この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度はレストランの件で、ご案内不足やご説明不足があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、もう少し丁寧なご説明を行っていたらよかったと、反省しております。
今後はお客様へのインフォメーションに関して、レストラン担当者に伝えして、丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地面でのお褒めのお言葉を頂戴を致しまして誠にありがとうございます。
今後はサービス面でもご満足頂けるホテルサービスを目指して努力して参ります。
引き続き、ご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました

この度は数あるホテルの中から松山東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、チェックインをお待ちいただく間に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、チェックアウト時にお客様の状況や気持ちを考えずお時間がかかってしまい深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフとして当たり前の事ではございますが、いつでも温かい笑顔でお客様をお迎えし、お客様に気持ち良くご滞在頂けますよう、今後スタッフ教育に真摯に取り組んでまいります。
勝手なお願いではございますが、次回も松山東急REIホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常のスタンダードルームと改装後のプレミアムルームはお部屋の設備が違いましてスタンダードより少しお高めとなってございます。
次回は、そちらのプランでお泊り頂けたらと存じます。
全室改装に関しては今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の眺望、上階の機械のモーター音の件で、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりおやすみ頂けなかったとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
建物の構造上、眺望がよくない部屋、また最上階に空調の機械等をおいており否めません。

事前にお部屋の件等、ご要望ございましたらできる範囲でお受けいたしますので、お問い合わせいただけたらと思います。

この件に懲りず、次回松山にお越しの際も松山東急REIホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地面でのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、バスルームにおきましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
定期的に排水溝の洗浄は行っておりますが、不十分だったのかもしれません。今後はチェック体制の見直しも検討させて頂きたいと存じます
貴重なご意見をありがとうございます。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。
今後とも松山東急REIホテルをお選び頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用をいただき有難うございます。
領収書の件ではご迷惑をおかけし申し訳ござい
ませんでした。今後はこのようなことのなきよう
フロントスタッフ一同で周知徹底を行いますので
引き続きご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご宿泊をいただき有難うございました。
しかしながら室内の冷蔵庫に不備がありご迷惑を
おかけし申し訳ございませんでした。
早速全室の冷蔵庫の点検を行い原因を確認したします。
設備・備品の改修につきましては、年間予算を取り優先順位を定めた上で順次、改修や新規入れ替えを行っています。冷蔵庫もその一つですが早く改善できるよう努めて参りますので、今後もご宿泊を賜りましよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
東急ホテルズは、4月に新ブランド立ち上げに伴ってホテル社名の変更をさせていただきました。
ご利用されるお客様には大変ご迷惑をおかけしているかと思います。申し訳ございません。
ホテル名の変更に伴って本社経営等の変更は行っておりませんのでお部屋の改装工事などは大幅には行っておりません。
ですが、少しずつではございますがお部屋のハード面の手直しなど行っております。
お皆様がご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。
今後も松山にお越しの際は当館　松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。

いつも松山東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件では当方の案内が行き届かず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今回ご案内させて頂きました外部の駐車場ですが、チェックインの午後3時から翌日チェックアウトの午前10：00までで、1泊、1,000円で契約しております。お客様からご指摘頂きましたように、お車の入出庫の時間、タイミングによっては、1泊料金を下回るケースがございますので、今後は、状況に応じて精算方法をご案内できるように、努めて参ります。今後とも松山東急インをごひいき賜りますようによろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を賜り有難うございました。
火災訓練のご案内につきましては、突然のご案内となりご迷惑ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。これからはご滞在中のお客様にとってご迷惑とならないよう検討して参ります。
またトイレの便座につきましてもご不快な思いをなされることとなり申し訳ございませんでした。私ども松山東急インは現在、温水だけの便座を使用しており温座の機能はございません。中長期的な改修計画の中、順次設備備品の改修改善を順次行っていますが、早くに温座になるよう努めて参りますので何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。

この度は松山東急インをご利用いただき誠に有難うございました。しかしながら施設の不備によりご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。お客様からのご指摘にもござました通り当ホテルも開業21年目を迎え、老朽化が否めなくなって来ております。今後は施設の改修や備品などのリニューアルを含め少しずつではありますが手を入れていく予定となっております。今後もお客様方からのご意見を参考にさせていただきながら、お客様方によりご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は松山東急インをご利用をいただき有難うございました。
お褒めのお言葉、誠に有難うございます。
これからもお客様にとってご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。又のご来店をお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき有難うございます。
立地面でお褒めの言葉をいただき有難うございます。その他の面でもお客様にとってご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また松山にお越しの折にはご宿泊を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご宿泊誠に有難うございました。
おかげさまで、当ホテルも本年度9/21で開業21年を迎えさせていただく事となりました。ご感想にもございましたが、施設面での老朽化は否めなくなってきているのが現状ではございますが、少しずつではございますが、施設や備品のリニューアルを行っていっております。今後もお客様の良いイメージを崩さないように、また更に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同努めてまいり
ます。又のご来店をお待ち申し上げております。

この度はご利用をいただき有難うございます。
立地やベツドについてお褒めの言葉をいただき有り難く思います。
これからもお客様のご意見やご要望を参考にさせていただきながら設備面やサ
ービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用をいただき有難うございました。
立地面においてご満足いただけたとのご感想をいただき嬉しく思います。私ど
も松山東急インは、松山城や坂の上の雲ミュージアムへは徒歩で10分以内に位
置し観光のお客様からご好評を頂いています。フロントではパンフレット資料
や交通機関の時刻表、グルメマップなども取り揃えてございます。お気軽にお
尋ね下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。水道水に関しては大変ご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。毎月、水質検査を実施しておりますが、すぐに調査して改善に努めます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

この度はご利用をいただき有難うございました。
チェックインの折には、私どものご案内不足により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今一度、チェックイン時でのフロントのオペレーションについて検討し改善致したく思います。ご満足いただけるご宿泊にならなかったとは存じますが、またのご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。クチコミを拝読させていただきました。新聞確認の件、大変申し訳ございませんでした。不愉快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫びいたします。お客様への配慮が欠けておりました。スタッフ一同反省するとともに、すぐに改善いたします。この度は、大変貴重なご意見、ご提案をいただき、ありがとうございました。次回のお越しをお待ちしております。