この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、早速のご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂けましたのにご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
ご投稿者様の仰る通り、サービス業をさせて頂いている以上、常に迅速で快いご案内が出来るのが当たり前でなければなりません。
ご投稿者様が今回ご宿泊の際に感じられた「受付の際、時間のかかり過ぎる」事、「対応が無愛想で上から目線」であった事は、ご投稿者様に関わらず、日々ご宿泊頂いているお客様が抱いているお悩みやご不満であるのが現状であるかもしれません。
これらは、アパホテルの掲げている「お客様に最高のおもてなしを」と言う理念からもかけ離れております。

今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、ご投稿者様に頂きましたご投稿を無碍にしない様、教育と指導を徹底し、改善に尽力して参ります。
また、今後のホテル全体のレベルアップに努め、ご投稿者様やお客様に最高のサービス、おもてなしを出来るホテルとなるべく、日々精進致します。

次回ご宿泊頂けました際は、改善したと感じて頂ける様、快いご宿泊をして頂ける様、精一杯努めて参ります。
ですので、これに懲りませず、私どもに挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
気付きの機会に感謝申し上げます。

今回は、お時間を割いての貴重なご投稿、誠に有難うございました。
ご投稿者様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞　宿泊課　田中