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アパホテル〈加賀大聖寺駅前〉のクチコミ・お客さまの声
まず、苦情です。近所の美味しいお店を聞きました。居酒屋のようなお値段の割烹料理屋さんがあるので、ここがお勧めですと教えていただいたお店は、完全な割烹料理屋で、メニューに値段も書いてありませんでした。同行し、1時間早く食事に出た友人達は、全く同じ言われ方して、全く別の場所の別のお店を紹介していただいて、とっても安く美味しかったと言っていました。ホテルで書いてもらった地図を見せ合うと全く別のお店でした。受けの良い言葉で、適当なお店を紹介するぐらいなら、「分かりません」と言っていただきたいものです。それが本当のサービスだと思います。お部屋自体は綺麗でした、少し冷蔵庫の音がきになりましたが、眠れないほどではありません。大浴場も快適でした。ただ、大浴場のシャワー用の湯量が少ないのか、急にお湯があつくなったり冷たくなったりします。急に熱くなった時はやけどするかと思いました。あと、団体が入っていたため、小人数の私達は時間制限され、朝食をとることができませんでした。コンビニで寂しい朝食をとった事は、今までにありませんでした。大変屈辱的でした。ホテルとしては良いほうとは思いますが、今まで泊まった北陸のAPAでは一番サービスが悪いと思います。
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いつもアパホテルグループをご利用頂き、誠にありがとうございます。またこの度は、アパホテル<加賀大聖寺駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。折角お泊り頂きましたのに、不愉快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。紹介させて頂いたお店についてですが、お客さまのご希望をもっとお伺いしたうえで、ご案内するべきでございました。本当に申し訳ございませんでした。またご朝食の件でございますが、6時から団体のお客さまで、かなりの混雑が予想されました。一般のお客さまには、なるべくゆっくりとご朝食をおとり頂きたくご案内したかと思います。ですがこちらのご案内不足で、お客さまの誤解を招いてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、基本に戻り徹底したサービスを心掛けます。貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。 宿泊課 宮川
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投稿者さんの アパホテル〈加賀大聖寺駅前〉 のクチコミ
まず、苦情です。
近所の美味しいお店を聞きました。
居酒屋のようなお値段の割烹料理屋さんがあるので、ここがお勧めですと教えていただいたお店は、完全な割烹料理屋で、メニューに値段も書いてありませんでした。
同行し、1時間早く食事に出た友人達は、全く同じ言われ方して、全く別の場所の別のお店を紹介していただいて、とっても安く美味しかったと言っていました。
ホテルで書いてもらった地図を見せ合うと全く別のお店でした。
受けの良い言葉で、適当なお店を紹介するぐらいなら、「分かりません」と言っていただきたいものです。それが本当のサービスだと思います。
お部屋自体は綺麗でした、少し冷蔵庫の音がきになりましたが、眠れないほどではありません。
大浴場も快適でした。
ただ、大浴場のシャワー用の湯量が少ないのか、急にお湯があつくなったり冷たくなったりします。
急に熱くなった時はやけどするかと思いました。
あと、団体が入っていたため、小人数の私達は時間制限され、朝食をとることができませんでした。コンビニで寂しい朝食をとった事は、今までにありませんでした。大変屈辱的でした。
ホテルとしては良いほうとは思いますが、今まで泊まった北陸のAPAでは一番サービスが悪いと思います。
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いつもアパホテルグループをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、アパホテル<加賀大聖寺駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角お泊り頂きましたのに、不愉快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
紹介させて頂いたお店についてですが、お客さまのご希望をもっとお伺いしたうえで、ご案内するべきでございました。
本当に申し訳ございませんでした。
またご朝食の件でございますが、6時から団体のお客さまで、かなりの混雑が予想されました。一般のお客さまには、なるべくゆっくりとご朝食をおとり頂きたくご案内したかと思います。ですがこちらのご案内不足で、お客さまの誤解を招いてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、基本に戻り徹底したサービスを心掛けます。
貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊課 宮川