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風呂1
投稿者さんの アパホテル〈砺波駅前〉 のクチコミ
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトのプランで予約していましたが、フロントの方が該当プランを理解していなかったのか照会に時間を取られ、チェックインに時間を要しました。
また、震災の影響で給湯設備が稼働不能になったらしいのですが、その連絡が宿泊前日になるまでされず(その為他の宿泊施設へ予約する猶予もなく)、周辺の浴場施設への案内はあったものの送迎や施設利用料の負担もなく実に不誠実な対応(お湯が出ないことに対する宿泊費の割引等も無し)を受けた。
他にもエレベーターがタバコ臭かったりと不満点は多々あるが割愛します。
宿泊でこちらを使うことは二度とないと思います。
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この度はアパホテル〈砺波駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様がおっしゃいます通り、ご予約頂きましたプランはロングステイプランとなっており24時間の御滞在が可能なプランでございました。チェックインの際はご案内にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。今後はプラン情報の理解とスタッフ間の共有を図ってまいります。当館の給湯設備故障により多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。私どもの給湯設備復旧に関する見通しが甘く、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまった点お詫び申し上げます。今後はお客様をお迎えする準備を周到に行いトラブルにも対応していく所存でございます。このような状況においてもご宿泊頂きました事、感謝申し上げます。ご指摘いただいた点に真摯に向き合い、より良いホテルを目指してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 今井