いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後もご安心してお使いいただけますように、設備面、接客面におきまして、皆様にご満足いただけるように努力してまいりますので、次回、松山へお越しの際も、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。松山東急インは松山の中心、一番町（大街道）に位置し、松山城や坂の上の雲ミュージアムへのアクセス、県庁やオフィス街へのアクセスも大変便利でございます。また、今後はサービス面、接客面においても、皆様にご満足いただけるように、努力してまいりますので、次回、松山へお越しの際も、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後は、サービス面、接客面でもお客様にご満足いただけるように努力してまいりますので、次回、松山へお越しの際は、松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただき、誠にありがとうございます。シャワーの出が悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。水不足の影響ではないようですので、日頃からの確認を徹底し、不具合の無いようにいたします。今後もお客様にご満足いただるホテルを目指して努力してまいりますので、次回、お越しの際も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、有料インターネットパソコンの不具合でご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後は、このようなことの無いように気を付けます。インターネットパソコンの無料化に関しましては、現在のところ、予定には無いのですが、お客様からのご意見として、検討課題とさせていただきます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して、努力してまいりますので、次回、お越しの際も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、次回、お越しの際も、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。チェックインの際に、フロントが手間取ったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。今後は業務の改善、各人のスキルアップに努め、お客様に快適にお過ごしいただけるように努力してまいりますので、何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。次回、松山へお越しの際も、松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。今後は、サービス面でもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同、努力してまいりますので、次回、松山へお越しの際も、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。しかしながら、せっかく頂いたご意見に対しまして、お返事が遅くなってしまっていることをお詫び申し上げます。この件に関しましては猛省しております。今後はいただいたご意見に関しまして、出来るだけ迅速にお返事をさせていただきますので、何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。今後も貴重なご意見をいただければ、幸いに存じます。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お水の出が悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。渇水の影響ではございませんでしたので、もしかするとバルブがきつく閉まっていたのかもしれません。申し訳ございませんした。今後は、清掃の際など、点検をこまめに実施いたし、このようなことの無いように気を付けますので、次回、お越しの際も、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。さて、そのボデイスポンジの件でございますが、このほど、7月15日から全室に、ボデイスポンジ、ブラシ、綿棒を設置させていただくことになりました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいりますので、次回、お越しの際も松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックアウトの際、お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。今後は、出来るだけお待たせすることのないよう、業務の改善、各人のスキルアップに努力してまいります。次回、お越しの際も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度はコンフォートメンバーズ様の件、キーの開錠の件、お部屋の案内の件など、不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。コンフォートメンバーズ様のサイトに関しましては、すぐに改善いたします。また、お部屋に関しましては、お部屋からの眺望なども考慮に入れさせていただき、今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりますので、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、「以前と比べ、対応が悪くなっている気がします」とのお言葉。誠に申し訳ございません。今後は、このようなお言葉を頂戴することのないように、スタッフ一同、気をつけてまいりますので、何卒、松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。今後は、いつも以上に快適であったとおっしゃっていただけるように、スタッフ一同努力してまいりますので、今後も、松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントでの朝の挨拶が出来ていなかった点に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、挨拶は基本でございます。お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことの無いように、フロントスタッフ一同、再確認をしてまいります。キャンセルポリシーに関しましては、再度変更させていただきました。ご確認くださいませ。次回、お越しの際も、この度の件に懲りず、何卒、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
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松山東急REIホテル　フロント

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松山東急REIホテル　フロント

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松山東急REIホテル　フロント

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。しかしながら、この度は、空調付近の音により、眠れず、更に怪我までされたとのこと。誠に申し訳ございませんでした。その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。早速、当直室として、実際に使用し、空調付近を中心に客室をお調べいたしました。虫類は見つけられませんでしたが、ご指摘の通り、この季節、殺虫消毒の必要がございますので、早急に殺虫消毒を実施いたし、快適なホテルを目指してまいりますので、次回、松山へお越しの際も、この度の件に懲りず、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。