先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。お部屋のご移動お手数お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながら朝食やサービスではご満足頂けたようで何よりでございます。当館はごゆっくりお過ごしできるよう12時チェックアウトとなっております。また、貸出品も多数ご用意しております。朝食では産地や食材にこだわっており、ひとつひとつ丁寧にお作りしております。季節によりメニューは変更しておりますのでまたお越しの際は違った朝食をお楽しみ頂ければと存じます。次回はお越しの際は全てにご満足頂けるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　松尾　啓矢

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。朝食やスタッフの対応にお喜びのご感想を頂けて嬉しい限りでございます。朝食ビュッフェのスイーツは種類豊富にご用意しておりまして、ご宿泊のお客様に神戸の魅力を感じて頂ければ幸いでございます。是非またの機会にご利用くださいませ。これからもお越し頂くお客様にお喜びのご感想をお伺い出来るようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は当館のお部屋や朝食など多くのお褒めの言葉を頂けて嬉しい限りでございます。ご宿泊頂いたロイヤルツインルームは44平米の広めのお部屋タイプでございましてごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。滞在中は美顔器や美顔ローラー、目元エステ、スチーマーなどの女性限定の貸出品をご利用頂き、お客様に旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。朝食会場の「ウーフ」の紅茶は1階でお買い求め頂けまして、お土産にもお勧めさせて頂いております。これからも多くのお客様にご満足のご感想を頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小柳　誠人

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
ご利用くださましたロイヤルツインルームは、広さが約44平米ございまして、浴室とトレイが別々のセパレートタイプと空間重視のユニットタイプがございます。また、フットバスやバスローブなどを常設しておりますので、ごゆっくりとお寛ぎ頂けます。
朝食は和洋ビュッフェでございまして、野菜ソムリエが厳選した新鮮野菜を使ったポトフや、オマール海老の出汁からとった魚介の旨味たっぷりのブイヤベースなどホテルピエナ神戸ならではのメニューばかりでございます。
これからも神戸の定宿として使っていただけるように精進して業務に励んで参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。またのご利用を心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
各階廊下には、レモングラスの香りのリードディフューザーを設置しておりますが、お体に偏重をきたすこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。にもかかわらず、スタッフの応対について温かいお言葉をくださり恐縮でございます。
また、ご朝食でもお待たせし申し訳ございませんでした。込み合いまして満席の場合は、レストランで
受付をして頂き、お部屋か喫茶コーナーでお待ち頂いております。空席がでましたらご連絡を致しておりますので、何卒ご容赦くださいませ。
内容に関しましては、野菜ソムリエ厳選の新鮮野菜を使ったポトフや、魚介のうまみたっぷりのブイヤベースなどホテルピエナ神戸らしい朝食をご提供できますよう努めております。お褒めくださり何よりでございます。
今後も、皆様のお心に残るご滞在となりますよう努めて参りますので、引続きご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 フロントチーフ 小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋はイタリアセルバ社製のアンティーク家具を配しておりまして、神戸らしい異国情緒を感じて頂けることと存じます。この度は、お部屋でのひとときをご満喫頂けましたようで何よりでございます。
また、朝食は野菜ソムリエが厳選した兵庫県産の新鮮野菜を使ったポトフ、魚介の旨味たっぷりのブイヤベース、パティシエ特製本格的スイーツなど、ホテルピエナ神戸らしい朝食をご提供できますよう努めております。今後も、皆様のお心に残るホテルとなれますよう努めて参りますので、引続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課フロントチーフ 小畑藍子

いつもホテルピエナ神戸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
メールは、ご登録くださっております携帯会員サービス『ピエナビ会員』のクーポンメールでございます。最終ポイント加算日より30日、60日、90日以上たったお客様にお送りをさせて頂いております。また、ピエナビ会員サービスでご利用頂けるポイント加算は、当館公式ホームページ及びお電話にてご予約を頂いたお客様のみとさせて頂いております。そのため30日以内にお泊りの場合でも他の予約サイトよりご予約し、ご宿泊されたお客様のお手元には、同様のメールが届くようになっております。数回お越しくださっておりますのに、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。メールは自動配信でお送りしておりますが、文面の見直しを検討致します。
また、楽天のシークレットプランにつきましては、楽天トラベルのメルマガ登録をされていらっしゃるお客様にお送りしております。同様に当館の公式ホームページにてご予約時会員登録をされ、ダイレクトメールの受信希望をされたお客様にも同内容のシークレットメールをお送りしております。
この度は、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
今後も、お客様のお声を大切にし、サービス、設備の向上に努めて参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課チーフ 小畑藍子

