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アパホテル〈福井片町〉のクチコミ･お客さまの声
部屋4
いつも仕事で利用していますが、非常に不満があったのでコメントします。29日の朝に部屋のユニットバスを利用しましたが、湯が熱くなりません。完全に水というわけではなく、冷たいと思うよりほんの少しマシな程度の温度でした。仕方がないので水より少しマシな温度の湯で簡単に体を洗いました。フロントに苦情で電話すると「申し訳ございません。ボイラーが故障してしまいました。お時間がおありでしたら2階の大浴場を・・・」といわれました。ちょっと待て。ボイラー故障してるのが分かってるなら、連絡しろよ。寒い中裸で温かくならない水をかぶって風邪でもひいたらどうするの？それに大浴場を勧めるのは間違ってないのかもしれないけれど、朝のはよから大浴場なんて行きたくないし、まずそれを一番に言うべきことではないでしょう。帰りにフロントでサービスでもあるかなと思ったら、まあ何もなく謝罪だけでした。当たり前といえば当たり前ですが、宿泊代には「湯」は入ってるでしょう。不満な気持ちを謝罪の言葉だけで納得できるものではないですね。とはいっても仕事でここは使いやすいので今後も使うわけですが。
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この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ボイラーの故障にてお客様には大変な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。弁解の余地もございません。ご意見もごもっともでございます。真摯に受け止めております。対応も後手になってしまい、改めてもっと良い対応が出来たのではと、後悔の気持でいっぱいです。私の謝罪も不十分でありました。これからは、このような事がないように管理、対応の意識を高めて取り組んでまいります。不徳があったにも関わらずまたご利用くださる旨のご投稿に救われる気持でございます。ありがとうございます。お客様の信頼を回復できるように精一杯取り組んでまいります。本当に申し訳ございませんでした。支配人
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アパホテル〈福井片町〉（福井県）
1.0
投稿日：2012-11-29 16:08:03
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部屋4
ますおさんの アパホテル〈福井片町〉 のクチコミ
いつも仕事で利用していますが、非常に不満があったのでコメントします。
29日の朝に部屋のユニットバスを利用しましたが、湯が熱くなりません。完全に水というわけではなく、冷たいと思うよりほんの少しマシな程度の温度でした。
仕方がないので水より少しマシな温度の湯で簡単に体を洗いました。
フロントに苦情で電話すると
「申し訳ございません。ボイラーが故障してしまいました。お時間がおありでしたら2階の大浴場を・・・」
といわれました。
ちょっと待て。ボイラー故障してるのが分かってるなら、連絡しろよ。寒い中裸で温かくならない水をかぶって風邪でもひいたらどうするの？
それに大浴場を勧めるのは間違ってないのかもしれないけれど、朝のはよから大浴場なんて行きたくないし、まずそれを一番に言うべきことではないでしょう。
帰りにフロントでサービスでもあるかなと思ったら、まあ何もなく謝罪だけでした。当たり前といえば当たり前ですが、宿泊代には「湯」は入ってるでしょう。不満な気持ちを謝罪の言葉だけで納得できるものではないですね。
とはいっても仕事でここは使いやすいので今後も使うわけですが。
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この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ボイラーの故障にてお客様には
大変な思いをお掛けしてしまい、心より
お詫び申し上げます。
弁解の余地もございません。
ご意見もごもっともでございます。
真摯に受け止めております。
対応も後手になってしまい、改めて
もっと良い対応が出来たのではと、後悔の
気持でいっぱいです。
私の謝罪も不十分でありました。
これからは、このような事がないように
管理、対応の意識を高めて取り組んでまいります。
不徳があったにも関わらず
またご利用くださる旨のご投稿に救われる気持でございます。
ありがとうございます。
お客様の信頼を回復できるように
精一杯取り組んでまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人