こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-01-07 19:46:49
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投稿日：2021-10-03 05:06:02
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投稿日：2020-11-09 19:29:37
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投稿日：2020-07-12 19:41:29
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投稿日：2020-06-23 22:09:58
総合2
Apple8883さんの アパホテル〈砺波駅前〉 のクチコミ
朝、ユニットバスの水を落としながら、トイレを使用していたら、水が床に漏れ出て、足首までびしょ濡れ！バスタオルやバスマットで水を拭って応急処置。シャワーも浴びたいのでバスタオルの補充をフロントにTELしようとしたら、電話が通じない。外線で連絡して持ってきてもらうが、タオルを届ければいいような対応だった。テェックアウト時も、フロントで何も言ってこないので、「お風呂直した方がいいですよ。」と伝えると、1人は知らなかった様子。もう1人は、分かっていると言う。なら、向こうから謝って欲しかった。
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この度はアパホテル＜砺波駅前＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室バスルームの排水状況に加え、館内内線電話の不具合の影響でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、スタッフ間での情報共有が出来ていないためにお客様に不信感を募らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適・安全にお部屋でお過ごしいただけますよう、館内設備面を早急に正常化させ、スタッフ間の情報共有を改めて指導させていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様よりいただきましたご指摘を今後の運営に活かさせていただき、よりよいホテルづくりに邁進させていただきます。
フロント 濱