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伊香保温泉 ホテルニュー伊香保のクチコミ･お客さまの声
総合3
11月末に妻と子供2人の4人で利用しましたが良くも悪くも昭和を感じる宿でした。良い点としてはどの従業員さんも人情味あふれる接客をされており、様々な場面でお気遣いをいただきました。例えば部屋までの案内や石段街への送迎、子供の相手や食事の介添えもとても親切でした。チェックアウト時には生憎の雨になってしまい車には大量の落ち葉が付着していたのですが、従業員さんは降りしきる雨の中で濡れることも厭わずシャワーで落ち葉を綺麗に落としてくれました。「礼儀正しい」というよりは「気さくで親切」な感じです。ただ人手が不足しているのかわかりませんが、細かい部分（客室の額縁の裏など）の清掃等が行き届いていないことと何より残念だったのは館内のいたるところに灰皿が設置してあり廊下や浴場前での喫煙が可能である点でした。特に浴場入り口の扉はガラスの入っていない格子戸だったため脱衣所まで煙草の煙が届いており折角汗を流しても煙が身体にまとわりついてしまい温泉の魅力が半減でした。（喫煙される方はおそらく全く気にならないレベルだとは思います）温泉自体は湯加減もちょうどよくとても満足です。食事も非常にボリュームが有り味付けも含め満足のゆくものでした。はっきり言ってしまうと「細かいことが気になるタイプの人」には合わないと思います。設備等も最新のものではなかったですし、ところどころ歴史を感じられるような傷みがあるのも事実です。ですが、それらを差し置いても従業員さんはどなたも人情味あふれる素晴らしい心のこもった接客応対をされており気分よく過ごすことができました。コストパフォーマンスにも優れておりまた伊香保に行く際には利用したいと思います。
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この度は、ニュー伊香保をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。喫煙場所、清掃の件ご指摘いただきましたこと、社員と話し合い、参考にさせていただこうと考えております。喫煙をされない方には、タバコの臭いや煙は不快と感じられることと思います。喫煙のお客さまの大半は、浴場のにはタバコは持っていかれないため、浴場前で喫煙される方は滅多にいらっしゃらないのですが、その希少な状況でありましたこと、申し訳なく、また残念に思います。灰皿に関しましては、温泉旅館という特殊性があるかと存じます。レストランのように、全館すべてを見渡せる構造でないこと、そしてお酒を召し上がる施設であるため、酔われて状態で灰皿のないところで喫煙され、外であればいいのですが、火がついたままのタバコを絨毯に置かれて、火事になることを避けるため、万が一の場合を考え、危機管理の一つとして設置させていただいております。ですが、お客さまには、せっかくの温泉が半減されてしまったとのご意見も熟慮し、設置場所について検討していく所存でございます。お客さまには、上記の件にて不服な思いもございますでしょうが、そのような中、お褒めのお言葉もいただきました。お食事、社員の接客にはついてのお言葉は、大変ありがたく、早速社員に伝えました。改善を検討していくことの思いと同時に皆ありがたいお言葉に大変よろこんでおりました。そして、なお今後よいご評価がいただけるようにがんばろうと話し合ったところでございます。
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総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテルニュー伊香保 のクチコミ
11月末に妻と子供2人の4人で利用しましたが良くも悪くも昭和を感じる宿でした。
良い点としてはどの従業員さんも人情味あふれる接客をされており、様々な場面でお気遣いをいただきました。
例えば部屋までの案内や石段街への送迎、子供の相手や食事の介添えもとても親切でした。
チェックアウト時には生憎の雨になってしまい車には大量の落ち葉が付着していたのですが、従業員さんは降りしきる雨の中で濡れることも厭わずシャワーで落ち葉を綺麗に落としてくれました。
「礼儀正しい」というよりは「気さくで親切」な感じです。
ただ人手が不足しているのかわかりませんが、細かい部分（客室の額縁の裏など）の清掃等が行き届いていないことと何より残念だったのは館内のいたるところに灰皿が設置してあり廊下や浴場前での喫煙が可能である点でした。
特に浴場入り口の扉はガラスの入っていない格子戸だったため脱衣所まで煙草の煙が届いており折角汗を流しても煙が身体にまとわりついてしまい温泉の魅力が半減でした。（喫煙される方はおそらく全く気にならないレベルだとは思います）
温泉自体は湯加減もちょうどよくとても満足です。
食事も非常にボリュームが有り味付けも含め満足のゆくものでした。
はっきり言ってしまうと「細かいことが気になるタイプの人」には合わないと思います。
設備等も最新のものではなかったですし、ところどころ歴史を感じられるような傷みがあるのも事実です。
ですが、それらを差し置いても従業員さんはどなたも人情味あふれる素晴らしい心のこもった接客応対をされており気分よく過ごすことができました。
コストパフォーマンスにも優れておりまた伊香保に行く際には利用したいと思います。
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この度は、ニュー伊香保をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喫煙場所、清掃の件ご指摘いただきましたこと、社員と話し合い、参考にさせていただこうと考えております。
喫煙をされない方には、タバコの臭いや煙は不快と感じられることと思います。喫煙のお客さまの大半は、浴場のにはタバコは持っていかれないため、浴場前で喫煙される方は滅多にいらっしゃらないのですが、その希少な状況でありましたこと、申し訳なく、また残念に思います。灰皿に関しましては、温泉旅館という特殊性があるかと存じます。レストランのように、全館すべてを見渡せる構造でないこと、そしてお酒を召し上がる施設であるため、酔われて状態で灰皿のないところで喫煙され、外であればいいのですが、火がついたままのタバコを絨毯に置かれて、火事になることを避けるため、万が一の場合を考え、危機管理の一つとして設置させていただいております。
ですが、お客さまには、せっかくの温泉が半減されてしまったとのご意見も熟慮し、設置場所について検討していく所存でございます。
お客さまには、上記の件にて不服な思いもございますでしょうが、そのような中、お褒めのお言葉もいただきました。
お食事、社員の接客にはついてのお言葉は、大変ありがたく、早速社員に伝えました。改善を検討していくことの思いと同時に皆ありがたいお言葉に大変よろこんでおりました。
そして、なお今後よいご評価がいただけるようにがんばろうと話し合ったところでございます。