この度は、ニュー伊香保をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

喫煙場所、清掃の件ご指摘いただきましたこと、社員と話し合い、参考にさせていただこうと考えております。

喫煙をされない方には、タバコの臭いや煙は不快と感じられることと思います。喫煙のお客さまの大半は、浴場のにはタバコは持っていかれないため、浴場前で喫煙される方は滅多にいらっしゃらないのですが、その希少な状況でありましたこと、申し訳なく、また残念に思います。灰皿に関しましては、温泉旅館という特殊性があるかと存じます。レストランのように、全館すべてを見渡せる構造でないこと、そしてお酒を召し上がる施設であるため、酔われて状態で灰皿のないところで喫煙され、外であればいいのですが、火がついたままのタバコを絨毯に置かれて、火事になることを避けるため、万が一の場合を考え、危機管理の一つとして設置させていただいております。
ですが、お客さまには、せっかくの温泉が半減されてしまったとのご意見も熟慮し、設置場所について検討していく所存でございます。

お客さまには、上記の件にて不服な思いもございますでしょうが、そのような中、お褒めのお言葉もいただきました。
お食事、社員の接客にはついてのお言葉は、大変ありがたく、早速社員に伝えました。改善を検討していくことの思いと同時に皆ありがたいお言葉に大変よろこんでおりました。

そして、なお今後よいご評価がいただけるようにがんばろうと話し合ったところでございます。

お客さまには、格安おためしプラン「シンプル！群馬産牛すきしゃぶ寄せ鍋と水澤風うどん』でご宿泊頂きました。
まずは、大変不服でいらっしゃることを知り、こころからお詫びを申し上げます。

お部屋食に場合には、ご宿泊の事前日にご連絡をいただくことになっております。事前のお申し込みに関しましては、お部屋食をご用意させていただいておりますので、確認させていただきました。
事前日のお申し込みでの行き違いがあったようです。その件につきましてもご説明をさせていただいていると存じます。
ですが、せっかくのご結婚の記念に際し、お客さまのご希望にそえませんでしたこと、心苦しく、お詫びのことばもございません。

お客さまからいただいたお言葉は。すべての社員にそのまま伝えさせていただきました。皆でお客さまのコメントを確認し、改善していく方針でございます。

またお夕食のうどんが味がなかったとのご記載もございました。お夕飯のうどんの水澤風うどんは、素でさっぱりと召し上がるのが美味しい食べ方であると言われております。お客さまの好みに合ず残念でございました。

気温の変動も激しく、体調を崩しやすい時期でございます。お風邪などひきませぬよう、お祈り申し上げます。そして文末ですが、かわいいお子さまの健全なるご成長をお祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のコンセプトも含め、お客さまのご期待にお応えすることができず大変申し訳なく思っております。

また，お食事の味付け、松茸の土瓶蒸しについて、ご意見をいただきました。お客さまの嗜好性に合いませんでしたこと、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。

さらにお風呂等、お客さまのご期待にそえず、申し訳ない気持ちで一杯です。どうか、お許しくださいますよう、お願い申し上げます。

季節の変わり目です。お風邪などめしませぬよう、どうかお体をご自愛なさいますよう，お祈り申しあげます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「スタッフの皆さんも親切。おかげでのんびり過ごす事が出来ました」とのコメントを頂き、早速、スタッフにお客さまから頂きましたお言葉を伝えました。
皆、大変よろこんでおりました。

また、「近くに行った時には、お世話になりたいホテルです。
」と大変うれしく、お客さまのお言葉が胸にしみ入りました。お客さまのお言葉を励みに、また皆でがんばろうと話し合ったところです。

そして、土瓶蒸しが特に美味しかったとご評価いただきました。うどんにつきましては、お客さまのご意見を参考にさせて頂きます。

季節の変わり目です。どうかお体をご自愛くださいますよう、そして、お客さまのお越しを社員一同でお待ちしております。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまには、立地、値段、食事、間取り等多方面にて、「満足の範囲でした」とお褒めのお言葉を頂きました。大変うれしく、ありがたく存じます。

