いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
枕の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
通常枕はベットに常備セットしており、予備枕をクローゼットに１セットご用意がございます。
ただそちらも合わなかったとの事で、ご不便をお掛けしたかと存じます。
貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせて頂きます。
次回も松山にお越しの際は、東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
ご投稿有難うございました。

今回はご宿泊して頂き誠にありがとうございます。水まわりの不具合で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このような事を起こさない為にも定期的に点検等して改善していきます。

今回は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場は先着順となっていますので混雑していたり、平面部分が数台しかない為大きなお車の方には大変ご迷惑をお掛けしております。
満車になり次第契約の駐車場も少し離れてはいますがご案内しておりますのでご了承下さい。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご変更できてよかったです。
当日空き状況に合わせて変更させていただいております。
当館ホテル前に路面電車の停留所「大街道」があり、観光やビジネスにも大変便利かと思います。
松山城・坂の上のミュージアムや秋山兄弟の生誕地などの観光地にも便利かと思います。
次回も当ホテルをお選びいただきますようお願いいたします。

いつもご利用をいただき有難うございます。
領収書の件ではご迷惑をおかけし申し訳ござい
ませんでした。今後はこのようなことのなきよう
フロントスタッフ一同で周知徹底を行いますので
引き続きご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご宿泊をいただき有難うございました。
しかしながら室内の冷蔵庫に不備がありご迷惑を
おかけし申し訳ございませんでした。
早速全室の冷蔵庫の点検を行い原因を確認したします。
設備・備品の改修につきましては、年間予算を取り優先順位を定めた上で順次、改修や新規入れ替えを行っています。冷蔵庫もその一つですが早く改善できるよう努めて参りますので、今後もご宿泊を賜りましよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
東急ホテルズは、4月に新ブランド立ち上げに伴ってホテル社名の変更をさせていただきました。
ご利用されるお客様には大変ご迷惑をおかけしているかと思います。申し訳ございません。
ホテル名の変更に伴って本社経営等の変更は行っておりませんのでお部屋の改装工事などは大幅には行っておりません。
ですが、少しずつではございますがお部屋のハード面の手直しなど行っております。
お皆様がご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。
今後も松山にお越しの際は当館　松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は2回目のご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当館前に路面電車の停留所「大街道」があり、またホテル裏手には松山城・坂の雲ミュージアムもあり観光やビジネスに大変便利かと思います。
さらなるサービス向上に向けスタッフ一同努力してまいります。
次回も当館、松山東急REIホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は松山東急インご利用誠に有難うございました。
今後も日によってはかなりお得な料金やまたメールマガジン読者限定の特別プラン等々ご案内できればと思っております。

私共の考えとしましては、お客様から頂いた宿泊料金に対してお客様がどれだけ満足していただけるかだと思いますので、日々考えながらお客様の満足度を高めていきたいと思います。

また松山にお越しの際はご来館心からお待ち申しあげます。

松山東急イン　客室支配人　森本

いつも松山東急インご利用有難うございます。
今後もご利用いただくお客様にとって、よりゆっくりお寛ぎ頂けるよう日々改善していきたいと思います。
今後共どうぞ宜しくお願い申しあげます。

松山東急イン　客室支配人　森本

この度はご利用を賜り有難うございました。
火災訓練のご案内につきましては、突然のご案内となりご迷惑ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。これからはご滞在中のお客様にとってご迷惑とならないよう検討して参ります。
またトイレの便座につきましてもご不快な思いをなされることとなり申し訳ございませんでした。私ども松山東急インは現在、温水だけの便座を使用しており温座の機能はございません。中長期的な改修計画の中、順次設備備品の改修改善を順次行っていますが、早くに温座になるよう努めて参りますので何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。このたびは鍵と電源の接触不良により、大変ご不便とご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。すぐに点検を実施し、このようなことの無いように致します。申し訳ございませんでした。ご連絡をいただきまして、ありがとうございました。

この度は松山東急インをご利用いただき誠に有難うございました。しかしながら施設の不備によりご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。お客様からのご指摘にもござました通り当ホテルも開業21年目を迎え、老朽化が否めなくなって来ております。今後は施設の改修や備品などのリニューアルを含め少しずつではありますが手を入れていく予定となっております。今後もお客様方からのご意見を参考にさせていただきながら、お客様方によりご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用をいただき有難うござました。
立地面でお褒めをいただき有難うございます。
私ども松山東急インは松山市の中心に位置し、松山城や坂の上の雲ミュージアムからも徒歩圏内にあり観光目的のお客様からもご好評をいただいています。また繁華街も目に前に位置しお食事などにも便利です。フロントでは観光資料やホテル周辺のグルメマップをご用意しています。お気軽にお問合わせ下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は松山東急インをご利用をいただき有難うございました。
お褒めのお言葉、誠に有難うございます。
これからもお客様にとってご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。又のご来店をお待ち申し上げております。

この度は松山東急インをご利用をいただき有難うございました。
立地やお食事についてのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。これからもお客様にとってご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。
又のご来店をお待ち申し上げております。

この度は松山東急インをご利用いただき誠に有難うございました。
セキュリティーの面でのご意見を拝見させていただきました。お客様のご指摘の通り、エレベータは1Fから直接ご利用いただけます。しかしながら2階フロントロビーで必ず停止開放されるシステムになっておりフロントの係は24時間体制で勤務いたしております。更に常駐での警備会社社員が常に待機し定期的に館内の巡回を行っており、ホテル社員も館内の巡回を行っております。もちろん防犯カメラなどのシステムも24時間作動しておりますので安心してご宿泊下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき有難うございます。
立地面でお褒めの言葉をいただき有難うございます。その他の面でもお客様にとってご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また松山にお越しの折にはご宿泊を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご利用をいただき有難うございました。
チェックアウトの精算の際には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。待ち合わせに遅れたとの書き込みを拝見させていただき心苦しく思います。
チェックアウト時の精算業務がスムースに行えるようご提案いただいた前払い精算の導入やピーク時のスタッフの増員などについて改めて検討させていただきます。
貴重なご意見ご感想有難うございました。

この度はご利用をいただき有難うござました。
ご滞在中、ご不便や気になる点はございませんでしたでしょうか。何なりとお寄せ下さいませ。
ご記入いただきましたご感想は、お客様の貴重なご意見、ご要望として承り、今後の改善策の参考いさせていただきますので、これからも宜しくお願い致します。