この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館アパホテル＜福井片町＞は市内で随一の繁華街である片町の中心にございますので、コンビニの他、飲食店が周りに多数あり非常に便利でございます。

しかしながら、今回ご宿泊の際にお部屋の臭いでお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。日々行っています点検で再確認し、問題があればオゾン脱臭機を使用し再発防止に努めて参ります。

また、お部屋の狭さに関しましては、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、今回お客様がご利用頂いたお部屋はセミダブルというお部屋でございます。
当館セミダブルサイズ12平米に対して、ダブルサイズ14平米でご用意させて頂いております。空がある際はフロントにてお部屋タイプ変更お伺い致します。
なんなりとお声かけ下さいませ。
また、アパホテルでは、お客様にお部屋を歩き回るといったお手間を省いていただく為、コンセントやスイッチを手の届くところに設置させていただき、十分にお寛ぎいただきたいとの思いから、コンパクトなお部屋になっております。
ご理解いただければ幸いでございます。

この度は、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。

フロント　横山

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい時期にも関わらず貴重なお時間を割いてご宿泊時の率直なご意見を賜りましてありがとうございます。

しかし今回、ご提供させていただいたお部屋に対しての宿泊代金にご不満を感じたとのお言葉を頂戴し、従業員一同心苦しい気持ちで一杯でございます。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルならびにアパホテルグループではその日の空室状況に合わせて宿泊料金が変わる変動性となっております。ご料金が高ければ、それだけお客様のホテルへ対する期待も大きいかと存じます。どのお日にちにご宿泊いただいてもご満足いただけるサービスが出来る様、日々努めて行く所存でございますので、何卒ご理解とご協力を頂けますようお願い申し上げます。

勝手ではございますが、今後アパホテルグループにご宿泊頂き名誉を挽回させていただける機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞宿泊課　福岡

ご投稿者様

この度はアパホテル＜福井片町＞に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中の間にお客様にご不快なお気持ちをお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ネットに記載されている、駅から当ホテルまでの所要時間に関しまして、お客様にご不信なお気持ちをお与えしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様お一人お一人個人差がございまして、15分から20分程かかって参ります。こちらのご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご貴重なご指摘ありがとうございました。これからは案内をしっかり徹底して参ります。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは繁華街にございます。また、中心に立地している為周辺には多くの居酒屋さん等が立ち並んでおり、毎日賑わいを見せております。
恐れ入りますが、ご協力とご理解の程、よろしくお願い致します。

当ホテルは、開業から約17年経過しており、建物が古くなっております。今すぐに新しく改装させていただくということは出来かねますが、お客様のご貴重なご意見を元に取り組んで参ります。

ベッドに備え付きのナイトランプに関しまして、お客様にご不安なお気持ちをお与えしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。毎日、フロントスタッフ・清掃スタッフ一同、お部屋の点検をさせて頂いておりますが、不十分だった為にご不快なお気持ちをお与えしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。お客様にゆっくりご満喫頂ける空間をご提供していくよう、スタッフ一同全身全霊で取り組んで参ります。

今回は、貴重なお時間を割いてのご投稿に、改めて感謝を申し上げると共に、勝手ではございますが、今後アパホテルグループにご宿泊頂き名誉を挽回させていただける機会をいただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜福井片町＞
宿泊課　佐治

投稿者様

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご宿泊頂いたお部屋・設備が古く感じたとの事、大変申し訳なく存じます。
設備の老朽化に関しましてはハード面での早急な対応が難しく私どもの悩みの種でございます。
ハード面をカバーできるような、清掃や接客などのソフト面での対応をさせていただけるよう精進して参ります。

駐車場に関しましては、ご足労をお掛けしてしまう結果となってしまいスタッフ一同大変心苦しい気持ちで一杯でございます。
当ホテルは駐車場が3箇所ございます。裏手の立体駐車場には高さ制限がございまして、高さが1.55ｍを超えるお車ですと徒歩5分圏内の提携駐車場へご案内させて頂いております。
何卒ご協力とご理解を頂けましたら幸いでございます。

今回の件に懲りずに当ホテル並びにアパホテルグループを再度ご利用いただく日を心待ちに致しております。

アパホテル＜福井片町＞宿泊課　福岡

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用
頂きまして誠にありがとうございました。

大変申し訳ございませんが、当ホテルの空調は
全館一括管理でございましてお部屋毎での
暖房・冷房の切り替えができません。

お客様にご不便をおかけし心苦しい思いですが
ハード面での改善は難しく、扇風機の貸し出しや
窓をお開けする対応でしたら可能でございます。
ご理解頂けましたら幸いでございます。

ご朝食につきましても、ご飯が品切れとは
あってはならないことだと私も思います。

こちらの朝食スタッフともども準備不足で
ございました。
今後このような事がないよう厳しく指導して参ります。

度重なるご迷惑をおかけ致しました事
心よりお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜福井片町＞　古村

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、このような大変失礼な対応をしてしまいました事、
大変申し訳なく感じております。
弁解の余地もございません。
お客様のおっしゃる通り、プロのフロントマン失格でございます。
もう二度とこのような失礼な対応をお客様にしてしまわない様、
今一度しっかりと指導し、お客様にご満足いただける事を第一に考え、日々精進して参ります。
この度はお客様に大変ご不快な思いをおかけ致しました事、
心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

