いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
枕の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
通常枕はベットに常備セットしており、予備枕をクローゼットに１セットご用意がございます。
ただそちらも合わなかったとの事で、ご不便をお掛けしたかと存じます。
貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせて頂きます。
次回も松山にお越しの際は、東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
ご投稿有難うございました。

松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーの件に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
設備の者と確認、点検し、やはり少し水圧が弱く、又、詰まりがあったようでございます。
申し訳ございませんでした。ご指摘、ありがとうございました。
駐車場の延長分のチケットにおいては、今後の検討課題とさせて頂きます。
様々なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
次回、松山にお越しの際も松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿、ありがとうございました。

今回はご宿泊して頂き誠にありがとうございます。水まわりの不具合で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このような事を起こさない為にも定期的に点検等して改善していきます。

今回は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場は先着順となっていますので混雑していたり、平面部分が数台しかない為大きなお車の方には大変ご迷惑をお掛けしております。
満車になり次第契約の駐車場も少し離れてはいますがご案内しておりますのでご了承下さい。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご変更できてよかったです。
当日空き状況に合わせて変更させていただいております。
当館ホテル前に路面電車の停留所「大街道」があり、観光やビジネスにも大変便利かと思います。
松山城・坂の上のミュージアムや秋山兄弟の生誕地などの観光地にも便利かと思います。
次回も当ホテルをお選びいただきますようお願いいたします。

この度は2回目のご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当館前に路面電車の停留所「大街道」があり、またホテル裏手には松山城・坂の雲ミュージアムもあり観光やビジネスに大変便利かと思います。
さらなるサービス向上に向けスタッフ一同努力してまいります。
次回も当館、松山東急REIホテルをご利用いただきますようお願い致します。

このたびは、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。シャワーの使い方については申し訳ございませんでした。お使いいただきましたお部屋は昨年夏に新装したプレミアムルームで、バスルームのシャワーは、天井から降り注ぐレインシャワー機能を備えておりますが、分かりづらくて申し訳ございませんでした。今後は表記等も考えてまいりたいと存じます。お客様が快適にお過ごしできるホテルを目指して努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用を宜しくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。このたびは鍵と電源の接触不良により、大変ご不便とご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。すぐに点検を実施し、このようなことの無いように致します。申し訳ございませんでした。ご連絡をいただきまして、ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。このたびは空調システムに関しまして、大変ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。ご指摘の通り、１０月等季節の変わり目は温暖差があり、どちらか一方の設定ではお客様のご要望に対応出来ていないのが現状でございます。ビル全体のシステムを変更することですので、現状ではすぐに改修できないのが現状でございます。申し訳ございません。改善事項として現場から声を上げていきます。それまでは、ヒーターや毛布の貸し出し等での対応とさせていただきたいと存じます。ご満足のいく回答とならずに申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご利用をいただき有難うござました。
立地面でお褒めをいただき有難うございます。
私ども松山東急インは松山市の中心に位置し、松山城や坂の上の雲ミュージアムからも徒歩圏内にあり観光目的のお客様からもご好評をいただいています。また繁華街も目に前に位置しお食事などにも便利です。フロントでは観光資料やホテル周辺のグルメマップをご用意しています。お気軽にお問合わせ下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は松山東急インをご利用をいただき有難うございました。
立地やお食事についてのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。これからもお客様にとってご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。
又のご来店をお待ち申し上げております。

この度は松山東急インをご利用いただき誠に有難うございました。
セキュリティーの面でのご意見を拝見させていただきました。お客様のご指摘の通り、エレベータは1Fから直接ご利用いただけます。しかしながら2階フロントロビーで必ず停止開放されるシステムになっておりフロントの係は24時間体制で勤務いたしております。更に常駐での警備会社社員が常に待機し定期的に館内の巡回を行っており、ホテル社員も館内の巡回を行っております。もちろん防犯カメラなどのシステムも24時間作動しておりますので安心してご宿泊下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご利用をいただき有難うございました。
チェックアウトの精算の際には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。待ち合わせに遅れたとの書き込みを拝見させていただき心苦しく思います。
チェックアウト時の精算業務がスムースに行えるようご提案いただいた前払い精算の導入やピーク時のスタッフの増員などについて改めて検討させていただきます。
貴重なご意見ご感想有難うございました。

この度はご利用をいただき有難うござました。
ご滞在中、ご不便や気になる点はございませんでしたでしょうか。何なりとお寄せ下さいませ。
ご記入いただきましたご感想は、お客様の貴重なご意見、ご要望として承り、今後の改善策の参考いさせていただきますので、これからも宜しくお願い致します。

この度は松山東急インをご利用いただき有難うございました。
駐車場の件で、大変お手数をお掛けしたにも関わらず、立地や清掃などについてのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
今後もお客様が更に御快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフの今後の励みになります。今後も一人でも多くのにお客様にご満足いただけるサービスが出来る様にスタッフ一同で努力してまいりますので、引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

いつも松山東急インをご利用いただき有難うございます。しかしながらこの度は、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
携帯電話の電波につきましては以前よりご不便をおかけしております。一部のプランでは電波状況が悪い旨の表示をさせていただいておりましたが、ご案内を含めて、徹底出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無き様、フロントのオペレーション、プランのチェックなどを致します。尚、現在各プランの表示チェックと内容の書き換えを行っております。この度は誠に申し訳ございませんでした

この度はご利用をいただき有難うございました。
立地面においてご満足いただけたとのご感想をいただき嬉しく思います。また
のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、施設の古さが目立つようになりましたので、日頃のメンテナンスをきちんと行ってまいりたいと存じます。また、朝食に関しましても魅力あるものにしていきたいと存じます。ご意見ありがとうございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご指摘いただきました通り、開業以来２０年を経て、部屋、設備など古さは隠せなくなりました。申し訳ございません。改装、設備の入れ替えなど、出来ることから進めてまいりたいと存じます。接遇など、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続き松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。