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アパホテル〈福井片町〉のクチコミ･お客さまの声
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２０１６年０２月２０日にスキージャムで遊んだ帰りに宿泊させて頂きました。何度か仕事でアパホテルさんは利用させてもらっていて好印象なホテルでしたが・・・今回の対応はあまりにも酷かった。■駐車場問題夕刻１８時頃ホテルの前に到着し、その時は運悪く激しい雨模様でした。クルマをどこに止めたらいいのかをフロントに確認してもらいに行ったら、なかなか帰ってこないなぁ。フロントが混んでるのかなぁ。と思いきや、・立体駐車場には高さ１．５５ｍまでのクルマしか入れない・契約駐車場も満車でクルマを入れるところがないので、自腹で駐車場代を清算して尚且つ空いている駐車場を自分でさがしてください。との事。ありえない話です。ネットで表示されていたプランには高さ制限なんて一言も書いていなかったし、契約駐車場も満車だから自腹清算＆場所を自分で探せだなんて。酷すぎる。地元民ならまだしも、土地勘もない他方面からきたものに、駐車場を自分で探せとはあまりにも酷い対応です。しかも雨。探すにも大変苦労しました。おまけにホテルに駐車する以上に費用がかかった。■朝食バイキングの値段表示ネット上で表記されていた朝食バイキングの値段は『ご朝食は別料金¥６５０円（税込）（幼児は無料）でお召し上がりいただけます』と書いておきながら、清算された金額は大人２名、子供１名、幼児１名で¥２８１０円。全く計算が合わないので、翌朝チェックアウト時に確認すると、大人は１０８０円、子供は６５０円だそうで、書いてる内容が嘘っぱちでした。フロントとネット掲載チームの意思疎通が取れてないのか、誤解を与えないよう正確にネットプランの表記を修正してほしいとフロントに伝えて、帰路につきました。（※その後ネット上では表記が修正されておりました。迅速な対応に感謝いたします） 些細な金額の話かもしれませんが、あまりにも酷い対応にかなりうんざりさせられました。 でも、お風呂は、疲れを癒せたし、ベッドはいい感じでぐっすり快眠できたし、カラダを休めるという意味では、大変快適でよかったと思います。もう少しお客様目線で対応していただけたらと思います。また機会がありましたら、ご利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
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投稿者様この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルから当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。投稿者様の口コミを拝見致しますと以前よりアパホテルを何度かご利用頂いており、好印象でご愛顧頂いているご様子が伺えます。しかしながら今回投稿者様にご不便とご不快な思いをお掛けし、そのイメージを崩す結果となり申し訳ございませんでした。投稿者様の仰る通り当ホテルの駐車場は立体駐車場と契約駐車場2箇所の合わせて3箇所のご用意でございます。駐車場が満車になることは滅多にございませんが、立体駐車場が高さ制限でお停め頂けないお車が多いお日にちは、契約駐車場が満車になる事もございます。その際は誠に心苦しくはございますが、周辺のコインパーキングへお停め頂く様お客様にご協力をお願いしております。せめてもの思いでこちらから周辺のコインパーキングの地図をお渡しさせて頂いておりますが、投稿者様の文面を拝見する限りその案内がされていなかった様に感じます。こちらのご案内不足でございます。申し訳ございませんでした。家族旅行で福井へお越しになり、スキージャムで楽しい思い出をお作りになられたのだと思います。疲れた身体を癒す為、早く駐車場に車を停めて、ホテルでお休みになりたかったのだと思うと、申し訳ない思いでいっぱいでございます。ご朝食に関しましても、インターネットで記載している料金で誤解を生む結果となり申し訳ございませんでした。どこのお店でも料金が正しく案内されているのが当たり前でなければならず、それが出来ないのであれば少なからず不信感を抱くかと思います。ご指摘を頂きましたインターネット上の記載は、直ぐに確認し変更させて頂きました。今後このような事がない様、今一度管理を徹底して行く所存でございます。次回ご宿泊の際は改善したと感じて頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。ですのでこれに懲りませず、また福井にお越しの際は当ホテルにて挽回の余地を頂ければ幸いでございます。春めいて参りましたがまだまだ寒い日が続いております。風邪等召されませぬ様、何卒お身体ご自愛下さいませ。貴重なご意見をお時間割いてご投稿頂き感謝申し上げます。投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。アパホテル＜福井片町＞ 宿泊課 田中
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投稿者さんの アパホテル〈福井片町〉 のクチコミ
２０１６年０２月２０日にスキージャムで遊んだ帰りに宿泊させて頂きました。
何度か仕事でアパホテルさんは利用させてもらっていて好印象なホテルでしたが・・・
今回の対応はあまりにも酷かった。
■駐車場問題
夕刻１８時頃ホテルの前に到着し、その時は運悪く激しい雨模様でした。
クルマをどこに止めたらいいのかをフロントに確認してもらいに行ったら、
なかなか帰ってこないなぁ。
フロントが混んでるのかなぁ。
と思いきや、
・立体駐車場には高さ１．５５ｍまでのクルマしか入れない
・契約駐車場も満車でクルマを入れるところがないので、自腹で駐車場代を清算して尚且つ空いている駐車場を自分でさがしてください。との事。
ありえない話です。
ネットで表示されていたプランには高さ制限なんて一言も書いていなかったし、契約駐車場も満車だから自腹清算＆場所を自分で探せだなんて。酷すぎる。
地元民ならまだしも、土地勘もない他方面からきたものに、駐車場を自分で探せとはあまりにも酷い対応です。
しかも雨。探すにも大変苦労しました。おまけにホテルに駐車する以上に費用がかかった。
■朝食バイキングの値段表示
ネット上で表記されていた朝食バイキングの値段は『ご朝食は別料金¥６５０円（税込）（幼児は無料）でお召し上がりいただけます』と書いておきながら、清算された金額は大人２名、子供１名、幼児１名で¥２８１０円。
全く計算が合わないので、翌朝チェックアウト時に確認すると、大人は１０８０円、子供は６５０円だそうで、書いてる内容が嘘っぱちでした。
フロントとネット掲載チームの意思疎通が取れてないのか、誤解を与えないよう正確にネットプランの表記を修正してほしいとフロントに伝えて、帰路につきました。
（※その後ネット上では表記が修正されておりました。迅速な対応に感謝いたします）
些細な金額の話かもしれませんが、あまりにも酷い対応にかなりうんざりさせられました。
でも、お風呂は、疲れを癒せたし、ベッドはいい感じでぐっすり快眠できたし、カラダを休めるという意味では、大変快適でよかったと思います。
もう少しお客様目線で対応していただけたらと思います。
また機会がありましたら、ご利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
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この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルから当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
投稿者様の口コミを拝見致しますと以前よりアパホテルを何度かご利用頂いており、好印象でご愛顧頂いているご様子が伺えます。しかしながら今回投稿者様にご不便とご不快な思いをお掛けし、そのイメージを崩す結果となり申し訳ございませんでした。
投稿者様の仰る通り当ホテルの駐車場は立体駐車場と契約駐車場2箇所の合わせて3箇所のご用意でございます。駐車場が満車になることは滅多にございませんが、立体駐車場が高さ制限でお停め頂けないお車が多いお日にちは、契約駐車場が満車になる事もございます。その際は誠に心苦しくはございますが、周辺のコインパーキングへお停め頂く様お客様にご協力をお願いしております。せめてもの思いでこちらから周辺のコインパーキングの地図をお渡しさせて頂いておりますが、投稿者様の文面を拝見する限りその案内がされていなかった様に感じます。こちらのご案内不足でございます。申し訳ございませんでした。
家族旅行で福井へお越しになり、スキージャムで楽しい思い出をお作りになられたのだと思います。疲れた身体を癒す為、早く駐車場に車を停めて、ホテルでお休みになりたかったのだと思うと、申し訳ない思いでいっぱいでございます。
ご朝食に関しましても、インターネットで記載している料金で誤解を生む結果となり申し訳ございませんでした。どこのお店でも料金が正しく案内されているのが当たり前でなければならず、それが出来ないのであれば少なからず不信感を抱くかと思います。ご指摘を頂きましたインターネット上の記載は、直ぐに確認し変更させて頂きました。今後このような事がない様、今一度管理を徹底して行く所存でございます。
次回ご宿泊の際は改善したと感じて頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。ですのでこれに懲りませず、また福井にお越しの際は当ホテルにて挽回の余地を頂ければ幸いでございます。
春めいて参りましたがまだまだ寒い日が続いております。風邪等召されませぬ様、何卒お身体ご自愛下さいませ。
貴重なご意見をお時間割いてご投稿頂き感謝申し上げます。投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
アパホテル＜福井片町＞ 宿泊課 田中