この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
レストランスタッフへ共有させていただきます。
今後とも、松山東急ＲＥＩホテルを、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
設備に関する貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
当館は繁華街すぐそばにあり、お客様からアクセスが良いとの声を多くいただいております。
再度松山を訪れる際はぜひ松山東急REIホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
タバコの吸い殻の件、貴重なご意見有難うございました。
早急に確認をしまして、処理をさせて頂きました。
尚、清掃担当業者にもお伝えして、引き継ぎを行いました。

次回も松山にお越しの際は、松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

いつも松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にお部屋の広さやベッド幅のご説明を行ってからご案内するべき所を正確にお客様にご説明やご了解も取らずご案内をしてしまった所、大変反省をしております。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご了解があってからのお部屋タイプの変更となるのが基本でございます。
担当スタッフには私より指導をさせて頂きました。
他のスタッフにも同様の説明をさせて頂きました。

この度はご期待に沿うご宿泊を提供できず、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

末尾でございますが、またご宿泊のご機会を頂戴できますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
エアコンの件では、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括管理となっており、お部屋ごとの調整は出来なくなっております。
外気の温度を確認しながら、フロントにて冷暖房に切り替えをしております。
フロントでは、在庫に限りはありますが、冷風機やサーキュレーターの貸出を行っております。
ご必要な場合は、お気軽にお声がけ下さい。
またのご利用お待ちしております。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
枕の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
通常枕は、ベットに常備セットしており、予備枕をクローゼットに１セットご用意がございます。
次回はそちらをご利用頂けたら助かります。
貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせて頂きます。
次回も松山にお越しの際は、東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの立地やご朝食など、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘頂きました件を早急に対応させて頂きました。
ルームウェアは、クリーニング業者へご連絡を取りまして現状を伝えて再発防止に務めて参ります。
お部屋のスイッチ関係は、ルームチェック漏れでございます。ホテルスタッフや清掃担当者にも情報の共有を行いました。
氷（製氷機）の件、大変失礼を致しました。
ご案内が行き届いておらず、重ね重ね失礼を致しました。
只今、製氷機とウォーターサーバーの設置をすすめている途中でございました。
今現在製氷機は、4階と6階に設置しており、ウォーターサーバーは各階に設置を完了致しました。
設置までにご案内書が間違っており、ご不便とご迷惑をお掛けしたかと存じます。
今後は、正確な情報を開示して参ります。
ご指摘を頂きました件は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
引き続き、松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願いいたします。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場のご精算やエレベーターのサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、皆様同様なサービスを心がけております。
両手にお荷物をお持ちでしたらエレベーターのボタンを押したりドアを開閉したりをお客様の立場に立ったサービスを行っております。
今回は、このサービスが出来ておらず申し訳ありませんでした。
この度の件を社内で共有をさせて頂き、二度とこのような事が無い様に指導をさせて頂きました。
ご意見ありがとうございます。
また、松山にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご感想ありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
ネット回線は各フロアにWI－FIのモデム（受信器）を設置しております。
電波の良好な端末にてご利用下さい。
パスワードは全て同じでございます。
お部屋のテレビに接続方法とパスワードを掲載しておりますので、そちらをご参照下さいませ。

次回も松山にお越しの際は、東急REIホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝いたします。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お孫さんとのご旅行とのことで、ゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。松山には松山城の他に、坂の上の雲ミュージアムや道後温泉といった観光地があり、当館はどこに行っていただくにもアクセスが良い立地となっております。フロントでは、チェックイン前やチェックアウト後のお時間でも、お荷物をお預かりしておりますので、ゆっくりと観光して頂けます。また機会がございましたら、お孫さんとご一緒に松山観光へお越しください。お待ちしております。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったようで残念でなりません。
スタッフには今回の件を周知して、サービスとは何かを教育して参ります。

当館は開業28年目となります。
来年よりフロアーごとにはなりますが、お部屋の改装を計画しております。
また、ハード面に甘えずソフト面でもご満足いただけるホテルを目指して努力をして参ります。
次回も松山にお越しの際は東急REIホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルフロントサービス面やお部屋の設備面でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件でご説明不足があり、大変不安にさせたり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、プラン詳細文にもう少し細かなお肉の量などを記載した方が分かりやすく、御満足度変わったのかと反省しております。
今後は丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度はレストランの件で、ご案内不足やご説明不足があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、もう少し丁寧なご説明を行っていたらよかったと、反省しております。
今後はお客様へのインフォメーションに関して、レストラン担当者に伝えして、丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。