この度はアパホテル＜小松グランド＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様がお泊りになられたお部屋はリニューアル後和室から和洋室に生まれ変わり、内装全て新しく致して、大変好評頂いているお部屋でございます。
ただお客様のおっしゃるとおり客室の電源はキータグのスイッチで統一化されている為、一旦お部屋を出られると電源が全て切れてしまいます。フロントの案内不足でございまして、本来でございますとダミーのキーをお渡しして、客室を離れた際もスイッチが切れないようにご案内をしております。
今回は、その案内不足により、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間の指導を徹底し、今後このような事のないよう努めていきます。
また大浴場に関するお褒めのお言葉もスタッフ一同喜んでおります。早朝の営業は、他のお客様からもお声があり検討していきたいと思っております。
この度はお忙しい所、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またお近くに来られた時は、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　岡崎