この度はアパホテル＜加賀大聖寺駅前＞にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと心より御礼を申し上げます。

ご指摘の件、対応したスタッフのチェックイン時のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

折角ご宿泊頂きましたのに、お客さまに不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

今一度スタッフの接客対応、チェックイン時のご案内等抜けが無いか、お客さまの気持ちに沿った対応が出来るよう、指導を強化し、お客さまのご期待に添えるようなホテルを目指して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。このご意見を生かして今後のサービス向上に努めて参ります。

フロント　五十嵐