この度はアパホテル＜小松グランド＞のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在を不快に過ごさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
仰る通り、2階の客室のお湯の温度は配管が長い為なかなか上がらないのが現状でございまして、説明不足により指摘を頂いてしまいましたことは、誠に遺憾であり、申し訳なく思っております。
今後このような事のないように、お客様のお声を真摯に受けとめ、快適に過ごせるホテルづくりを築いていこうと思っております。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　岡崎