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サービス1
投稿者さんの アパホテル〈砺波駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 15:22:44
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アーリーチェックイン・レイトチェックアウトのプランで予約していましたが、フロントの方が該当プランを理解していなかったのか照会に時間を取られ、チェックインに時間を要しました。
また、震災の影響で給湯設備が稼働不能になったらしいのですが、その連絡が宿泊前日になるまでされず（その為他の宿泊施設へ予約する猶予もなく）、周辺の浴場施設への案内はあったものの送迎や施設利用料の負担もなく実に不誠実な対応（お湯が出ないことに対する宿泊費の割引等も無し）を受けた。
他にもエレベーターがタバコ臭かったりと不満点は多々あるが割愛します。
宿泊でこちらを使うことは二度とないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル〈砺波駅前〉 2024年02月05日 06:53:06
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この度はアパホテル〈砺波駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様がおっしゃいます通り、ご予約頂きましたプランはロングステイプランとなっており24時間の御滞在が可能なプランでございました。チェックインの際はご案内にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。今後はプラン情報の理解とスタッフ間の共有を図ってまいります。当館の給湯設備故障により多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。私どもの給湯設備復旧に関する見通しが甘く、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまった点お詫び申し上げます。今後はお客様をお迎えする準備を周到に行いトラブルにも対応していく所存でございます。このような状況においてもご宿泊頂きました事、感謝申し上げます。ご指摘いただいた点に真摯に向き合い、より良いホテルを目指してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】13時チェックイン～翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙室◇セミダブルルーム】
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サービス1
jojojo7777さんの アパホテル〈砺波駅前〉 のクチコミ
駐車場希望としてかなり前から予約していたのに、当日18時に到着したら満車で、他を利用しろとの対応。それなら最初から他に予約したや。。大変残念。
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この度はアパホテル〈砺波駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の駐車場は先着順に加えて、泊められる車の台数が少なくお客様にご不便をお掛けしたこと、大変心苦しく思っております。
今すぐの改善が難しいですが、今後改善できるように努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント 大谷