この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の際、舞台裏で大変お恥ずかしいのですが、直通通路をご案内させていただきました。お夕食をお部屋でお召し上がることもご提供させていただいております。こちらもご案内すれば良かったと反省しております。申し訳ございませんでした。

貸し切り露天の方をご利用いただきありがとうございました。露天のため、外気温度とのかねあいでお風呂の温度が低く感じられたとのこと、すみませんでした。

色々と不十分である中、大変ありがたいお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。

お客様のお優しさしみ入るとともに、こころより感謝申し上げます。ありがとうございました。

ご宿泊当日もお客様には、社員みなでお詫び申し上げましたが、布団敷きの件では大変不服な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。再度、こころよりお詫び申し上げます。
お詫びのお気持ちとして、粗品を差し上げたことも、かえって失礼にあたったのではないかと大変案じております。

急な夕朝お食事時間の変更に対応させていただき、そのためお布団のご用意が間に合わなかったとはいえ、このような失態がないよういたします。
大変申し訳ございませんでした。
文末ですが、深くお詫び申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉もいただき大変感謝申し上げます。
早速社員に伝えました。
社員とお客さまのお優しさを感謝し、喜び、
お客さまのお言葉を支えに
またがんばろうと話しあいました。

私どもは、足りないところもございますが、
それを補うよう、
お客さまのお言葉を励みに努力いたします。

4月に入りましたが、ここ数日は肌寒い日も
ございます。
どうぞ、お風邪などひかむようにお気をつけなさいますよう
お祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。小さなお子様とのご旅行ですので、なおさらご心配や不安もお持ちでご来館くださったと存じます。

お客さまには、暖かいコメントと同時に大変厳しいご評価と感想をいただきました。お客さまには、不自由さや大変不服な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

露天は、外気との兼ね合いや、特に温泉という自然のめぐみのため、コントロールが大変難しい状況がございます。
どのような日にも、快適な温度であればいいのですが、中々難しい点もございます。
そして、当館の露天はヒノキのぬくもりを味わうことをコンセプトに作られました。そのためあえて小さな浴槽で、大自然にさらされる露天ではなく、ホッと安心して入浴できるところに設置いたしました。お客さまのご希望と沿いませんでしたこと大変残念に思います。

食事のタイミングについて、大変失礼いたしました。社員全員にお客さまのコメントを伝え、確認いたします。

そのような中、食事の味について、ウエルカムドリンクでのサービス、接客サービスでの姿勢についてお褒めいただきました。
お優しさしみ入ります。私どもは足りないところが多々ございます。これからも精進を続けてまいります。

4月に入りましたが、まだ肌寒い日がございます。どうぞお風邪などめしませぬよう、そして、文末ですが、
お二人のお子さまの健やかなるご成長を心よりお祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

その後、お体の具合はいかがでしょうか？
外出中での、体調不良はご本人さまのみならず、ご家族さまもご心配かと存じます。


我々がいたしましたことは、ささいなことではございますが、お役にたてたようで、ありがたいお言葉をいただき、こちらこそ感謝もうしあげます。
そしてなによりもご回復して良かった～との気持ちで一杯になりました。

総合的にとてもよい宿でしたとのご評価もありがたく存じます。我々は不備な点もございますが、それを補うように努力いたします。

今回は、本当に残念でしたが、どうぞまた、ご家族でお越しくださいませ。

寒い日が続きますが、お風邪などめしませぬようにお祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保「スッキリ素泊まりプラン」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
価格面、素泊まりプランに期間限定でプラスした軽朝食、そして車の利用が不便な伊香保でも車でのご来館が安心な立地面等をポイントに、数ある旅館の中で、ニュー伊香保を選択していただき、感謝しております。

お風呂の展望、浴室内での休憩場所について、貴重なご感想をお聞かせくださいましてありがとうございました。少しでも改善されるように、補える点を検討していきたいと思いました。

そして、時間帯の関係でご家族向けのお店が少なかったことから、石段近辺でご夕食の予定が、コンビニでのご利用になってしまったとのことでした。
お客さまのご推察のとおり、早めの時間帯ですと石段街の飲食店の利用も可能です。
また、当日の午後６時までにお電話をいただければ、ニュー伊香保でのお夕食をご用意させていただいております。

人口の多い都市では、例えば夜遅くでも、お子さまでも安心な店舗も営業しておりますが、
伊香保のような田舎の観光地ですと、自然や情緒はありますが利便性の問題が少々出てきます。
これを理由に、旅館でお食事をゆっくりととる形態が主流になってしまっております。
このような事情から、旅館以外で、お子さま連れで、お食事ができる場所が、夜になればなるほど非常に少なくなってしまうことが現状にございます。

田舎の温泉地の特徴から、ご不自由をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

そのような中、ニュー伊香保での懐かしの漫画やファミコンコーナーをお子さまたちが楽しんでくださったとのこと、良かった～とホッといたしました。
さらには、ニュー伊香保への高評価をいただき、お客さまのお優しさに感謝の気持ちで一杯です。
どうもありがとうございました。

この度は、ニュー伊香保にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
特別室にご滞在いただきましたのに、部屋シャワーのお湯のメンテナンスが不足でありましたこと、また不十分な対応をにつきましてもお詫び申し上げます。部屋シャワーにつきましては、すぐに確認し、修繕を行ないました。ご不自由をさせてしまいました。

さらに、ご朝食時お子様たちがお皿やお水をこぼされた際、食事会場係りの対応がなかったとのこと、食事会場係りとすぐに話し合いをいたしました。どのような状況であれ、まずはお客さまがお困りになっていることが最優先であるべきでした。

小さなお子さま連れのご旅行ですので、本来はお母さまたちにも楽しんで頂けなくてはなりませんのに、不服な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
不手際をお詫び申し上げます。