いつもホテルピエナ神戸をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
自動販売機につきまして貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。構造上フロアーに自動販売機の設置を致しかねるため、部屋の冷蔵庫に数種類のドリンクをご用意しております。是非ご利用くださいませ。また、お部屋のお水は浄水でございますのでお飲みいただけますが、ご希望のお客様にフロントから冷えたペットボトルのお水をお持ちいたしております。また、体調を崩されておりましたとのこと、氷枕や冷却シート等もご用意しておりますので、スタッフにいつでもご連絡くださいませ。
ご本人様、おばあさま共に当館の朝食や１階カシスパトリーのケーキをお気に召してお越しくださるとのこと、大変嬉しく存じます。また、接客におきましても嬉しいお言葉を頂戴することができ、何よりの励みとなりました。ありがとうございます。
これからもお客様に気持ち良く快適にお過ごし頂けますようおもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　樋富大智

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。二回目のご来館とのこと、大変嬉しく存じます。
当館の朝食はバラエティに富んだ和洋のバイキングでございます。野菜ソムリエが厳選した兵庫県産の野菜を使ったお惣菜の数々や兵庫県但馬産のコシヒカリ「蛇紋岩米」、パティシエ特製のスイーツなど、ホテルピエナ神戸ならではのメニューを多数ご用意致しております。お褒めくださいましたフレンチトーストは、生クリーム・牛乳・砂糖・卵で作る特製アパレイユに浸し、毎朝その日に焼き上げており、日替わりでお出ししております9種類のジャムと一緒にお楽しみ頂けます。
1階のサロンは18時で閉店となりますが、お買い上げいただき、ご友人も喜んでいただけたとの事で何よりでございます。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。これからも私共は今まで以上に皆様の神戸でのご滞在が良きものとなりますよう努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 山本瀬里奈

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館はJR新神戸駅より徒歩約12分、JR三ノ宮駅より徒歩約7分の距離でございます。足をお運びくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。繁華街からは少し離れた場所にございますので、都会の喧騒を忘れ静かな環境の中で、皆様ゆっくりとお休みいただいております。
これからもお客様に喜んでいただけるような接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
私共スタッフ一同は、お客様に感動を与えられるようなサービスを行っておりますので、お褒めのお言葉を賜りましてとても嬉しく思っております。
これからもお越し頂けます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 細郷 悠介

先日はホテルピエナ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食は地元兵庫県の野菜をふんだんに使った料理や、日替わりのスイーツなど、ホテルピエナ神戸ならではのものをご堪能頂けますよう努めておりますが、美味しくお召し上がり頂け嬉しく存じます。
清掃の不備に関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、確認を強化し、同じご指摘を受けぬよう努めて参ります。
これからもお越し頂けます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　森謙介

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ケーキバイキングのご利用も賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。
ジバラのケーキはフランス産バローナ社のミルクチョコレートを使用しておりまして、ムース、スポンジにもミルクチョコを贅沢に使用しており、隠し味に柚子の風味を効かしております。
いちじくのタルトのタルト台にはアーモンドをしっかり用いていることにより、しっとり感と深みをだしておりまして、大変存在感のあるタルトになっております。
苺のショートケーキには酸味のある苺をサンドすることにより全体の甘味とのバランスを考えており、スポンジにはシロップをうたず、フレッシュなフルーツと生クリームからの水分によってくちどけ感をだしております。

今回いただきましたお客様の声を大事にし、今後も神戸で愛されるお菓子作りに励み、またお客様の笑顔と楽しいひと時のお役に立てられたらと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　シェフパティシエ　河合　稔明

