この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
サウナの電球に肩を当てられてしまったということで、大変申し訳ございませんでした。起こりうる危険性を予想できなかった、ホテル側の配慮不足でございました。改めて、深くお詫び申し上げます。電球の件、お客様の貴重なご意見といたしまして、早速検討させて頂きたいと存じます。何卒ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。今後とも、お客様に満足して頂けるホテルづくりに従業員一同、努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　三好