アパホテル＜福井片町＞　斉藤

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるとおり脱衣所内は禁煙でございます。違反者を発見した場合には即時退館も含め、厳しく対応しております。
今後につきましては、禁煙の案内方法の見直しと巡回時の強化見直しを検討させていただきます。
しかしながら、常に巡回、監視することは難しくございますので、もし何か発見されましたらお手数ではございますがスパフロントスタッフまでお声かけをお願い申し上げます。すぐに対応させていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アパホテル福井片町アパスパ　大泉

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿を拝見し私どもも非常に残念で
さみしい思いです。

福井市は素晴らしい街で私も大好きです。
お客様のこの気持ち嬉しく思います。

気づきの機会に感謝申し上げます
ありがとうございました。

アパホテル福井片町
田中

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在がご期待に添えなかったことを
心苦しく思います。

弁解の余地もありません。
真摯に受け止めて、今後の糧とさせていただきます。

申し訳ございませんでした。

担当　田中

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
加湿器とリモコンに関しましてはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
備品の点検を心掛けお客様に安心して使ってもらえるようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。　フロント　村上

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

重ねて当ホテルのスタッフの態度でご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
このことはスタッフに共有をし、今後同じようなことが無いように留意してまいります。

喫煙室についても日頃より消臭対応を徹底し、良い環境を提供できるよう、従業員一同邁進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　梅田　

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊代頂き誠にありがとうございます。
当館の建物は、築年数もたっておりまして大変古くなっております。
エアコンやシャワーに関しまして、大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでた。
確認し改善していこうと思います。

また、スタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、フロントスタッフの接客を見つめなおしスタッフ一同丁寧な接客を心掛けます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　大島

この度はアパホテル〈福井片町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
重ねて当ホテルのスタッフの態度でご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
このことはスタッフに共有をし、今後同じようなことが無いように留意してまいります。
トイレの便座についてもお客様の意見をもとにより良い環境を提供できるよう、従業員一同邁進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　吉川

この度はアパホテル〈福井片町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いが気になるとのことでお客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に空気の入替等行っておりますが別館が1993年開業となり新しいホテルに比べますと、ご満足頂くのは難しいかと思います。
在庫に限りはありますが、空気清浄機等も貸し出しがございますのでぜひお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント　山口

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様の期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。

アパホテルは新都市型ホテルをコンセプトに設計されており、コンパクトな作りになっています。

大浴場の清掃について不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点とさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
フロント　梅田

この度は、アパホテル〈福井片町〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。

部屋に入ると尿の臭いがするとのことで清掃スタッフ・フロントスタッフ共々、清掃と清掃のチェックの再指導し二度と同じことがないよう努力致します。

また、駐車場につきましては裏手の立体駐車場に入らない車に関しては徒歩3～5分ほど離れた駐車場へご案内しています。
お客様へご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

本日は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
フロント　山口

この度はアパホテル＜福井片町＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場の件でご迷惑をおかけし、ご朝食でご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。

駐車場の件に関しましては今一度、駐車場スタッフとの連携より良く出来る良い方法がないかとスタッフ間で協議し、今後同じようなことがないように努めてまいります。

ご朝食の件に関しましてはレストランスタッフに今回のご意見を伝え、新メニューの提供などの改善策を協議させて頂きます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後も多くの方に喜ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

フロント　松本

この度は、アパホテル＜福井片町＞へご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、お客様に大変ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

担当したスタッフに限らず、全スタッフに指導し二度と同じことがないよう努力して参ります。

またこちらのミスにも関わらず準備不足であったこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を全スタッフに伝え、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　西村

この度は、アパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度は、お客様にご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは需要によって料金が変動しており、今回は同じ日程でコンサートと、
ゴールデンウィークが重なったということもあり、通常の料金よりも高めに設定しておりました。
ドライヤーに関し、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように、お部屋の清掃の際に点検を徹底して参ります。
お客様からの今回のサービス改善のご指摘について、真摯に受け止め改善に努めて参ります。ただ今、弊社公式ホームページにおいてアパホテルアイデアコンテストという企画を行っております。ご多忙かとは存じますが、よろしければこちらからもご意見を頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様からのお声を大切にし、よりよいサービスやおもてなしの向上に尽力して参ります。

フロント　佐治

この度はアパホテル＜福井片町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客態度、お部屋内の不備、ご滞在中には度重なりお客様に不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
また接客面でお褒めのお言葉を頂戴できた事、嬉しく思います。
お客様がスタッフ1人1人の接客に違いを感じられたように、顔や声スタッフ1人1人が自分の良いところを持っています。その中でお客様のニーズに合わせて接客を変えながら、できるだけすべてのお客様にソフト面でのサービスがご満足頂けるように日々業務に励んでおります。
サービスマンが接客において大事にしなければいけない事。それは、その人のスキルや経験ではなく、お客様の仰るとおりまずは、初心の気持ちを大切にする事、だと私も考えます。
今回のお客様からのお言葉が、改めて考えることができました。ありがとうございます。
お部屋に関しましては、アパホテルでは、ベッドに寝ながらでも必要な操作ができるようにコンパクトな構造がコンセプトでございます。
ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
お客様のお声を無駄にすることなく、
今後、お客様からご満足頂けるホテルを目指して、努力して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、
誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

フロント　東