過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、数多くのご感想、ご意見頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
当館は最寄りの各線三宮駅から徒歩７分、新神戸駅から徒歩１２分と若干ご足労願いますが、夜は都会の喧騒に悩まされる事のない物静かな佇まいが特徴の欧風プチホテルでございます。
また、外観だけにとらわれる事のないアンティークなキープレートやハンドメイド家具で異国情緒溢れる神戸北野の街並みに程良く溶け込み、皆様方を温かくお出迎え致しております。
この度のご滞在では体調があまりよろしくない中でのご利用でございましたが、その後の具合はいかがでございますでしょうか？
当館では通常のチェックアウト時間は正午１２時でございます。少しでも長旅と日頃のお疲れになられました身体をお休み頂けたのであれば幸いでございます。
この度ご意見賜りました自動販売機の件につきましては、限られたスペースの中での設置を含めて今後の検討材料、もしくは代替案で皆様方にお応えできればと思います。貴重なご意見有難うございます。
これからも私共は、一人でも多くの方々がこのピエナをご利用頂き、「快適だったよ」とお声を頂戴出来ますよう、スタッフ一同まごころ込めたおもてなしで、日々取り組んで参りますので、これからもご来神の折にはご贔屓賜れますよう宜しくお願い申し上げます。
また、お会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は当方の都合ではございましたが、お申し込みタイプのお部屋より少し広めのダブルタイプのお部屋をご案内させて頂きましたが、快適にお過ごし頂き、ご朝食も満足頂けましたようで何よりでございました。
また、「次回も利用したいです」と、この上ないご感想を賜り、スタッフ一同一層末永く愛され続けられるホテル作りに取り組む所存でございます。
これからも私共は、一人でも多くの方々から第二のふるさととして、神戸へお越しの際は当館をご指名頂き、皆様方から満足の声で絶えない寛ぎの宿としてあり続けますよう励んで参りますので、これからも引き続きご贔屓のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿賜り、有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
朝食のバイキングは、どの品も素材から拘り丁寧に仕上げておりまして、自信をもっておすすめ出来る品ばかりでございます。
特に、その日の朝に焼き上げたフレンチトーストや、シェフパティシエが作る日替わりのスイーツは人気の品でございます。この度は、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
ご夕食は、おとりになられなかったとのことでございますが、契約農家から届く新鮮な野菜や、淡路産の鮮魚など素材の美味しさを存分に生かしたお料理をご用意致しております。またの機会にレストランパトリーでゆったりとしたお時間をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
今後も、ご宿泊頂きます皆様に安らげるひと時をご提供できますよう、スタッフ一同、設備、サービスの充実に励んで参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小畑　藍子

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。また、当館の特色のひとつであります彩り豊かなスイーツを堪能頂き、お喜びのお声を多数頂戴出来ました事をとても嬉しく思います。
私共は、常日頃からお客様の目線、立場となって、「どのように演出すればお喜び頂けるのか」、「心から満足頂けるおもてなしをしよう」をモットーに、スタッフ一同取り組んでおります。
この度のピエナステイは満喫したひとときでお過ごし頂けましたようで、私共も自分の事のように嬉しく思います。
これからも私共は、いつお越しになられなしても飽きのこないピエナタイムのご提供に日々精進し、末永いご愛顧賜れますよう頑張って参りますので、これからもホテルピエナ神戸を宜しくお願い申し上げます。
また、お会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
私共は、お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りはもちろん、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしと笑顔で、神戸での滞在が良きものとなりますようスタッフ一同努めさせて頂いております。この度頂戴致しましたご意見は、今後より良いお部屋作りに関しましての貴重な検討材料とさせて頂きます。ご意見誠に有難うございました。
当館は、ビジネスやご家族様でのご旅行など日々色々なお客様にご利用頂いております。あるお客様には癒しの時間を、あるお客様には素敵な思い出をと、様々ではございますが、今後も多くのお客様にご満足頂けるご滞在をお届けし、また利用したいというお言葉を沢山頂戴出来ますようこれからもスタッフ一同努めて参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、「お客様の声」にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当館はJRを始めとする最寄りの各駅から徒歩圏内の場所に位置し、異国情緒溢れる欧風の外観と、夜は都会の喧騒に悩まされる事のない物静かな佇まいが、多くのお客様にご好評を頂いております。
お部屋のバスルームに関しましては、お客様にゆったりとお寛ぎ頂けますよう、少し大きめのバスタブをご用意させて頂いております。この度は、あらゆる面においてお客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
これからも、一人でも多くのお客様から、ご満足のお声を聞く事が出来ますよう、向上心を忘れずにスタッフ一同努めて参りますので、今後も、幾多に渡り神戸にお越しになられるご機会がございましたら、次回、また次回と、数あるホテルの中からホテルピエナ神戸をお選び頂けます事をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。リニューアルフロアにご宿泊くださり、ご満足いただけましたようでとても嬉しく存じます。お褒めのお言葉に甘んじることなくサービス向上に努めます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊部