この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、騒音の件と対応の不備で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が道をさんさんご家族様にとって思い出に残るものになり、少しでもそのお手伝いができたのであれば、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら夕食会場では期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
道をさんさん様のご指摘は大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
折角ご来館いただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。
特にお部屋の清掃が至らなかった点につきまして関係部署に対し、すぐに改善策を講じるよう指示いたしました。
今後このようなことがないよう、サービスの改善と向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、
変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、フロントスタッフの態度でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたお叱りを真摯に受け止め、二このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、
サービスの向上、社員教育に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Dear Sir

Thank you for staying our hotel.

We had finished renovation in 2012 and our hotel name was changed ANA CROWNE PLAZA KUMAMOTO NEW SKY as a renewal open.

We are really glad to hear that you prefer our renovated room and our shuttle between Hotel and Kumamoto station.

The shuttle is popural for many people which a Kumamon was drawn on.
Thank you for your complements.
Your comments were very encouraging us.

Also, we are appreciate the point of our insufficient.
We are going to improve day by day.

Our safety box is decided our CROWNE PLAZA formality.
Please tell us that how was not secure the box.
If you will tell us about it, we change for the better.

We hope that you and your family had a great time in here Kumamoto.
Please come back to Kumamoto again.
We are look forward to seeing you.

Thank you,
Best Regard,

ANA CROWNE PLAZA KUMAMOTO NEW SKY
business planning department
Murakami Aska

平素より熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用くださり誠にありがとうございます。

ご出張の朝、スピード感のないチェックアウトの対応だったとのこと、大変に申し訳ありませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

過去のご利用時の分も併せて、この度お客さまがご宿泊した日の記録を振り返り、次回お客さまのご来館時にはチェックアウト時に領収書を分けてお出しするよう、スタッフ全員に申し伝え致しました。

またチェックアウト手続きをしたスタッフのみならず、近くにいたスタッフも対応がよくなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。

次回お越し下さいました時には「ちゃんと、改善された」と認めて頂けるように、サービスの基礎から見直し、お客さまのお時間は、かけがえのない貴重な時間で、大切にしなければならないとの思いで、今後このようなことの起こらぬよう、必ず改善して参ります。

この度は私どもの不手際をご指摘くださいまして、大変にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニャンコヒナ様

この度は熊本全日空ホテル ニュースカイをご利用下さり誠にありがとうございます。
2泊のご滞在中、シャワーの湯量が足らず、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ただいまお客さまにお泊まり頂いた客室のシャワーを調査致しております。
すぐに調べることができ、不具合をお知らせ頂きましたことに感謝いたしております。

朝ごはんは美味しかったとのお褒めの言葉も大変うれしく存じます。

ニャンコヒナ様に「前回よりもサービスレベルが上がってる」と認めていただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また熊本へお仕事にいらっしゃる機会がございましたら、どうぞ当館へお越し下さい。

ニャンコヒナ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は大阪より、熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さり誠にありがとうございました。

日頃から清掃には入念に取り組んでおりますつもりでしたが、お客さまにバスルームの石けん置きやトイレから古さを感じさせ、がっかりした気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

時を重ねても気持ちよく設備を使っていただけるよう今一度徹底して参ります。

お部屋の広さと、当ホテルが力を入れている朝食はご満足頂けたとのことで大変うれしく思っております。

すぐに改善にうつせること、またどうしても時間を必要としてしまうこととありますが、お客さまに頂いたご感想を大切にし、来るべき時にかならず快適な空間のためにお客さまからの声を活かして参ります。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

sspsspsspさま
この度は熊本全日空ホテルニュースカイをご利用頂き、ありがとうございました。
ホテルの朝食につきましては、熊本市内のシティホテルの中でも高評価を頂いていたのですが、sspsspssp様・奥様のお口には合わなかったとのこと、非常に残念に存じます。
価格に対して味・種類が相応と感じられなかったとのご意見、これからの朝食についての貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
ありがとうございました。

