この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、折角のご滞在にも関わらず、お客様のご期待に沿ったサービス・お部屋を提供することができず、大変心苦しく思います。
大浴場に関しましては、男女大浴場の各々に天然温泉浴槽を内風呂に1ヶ所、露天風呂に１ヶ所となっております。沸かしの浴槽も同じように計２ヶ所となっております。施設情報の説明・記載が不十分であり、お客様の誤解を招く表現がございました事、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。全てのお客様にホテルの情報を間違いなくお伝えできるよう今一度情報内容の確認を行っております。
空調の件に致しましては、当ホテルは全館の統一空調となっております。客室での個別の温度設定などができない為、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
こちらの空調の設備に関しましては、アパホテルグループ内、ホテルによって設備環境が異なりますので、何卒ご了承下さいませ。
今後、お客様に今一度のご愛顧を頂けるようスタッフ一同全力でサービス・施設環境の充実に努めて参ります。この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊課　吉田