この度はアパホテル＜小松グランド＞にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に副うことができず誠に申しわけございませんでした。

大浴場に関しましてお客様に最後まで満足頂けるようにスタッフへの指導徹底を行って参ります。
またお部屋での不備があった事に対して重ねてお詫び申し上げます。
お客様に指摘を頂く前に自らで発見すべき所でございました。チェック体制が甘かったと反省しております。

今後このようなことが無い様に、清掃スタッフ・フロントスタッフでの情報のやり取りを密にし再発防止を図って参ります。

お忙しい中ご投稿まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山本