チェックインの日のご夕食は、外に出られたのですね。今回ご宿泊いただいたプランは「阿蘇カドリー・ドミニオン」の宿泊券もついておりました。
広島からお越しのsspsspsspさまに、このプランで熊本をご堪能いただけておりましたら幸に存じます。
またご来熊の機会ございましたらどうぞ熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さい。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は熊本全日空ホテルニュースカイへお越し下さり誠にありがとうございました。
当日スーペリアツインルームにお部屋をアップグレードされたとのことですが、水まわり・ドアの部分が気になられたとのご指摘、真摯に受け止め確認・対応をさせていただきます。大変に申し訳ありませんでした。
また、ベッドの硬さはお客さまにとっては少し硬すぎたご様子、お好みに添えませんでしたことを残念に思います。
お料理の味付けの好みのように、寝具の硬さも、個々人で好みが違います。今後の展開のために、この度のご感想もひとつのご意見として参考にさせていただきます。
スタッフの対応、お褒め頂きありがとうございます。心地よいと感じてくださいましたこと、大変うれしく存じます。
これからも、お越しいただくお客さまに、心安らかにお過ごしいただけますよう精進して参りますので、今後ともどうぞあたたかく見守っていただけますよう、心よりお願い申し上げます。

チェックインの際、楽天1000ポイントが手に入る、年度末楽天ギフトプラン。

3月15日午後に新登場したこのプラン、数時間後にに早速ご予約を入れていただき、また当日ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

せっかくお越しくださいましたのに、この度は小さなお子様のいらっしゃるご家族の隣の部屋をご案内し、ゆっくりとお過ごしになるには騒々しい雰囲気となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
小さなお子さまが、ホテルという非日常空間で、嬉しくてはしゃぐのは当然のこと。
お客さまの仰るとおり、お部屋の割り振りについて手前どもの配慮が足りませんでした。

今後このようなことのないよう、細心の注意を払い、どのお客さまにも快適にお過ごしいただけるような受け入れ態勢でお客さまをお出迎えさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

常に改善に取り組んで参りますので、ぜひまたの機会ございましたら、「今回の投稿でニュースカイがどんな風に変わったかな」と、楽しみにおいでいただければ幸いでございます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図
っていく所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当
ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイフロントデスク

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

平素よりANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイそしてIHGホテルズグループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際にご不快なな思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。せっかくのおご夕食を急かすようなことをしてしまい、関係部署に対しすぐに改善策を講じるよう指示いたしました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素よりANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイそしてIHGホテルズグループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、駅や繁華街より少し離れておりますのでご不便をおかけしておりますが、駐車場は５階建ての立体駐車場がございますので、ご利用いただけたのであれば幸いでございます。
シャワーカーテンに関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。、関係各部署と共有し、早急に改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましてご友人様をお誘い合わせの上でのご来館ということにも関わらず、ご満足頂けるお食事を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご指摘内容を真摯に受け止め、、大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回、ワクチン接種の会場になっておりご不安な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご朝食もご満足いただけるものを提供できませんでしたので、ご意見を参考にさせていただき早速関係部署に共有し、早急に改善に努めてまいります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ワクチン接種会場にも関わらず、ご宿泊者様への配慮が行き届いていなかったこと、そしてご朝食に関しましても期待に添えることできず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、葉秋らん様にとって快適なご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お疲れの所、チェックイン時に大変お待たせしてしまい、貴重なお時間を頂いてしまいましたこと謹んでお詫び申し上げます。
現在、熊本県内独自の助成事業が実施されており、その申請用紙に一組様ずつご記入いただくのに時間を要し、
またご来館時間も集中したため大変お待たせしてしまいました。
しかしながら、一重に私どもの至らなさであり、折角数ある中から当ホテルを選んでいただきましたのに、
このようなご迷惑をお掛けしましたこと本当に心苦しく思っております。
朝食会場でもゆったりとお召し上がりいただけず重ね重ねご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、対策としまして入店時間を3部制にするなどの対応をとらせていただいております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
室内のお飲み物、またラウンジサービスにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂戴しましたご指摘は大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、
よりご満足いただけるものが提供できます様、改善を図っていく所存でございます。
しかしながら、318991さまにがっかりな思いをさせてしまっているにもかかわらず、
カクテルタイムや朝食につきまして、温かいお言葉まで寄せていただき身が引き締まる思いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、またご満足いただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。