また、経年の古さをあまり感じなかったとのお言葉も感謝もうしあげます。さっそく清掃部にお客さまのお言葉を伝えました。お客さまのお言葉大変ありがたく聞いておりました。
またのお越しを、社員一同お待ち申し上げます。

朝晩の空気が変わって参りました。夏の疲れが出る頃です、どうぞお体をご自愛くださいますよう、お祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お客さまには、素泊まりプランにつきますセルフサービスの軽朝食、お菓子のおまけつきのような、まさしく軽朝食ですが、をよろこんでいただき、うれしく存じます。

また、社員の接客に対してもおほめのお言葉をいただきまして、ありがたい気持ちで一杯です。
お客さまの、またのお越しを社員一同お待ちしております。

文末ですが、大分秋めいた気候になり、朝晩は空気の様子が変わってまいりました。急な気候の変化により、体調をくずされませんよう、お祈り申しあげます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お盆の時期でのご宿泊、お言葉通りの混雑な状況でいたらぬ点があったのではと心配しておりましたが、お優しいお言葉をいただき大変感謝しております。また、社員に励ましのお言葉をいただき、なお一層お優しさしみいります。

トイレの水流に関しましては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

そのような中、お客さまには、石段の送迎、心ばかりのプレゼント、お食事ときの接客、お料理の量、大浴場の広さ、コストパフォーマンスそして朝がゆと多方面でのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
料理部、接客係、お客さまサービス部門など各部門に伝えましたところ、社員みな大変よろこんでおりました。お客さまのお言葉を支えにまた頑張ろうと話しあうことができました。

お盆の頃とは異なり、大分風の様子が秋めいてきました。夏の疲れも出る頃です。どうぞお体をご自愛くださいますよう、社員一同お祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客さまには、大変お優しい心づかいのお言葉をいただきました。
私どもは、至らぬ点もある旅館でございます。
その中でも、良いと思われる点をピックアップしていただき、そのお優しさと明朗さに救われる思いでいっぱいです。

伊香保をお着物で楽しんで頂きたかったのですが、
天候がわるく、本当に残念でした。
和装で伊香保の石段や河鹿橋はまた素敵だろうと思います。

伊香保温泉は、明治時代に大ヒットした純愛小説「不如帰」（ほととぎす）の舞台になりました。
モデルとなった人物に風評被害がでるほど、明治時代の人たちが熱中したものがたりです。
そして、万葉集では伊香保は恋の枕詞として使われていた言葉でもありました。
また、当館の大浴場にあります鉱石は、純愛をまっとうする２人のものがたりに由来し、想い想われの湯と名付けられました。

素敵な恋人とのご旅行で伊香保にいらしゃったお客さまには、ますますお二人の想いが深まることと存じます。
末永いお幸せを社員一同こころよりお祈り申し上げます。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、ありがとうございました。

お客さまには、厳しいご評価とお言葉をいただきました。
当館の雰囲気がお客さまに不服な思いをさせてしまいましたこと、こころよりお詫び申し上げます。

当館は新築オープンの旅館ではございませんが、メンテナンスを行い、お客さまにご不自由ないように対応させていただいおります。

伊香保温泉は、万葉集にも登場する遥かむかしからある場所でございます。徳富蘆花、竹久夢二、与謝野晶子など、多くの文化人が愛した避暑地でもあります。
時の流れは止めることはできませんが、温故知新といいますように、それぞれの時代の良さと今をつなぐことができるよう、精進いたします。

過ごしやすい季節になりましたが、安定しない天候でもございます。どうぞお風邪などめしませぬよう、お気をつけお過ごしください。

この度は、ニュー伊香保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
＜一人こころを落ち着かせ、旅をする＞いま人気のひとり旅でご利用いただき、「満足でした」「心落ち着いた。」とのお言葉をうかがい大変うれしく存じます。

お部屋、接客・サービスやコストパフォーマンスに対してもお褒めいただきまして、さっそく係のものに伝えました。
お客さまのお言葉を支えに、またがんばろうと話し合いました。

こちらにお越しの際には、どうぞまたご利用ください。
社員一同、お客さまのお越しをお待ちしております。

過ごしやすい季節になりました。どうぞお客さまならではの良き春をお過ごしくださいますよう、お祈り申し上げます。