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ホテルピエナ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルピエナ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:5011件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.16
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂3.94
  • 食事4.73

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルピエナ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020-11-23 20:38:44

お部屋は木目調の家具が落ち着いて、華やかなお部屋でした。
眺めはとくに良くありませんがその分、お部屋でゆっくりゆったりできました。
アメニティも良かったですが、入浴剤があればさらに最高でした。
(昔、デイユースで伺ったとき入浴剤あったと思うのですがやめてしまったのでしょうか?)
朝食も美味しく、待たされることもなくゆっくり頂けました。 
全て美味しかったですが特に栗のデザートすごく美味しかったです!
他の方のコメントで、スイートは冷蔵庫フリードリンクだったのでしょうか?
もしそうなら、全く説明がなかったのですごく残念ですし、お部屋に記載して頂ければ良かったです。

カフェが休業中でレストランも朝食のみとのこと。
大変でしょうが頑張って下さい。
またお伺いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ホテルピエナ神戸 2020-11-25 08:21:31

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、お部屋の冷蔵庫の件で残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。本来でしたらチェックインの際にお伝えしておりますが、私共のご案内不足でございました。今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一同更に気を引き締めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不明なことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。しかしながら、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変安心致しました。また、ご朝食にもご満足いただけましたようで嬉しく存じます。次回お越しいただいた際もご満足のいくご滞在になりますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊部 板垣 藍子

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優雅な朝食で素敵な神戸旅のはじまりを
ご利用のお部屋
【ピエナスイート【禁煙】】

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