この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

受付スタッフの対応がよかったとのお言葉誠にありがとうございました。これからもお客様に喜んで頂けるような接客を志していきます。

しかしながら、朝食での出来事・スタッフの対応誠に申し訳ございませんでした。このことは朝食会場のスタッフに伝え、二度と同じようなことがないよう調理のやり方の見直し・接客の指導をして参ります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　西村

この度はアパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回はそのような不備でお客様にご迷惑お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後そういったことが起こらないよう改善して参ります。
次回のご利用もお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山内

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見し残念な気持ちでいっぱいです。

ご期待に添えられるように
努力して参ります。

気づきの機会に感謝申し上げます。

ありがとうございました。

アパホテル福井片町
田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ボイラーの故障にてお客様には
大変な思いをお掛けしてしまい、心より
お詫び申し上げます。

弁解の余地もございません。

ご意見もごもっともでございます。
真摯に受け止めております。

対応も後手になってしまい、改めて
もっと良い対応が出来たのではと、後悔の
気持でいっぱいです。

私の謝罪も不十分でありました。

これからは、このような事がないように
管理、対応の意識を高めて取り組んでまいります。

不徳があったにも関わらず
またご利用くださる旨のご投稿に救われる気持でございます。

ありがとうございます。

お客様の信頼を回復できるように
精一杯取り組んでまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

支配人

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
加湿器とリモコンに関しましてはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
備品の点検を心掛けお客様に安心して使ってもらえるようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。　フロント　村上

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともに共有し交換するなど綺麗なホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　村上

この度はアパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、氷の件でご不便とご足労をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当館は製氷機の設置がございません為、本来であればスタッフが氷をお持ちし、お客様にお渡しするはずのところを、ご対応したスタッフがお客様のご要望をお断りしたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが発生しないようスタッフ全員に周知させ、改善して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、次回も当館をお選び頂けますと幸いです。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

フロント　土田

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

重ねて当ホテルのスタッフの態度でご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
このことはスタッフに共有をし、今後同じようなことが無いように留意してまいります。

喫煙室についても日頃より消臭対応を徹底し、良い環境を提供できるよう、従業員一同邁進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　梅田　

この度はアパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いが気になるとのことでお客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に空気の入替等行っておりますが別館が1993年開業となり新しいホテルに比べますと、ご満足頂くのは難しいかと思います。
在庫に限りはありますが、空気清浄機等も貸し出しがございますのでぜひお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント　山口

この度は、アパホテル〈福井片町〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、こちらのご案内が足りずお客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

2020年7月16日の午前中までサウナ・水風呂の使用を新型コロナウイルス感染拡大を防ぐため控えさせて頂いておりました。

今後は、サイト表記をよりよいものへしていくため告知をこまめに更新していくとともにより良いサービスをお客様へ提供していけるよう努めて参ります。

この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　山口

この度は、アパホテル＜福井片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中より、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、事前の告知不足によりお客様にはご迷惑をお掛け致しました事、従業員一同心よりお詫び申し上げます。
サウナについては3密の「密室」にあたる為、使用を見合わせておりましたが、ご連絡を頂きました通り、WEBサイトへの告知が不十分でございました。今後は、早期にサウナも含めて営業再開ができる様取り組むとともにサイト表記の見直しなどを適宜行って参ります。
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロント　川瀬

この度は、アパホテル＜福井片町＞へご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、お客様に大変ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

担当したスタッフに限らず、全スタッフに指導し二度と同じことがないよう努力して参ります。

またこちらのミスにも関わらず準備不足であったこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を全スタッフに伝え、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　西村

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中より、お選び頂きましたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ・フロントスタッフ共々清掃の強化・清掃のチェックの強化をし、二度と同じことが起こらないよう精進して参ります。

両隣からの騒音の件またお泊りの際、同じようなことが起きたらフロントスタッフへご相談くださいませ。部屋の交換などそのときにできる最善の事を考えさせて頂きます。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　西村

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中より、お選び頂きましたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり別館は1993年に建てられた館で古い館になっております。ハード面でのすぐの改善は難しいですが、ソフト面で強化して参ります。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　西村

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお部屋の余分なスペースを減らし、お客様の手の届く範囲にコンセントやリモコンなどを揃えたいという気持ちからお部屋のつくりはコンパクトとなっており、ご理解を頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

