この度は、松山東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、次回も松山東急REIホテルのご利用を宜しくお願いいたします。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、松山の中心部にございまして、観光地や飲食店など、どこへ向かうにも便利な立地条件が自慢の1つでございます。
観光でもビジネスでもご利用頂けますので、引き続き松山東急ＲＥＩホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の件ではご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に居心地の良い空間をお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
また松山へお越しの際は、是非松山東急ＲＥＩホテルをご利用下さい。
お待ちしております。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。物音などでご迷惑をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。また、ご朝食に関しまして、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。感染対策の為、席数を減らしてのご案内となりますが、感染対策を徹底し、愛媛の郷土料理をはじめ、ご満足いただけるお料理を提供させていただきます。また松山東急ＲＥＩホテルへお越しの際は、是非ご朝食もご一緒にお召し上がりください。お越しをお待ちしております。

いつも松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお名前と住所と電話番号の記載を頂く事で、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、弊社東急ホテルズはコンフォートメンバーズカードにご入会を頂かないと、必ずチェックイン時にお名前と住所と電話番号の記載を頂いております。
こちらは、ホテル約款に基づきまして、お名前と住所と電話番号を頂戴することになっております。
ご不便をおかけしております。
何卒、ご理解とご協力を賜りましたらと存じます。
また、氷用のタンブラーの件は再三ご要望にあがっているのは承知しております。今一度社内で協議をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや駐車場の件で、ご不便をお掛けしたかと存じます。
大変、申し訳ありませんでした。
10月にご宿泊頂きましたお部屋は、リニューアルルームのトリプルでご予約を頂いておりご予約のトリプルルームには小さな丸テーブルしか置いておりません。
テーブルやデスクをご必要のお客様には、ご不便をお掛けしたかと存じます。
スタンダードやモデレートトリプルですとデスクは入っていない部屋もございますので、次回からはスーペリアトリプルをご選択いただけたらと存じます。
スーペリアタイプですとお部屋も30平米以上となっており、ごゆっくり頂けるかと存じます。
駐車場に関しては、多数のご意見を頂いております。
今現在は、地下駐車場が満車の場合は契約駐車場をご案内するしか方法がないところでございます。
お客様がおっしゃる通り、雨天の日はさらにご不便をお掛けするかと思いますが、ご理解・ご協力の程お願いいたします。
貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の空調設備は個々のお部屋で設定出来ず、館内一体型の管理システムの為、ご迷惑をおかけしております。
季節の変わり目は特に、外気温を確認しながら空調を管理しております。
冬場は暖房器具、夏場は冷風扇や扇風機などをお持ちいたします。お気軽にお申し付け頂けたらと存じます。
窓は少しですが開けることができますので、こちらもご不明な点などございましたら、フロントへお問合せ下さいませ。

今回のご宿泊では不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
この件に懲りず、次回松山にお越しの際もぜひ、ご利用いただけたらと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊が全般的にご満足頂いたようで安心いたしました。今後ともご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいりますので、ぜひまたよろしくお願い致します。

アメニティは新型コロナウイルス感染防止対策の一環として、客室内アメニティ・飲料のセットを廃止し、アメニティコーナーよりご必要なものをお取りいただくことといたしました。お手数をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご了承お願い申し上げます。

また、地下駐車場は今年4月から基本チェックアウト時間を午前10時から11時に変更し、1泊1200円で値上げしております。ご料金のことでご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願いいたします。

お客様が仰る通り、街中に観光やビジネスで訪れる方々が少しずつ戻られております。松山へお越しのすべてのお客様に笑顔のあふれる思い出を贈れますように、松山を代表するホテルとしてこれからも頑張ってまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が満足頂けたようで安心いたしました。客室のお掃除はもちろん館内の施設を定期的に消毒しております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信遅くなり誠に申し訳ございません。
駐車場の件ではご協力ありがとうございました。
当館の地下駐車場は完全先着順となっており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。　　ご予約等も出来かねますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルを選んで頂き、誠にありがとうございます。今年でホテルは29年目を迎えますが、2月からフロアごとに改装を予定しております。新しくなって、より松山らしいお部屋と、より良いサービスでまたのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃の不備、大変ご迷惑・ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
清掃の係りに今回の件を伝えて再発防止に努めて参ります。
さらに、フロントスタッフにも引継ぎを行い事前のルームチェックを強化致します。

これに懲りず松山にお越しの際は、松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋とお風呂のハード面に関しては今現状変更は難しいですが、お部屋の清掃などで少しずつメンテナンスを行っております。

朝食はご利用人数や団体様によってレイアウトを変更しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
朝食では、愛媛の郷土料理コーナーやシェフ実演のオムレツコーナー、生野菜や果物の搾りたてフレッシュジュース等、バラエティー豊かな料理で皆さまをお迎えしております。
皆さまのご意見やご感想を取り入れながら、日々試行錯誤しております。

暑さが厳しくなってきております。
お身体、ご自愛下さいませ。
次回、松山にお越しの際も松山東急REIホテルをよろしくお願いいたします。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃の件でご感想頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けたようで清掃スタッフにも伝えました。今後の励みとなります。
今後も松山にお越しの際は、東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉有難うございます。
サービス面でもご満足頂ける様、今後も努力して参ります。
今年もまだまだ暑い日が続きますが、体調をくずされないようお過ごし下さい。
次回も松山にお越しの際は、東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。
ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
この度は、チェックインにお時間を要し、お待たせしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービス改善、向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは松山の中心地、一番町に位置し観光・ビジネスに大変便利でございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは、観光・ビジネスにおいてとても恵まれた場所にございます。
立地面だけでなく、サービス面においても満足していただくよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回、松山にお越しの際も松山東急REIホテルにお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルから松山東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。私の指導不足と痛感しております。
駐車場の不手際や思いやりのないサービス、お食事の際の目配りのなさなど大変恥ずかしい限りでございます。
今後このような対応がないようスタッフに再度指導し、改善して参ります。
勝手ではありますが、また機会が御座いましたら東急ホテルズをご利用頂ければ幸いです。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
最後に貴重なご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御朝食時には、案内プレートについて御不快な思いをされたそうで、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご感想を基に、料飲部と今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様のお声を宝に心から笑顔にできるようなサービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
次回も松山にお越しの際は、当館をご利用賜りますようお願いいたします。