この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは松山市内中心部にあり、
空港行きのリムジンバスはホテル前のバス停から出ておりますし、道後温泉までは路面電車で約10分程、松山城はホテル裏手にございます。
ビジネス、観光に最適な場所に位置しております。

当館は開業30周年を過ぎ施設の老朽化は否めないですが、じゅうたんやクロスの張り替え、一部客室の改装等を行っております。
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回ご予約のお部屋はスタンダードツイン16㎡のお部屋になり、もう少し広めのお部屋は22.5㎡のモデレートツインがございます。よろしければ、次回モデレートツインをお選び頂けたらと存じます。
エアコンに関しては、早速設備に確認をとりまして、点検をいたします。誠に申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできるよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは松山市内中心部にあり、観光、ビジネスにとても便利な場所に位置しております。
また、路面電車を利用すれば、約10分程で道後温泉。裏手には松山城がございます。
空港や観光港行きのバス停もすぐ近くにあり、ご好評いただいております。
今後も立地に負けないサービスを提供できるよう努めて参ります。
次回、松山にお越しの際もぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

このたびは松山東急REIホテルのご利用誠にありがとうございました。お褒めのコメントをいただき嬉しい限りでございます。ご滞在が印象に残るものになりますようスタッフは日々サービス向上に向け取り組んでおり、大変励みになるお言葉でした。朝食も和洋の幅広いメニューに加え鯛めしをはじめとした愛媛ならではの品々も準備し、お客様をお待ちしております。どうぞ次回も当館を、そしてレストランピノモンテをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当館は市内中心部に位置し公共交通機関の停留所は目の前、また商店街、飲食店街も徒歩圏内でございます。開業以来30年を超え経年は否めませんが定期的に改装を行い、また清潔な客室でお客様をお迎えできるよう各スタッフは全力で取り組んでおります。ご旅行が印象に残りますようお客様に真摯に向きあうことをお誓い申し上げます。どうぞ今後も松山東急REIホテルをよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。飛行機の遅延や欠航は大きくスケジュールが変わりお疲れになろうかと存じます。私どもの応対へのお言葉は大変嬉しいお言葉でございました。ご宿泊の中で接客の時間はわずかではありますが、けして機械的にならず丁寧にお迎え、お見送りすることを第一に考えております。コメントを励みにより一層サービス向上のためにスタッフ一同精進して参ります。どうぞまたお越しの際も当館をご利用くださいませ。松山東急REIホテルに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただきまして、安心いたしました。
鯛めしはもちろん、他にも愛媛の郷土料理などバラエティー豊かな料理が並んでおりご好評いただいております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しげております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

このたびはご投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見感謝申し上げます。説明に分かりやすさを欠き申し訳ございませんでした。旅先の土地、松山の中心部は路面電車が走り一方通行も多くご不便をおかけしました。けして電話での問い合わせも少なくございません。分かりやすい、またお客様のお立場に立った説明に留意してまいります。ご宿泊には特に問題がなかったとのことで安堵いたしました。ご旅行の目的は達せられましたでしょうか。ご宿泊が快適で印象に残るものになりますようスタッフ一同精進を重ねてまいります。どうぞ松山東急REIホテルへこれからもご愛顧を頂戴できますれば幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回お部屋の歯ブラシについてコメントを頂戴しました。東急ホテルズとしてすすめている環境への取り組みの一環として歯ブラシ、歯磨き粉は別々のものとなっており、歯磨き粉もプラスチックごみ削減のため現在の仕様となっております。どうかご理解をいただけたらと思います。お客様のコメント一つ一つに私どもは教えられながら、私どもは全力で快適なご滞在のために取り組んでまいります。どうぞまた松山にお越しの際は当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただきありがとうございます。また時間変更の連絡もいただきお手数をお掛けいたしました。ご安心して過ごされることが一番でございますので、私どもも安堵いたしました。朝食へのコメントは大変うれしく、身に余る思いでございます。鯛めしとなど愛媛ならではの品々をはじめ和洋幅広いメニューで、皆様をお待ちしております。しかしながらシャンプーの匂いについては申し訳ございませんでした。すぐにチェックいたします。ご意見いただき誠にありがとうございました。お客様の声ひとつひとつがサービス向上への糧でございます。今後も私どもは日々精進を重ねて参りますので、どうぞまた当館をご利用下さいませ。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、安心いたしました。
朝食は、愛媛の郷土料理コーナー等、バラエティー豊かな内容でお客様をお迎えしております。
今後もお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただきありがとうございました。朝食への非常に励みになるコメントに感謝申し上げます。早速スタッフに共有したいと思います。ご滞在が満足いただけますよう、お食事だけではなくサービス・客室の管理にも私どもは全力で取り組んで参りますので今後も松山東急REIホテルをよろしくお願いいたします。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

このたびは松山東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。客室へのコメント感謝いたします。スタッフは細心の注意を払い清掃を行っており、大変励みになるお言葉でございます。居心地の良い空間づくりのため清掃のみならずおもてなしにも全力で取り組み、選ばれるホテルを目指します。今後も松山東急REIホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食の件、ご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のクロスの汚れに関しては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変失礼を致しました。
今後、清掃する上で協議して改善に努めて参ります。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は松山東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スーペリアタイプの部屋は広さ30.4㎡、バストイレはセパレートとなっておりお客様からも好評を頂いております。 これからも、皆さまの宿泊が心に残るものになるよう従業員一同サービス向上に精進してまいります。松山を訪れる際はどうぞまた当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は松山東急REIホテルをご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

このたびは松山東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。いただいたコメントの通り当館は市内中心部にあり、観光・ビジネスなど様々な目的に動きやすい場所にございます。滞在が快適なものであるよう今後も従業員一同サービス・客室の管理に努めてまいりますので、松山東急REIホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は松山東急REIホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、ご宿泊者の廊下へのゴミ放置の件につきましては、フロントでの口頭での案内及びインフォメーションとして紙での手渡しの徹底・夜間巡回の回数増をして減少してまいりました。フリーアメ二ティーもPOPで案内表示をし、分かり易くさせていただきました。
過去にも同じようなご意見がございましたので、スタッフで考えて、みなさまが快適にお過ごしいただけるよう改善しております。
今後もご宿泊いただいたみなさまからのご意見ご要望をもとに改善できるところから変えて参りますので、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

松山東急REIホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。
限られた時間の中ではありますが、ホテル徒歩圏内の観光施設（松山城・坂の上の雲ミュージアム…）は行かれましたでしょうか？
小さなお子様連れてとなると1ヶ所行くにも大変だったかと思われます。その中で恐らく移動時間が少ない当ホテルご利用いただきましたこと感謝申し上げます。
またお子様が大きくなられた際にでも今回よりもう少し足を伸ばして、たくさんある観光スポットを巡られたらよろしいかと思います。
またお越しの際は当ホテルご利用の程、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。