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アパホテル〈金沢片町〉(全室禁煙) クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈金沢片町〉(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2665件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.15
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.48
  • 食事4.00

総合1

投稿者さんの アパホテル〈金沢片町〉(全室禁煙) のクチコミ

投稿者さん 2018-03-23 19:22:06

一泊の予定が前泊することになり再度予約。ホテルに電話し連泊なので同じ部屋でお願いしますと連絡。はい、わかりました。チェックインの際、部屋は別々のままでした。経緯を話すと同じ部屋に連絡にしてもらいました。ま、しょうがないか。と部屋に入ると連れ5名の料金も払ったのに6名でしたのでお支払いください。とフロントから連絡がありました。1名は電話でキャンセルしてあります。と説明。このホテルは終わってるなと思いました。また外出して帰って来るとフロント、事務所(フロントから見えます)に誰もスタッフがおらず待ってるお客さんからエレベーターにトラブルがあって二人飛んで行った。とのこと。二人行く必要あるの?だれもいないなんてありえないでしょ。で、このホテルは二度と利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2018年03月
アパホテル〈金沢片町〉(全室禁煙) 2018-03-23 21:21:41

この度は、アパホテル<金沢片町>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず度重なるご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、スタッフ間できちんと引継ぎが出来ておらず、お客様のお手を煩わせるという事は、本来決してあってはならないことです。該当スタッフへ指摘し、再発することのないよう指導致しました。
また、フロントを一時でも不在にしてしまうという事態も、本来あってはならないことです。
お客様の仰る通り、いかなる場合も、フロントは常駐すべきでございます。
我々スタッフ一同の度重なる不手際により、ご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい、猛省しております。
今回指摘して頂いたことを真摯に受け止め、スタッフ間で共有し再発防止に努めて参ります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント 小松

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】約30種類の和洋バイキング!片町徒歩圏内!兼六園への観光に♪
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】

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