アパホテル＜福井片町＞　宿泊課　福岡

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき感謝いたします。

ただ、今回のご宿泊では、ご投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

日々、清掃スタッフ並びにフロントスタッフが、清掃・点検を行っておりますが、不十分であったと猛省しております。

ご投稿を担当者に申し送りの上、館内全室を今一度、細部まで点検しなおし、今後は今以上の点検と清掃を徹底して参ります。

また、お部屋のスペースにご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはお部屋の余分なスペースを減らし、お客様の手の届く範囲にコンセントやリモコンなど物を揃えたいという思いからお部屋のつくりはコンパクトとなっており、早急な改善は出来かね、ご理解ご協力を頂けますと幸いでございます。

今回はご不満な滞在でございましたのに駐車場のご案内に関してのお褒めのお言葉をいただきありがとうございました、

お詫びさせて頂くことでご旅行のお時間をお返しすることではございませんが、何卒ご容赦いただければと存じます。改めてお詫び申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

アパホテル＜福井片町＞　宿泊課　福岡

この度は、アパホテル＜福井片町＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ただ、今回のご宿泊では、お客様に大変ご不満な思いをさせてしまい、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

現在、男性浴場内の白湯、源泉、サウナ以外の露天風呂は、メンテナンス中の為、ご利用いただけません。
内湯当館自慢の天然温泉露天風呂を楽しみに来館いただいたのに、ご利用いただけず落胆される様子を想像するだけで慙愧の念に耐えかねます、重ね重ねお詫び申し上げます。

また、お客様に快適な環境を提供するのが、私どもの勤めでございます、しかしながら、今回相反する環境を提供してしまったことは恥じるべきことと猛省しております。
お客様のお声を重く受け止め、当日の清掃担当者への指導はもとより、清掃担当部署への申し送りの上、指紋１つ、髪の毛１本ないお部屋作りを徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

お詫びさせて頂くことでご旅行のお時間をお返しできることではございませんが、何卒ご容赦いただければと存じます。

今回の事に懲りずに、アパホテル＜片町＞ひいてはアパホテルグループを再度ご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　福岡

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館アパホテル＜福井片町＞は市内で随一の繁華街である片町の中心にございますので、コンビニの他、飲食店が周りに多数あり非常に便利でございます。

しかしながら、今回ご宿泊の際にお部屋の臭いでお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。日々行っています点検で再確認し、問題があればオゾン脱臭機を使用し再発防止に努めて参ります。

また、お部屋の狭さに関しましては、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、今回お客様がご利用頂いたお部屋はセミダブルというお部屋でございます。
当館セミダブルサイズ12平米に対して、ダブルサイズ14平米でご用意させて頂いております。空がある際はフロントにてお部屋タイプ変更お伺い致します。
なんなりとお声かけ下さいませ。
また、アパホテルでは、お客様にお部屋を歩き回るといったお手間を省いていただく為、コンセントやスイッチを手の届くところに設置させていただき、十分にお寛ぎいただきたいとの思いから、コンパクトなお部屋になっております。
ご理解いただければ幸いでございます。

この度は、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。

フロント　横山

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜福井片町＞をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中に不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたお部屋のエアコンは早急に修理し対応させた頂きました。今後は日々行っている点検時に再確認し、再発防止に努めてまいります。

今回は、貴重なお時間を割いてのご投稿、及び改善に繋がるご意見に、スタッフ一同感謝を申し上げます。有難うございました。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　横山

ご投稿者様

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、度重ねてお礼申し上げます。

この度は、いくつかの点で、お客様にご不快な
お気持ちをお与えしてしまいました事、心より
深くお詫び申し上げます。

お部屋が暗い点につきましては、全客室、環境への配慮の為電気の数を少なくしております。
明かりが足りないと感じられる方につきましては貸し出し用の電機スタンドをご用意させて頂いており、必要であればすぐにお部屋にお届けにあがらせていただいております。
誠に恐縮ではございますが、ご理解とご協力の程
お願い致します。

Wi-Fiに関しましては、快適な時間を提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiを多数の方が同時利用される際に、回線が混雑し、接続がされないことが少なからずございましてその際は、繋がらない旨を内線頂き、すぐにスタッフが現場に向かい発信機を再起動し回線復帰をさせて頂いております。
事後的な対応となってしまい大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

お部屋のお広さに関しましてご期待に沿うことが出来ずに心苦しい限りでございます。
当ホテルはお部屋の余分なスペースを減らし、お客様の手の届く範囲にコンセントやリモコンなどの物を揃えたいという気持ちからお部屋のつくりはコンパクトとなっております、重ねてのお願いとなってしまい恐縮ではございますがご理解ご協力を頂けますと幸いでございます。

当ホテル及びアパホテルグループでは、ご宿泊の際の、ご不満・お困りな点がございましたら、出来ることに限りはございますが誠心誠意対応させていただいております。今後ご宿泊の際に何かございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

今後、当ホテルにご宿泊頂き名誉を挽回させていただける機会をいただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　佐治