞在のお手伝いが出来たものと
スタッフ一同喜んでおります。
この秋に改装したお部屋もございますので、
次回お越しの際は、是非そちらのお部屋も
ご利用いただければ幸いでございます。
これからも、お客様にとって快適に過ごしていただけるホテルを目指し、施設の充実並びにサービス向上に努力して参ります。

次回熊本にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも末永いご愛顧、心よりお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。