この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。朝食は日にちによっては混み合いお待ち頂く場合もございます。チェックインの際に比較的ゆとりのあるお時間のご案内をするなど混雑緩和に努めておりますが、当日は早い時間からお並びくださり誠にありがとうございました。お料理につきましては期待通りとのお言葉を下さり大変恐縮でございます。朝食のラストオーダーは10時でございますが、訳ありプランご予約のお客様は先にチェックアウトを済ませて頂きお荷物をお預かりさせて頂くこともできますので時間を気にせず朝食を召しあがっていただけるかと存じます。これからも、お客様の心に残るご滞在をお届けできるように努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　森謙介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、近隣の騒音においてもご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。私共で出来る限りの対処をいたしますので、お困りの点がございましたらお気軽にフロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。
しかしながら、朝食においてはご満足いただましたようで何よりでございます。ビュッフェスタイルの朝食は、魚介のうまみたっぷりのブイヤベースや兵庫県産の野菜をつかったポトフ、ビストロ定番のバベットステーキなど当館でしか味わうことのできない料理を数多く取り揃えております。
これからもお客様にご満足頂けますよう、快適な環境と心温まるサービスに努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしてております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
朝食は、バラエティ豊かな和洋ビュッフェでございます。野菜ソムリエが厳選した旬の野菜を使ったお惣菜、具だくさんのポトフなど野菜を中心としたメニューを多く取りそろえております。他にも魚介のうまみたっぷりのブイヤベースやフランスから生地と取り寄せて焼き上げているクロワッサンなど、一品一品素材に拘り丁寧にお作りしております。
お日にちや時間帯によっては大変混み合いましてお待ち頂くこともございます。満席になりましたら、お部屋か1階のカフェスペースでお待ち頂き、お席が空き次第ご連絡しております。皆様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解くださいませ。
これからも、お越しくださいますお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。この度は、食事において大変ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。また、妊娠中の奥様が安心してお過ごし頂けましたようで私共も安堵いたしました。
レストランでは、野菜ソムリエが厳選した新鮮な野菜や地元で採れた旬の食材を使い、素材そのものの味を活かし、見た目も華やかでお楽しみいただけるお料理をご提供しております。朝食では、魚介のうまみたっぷりのブイヤベースやいのししの白ワイン煮込み、パティシエ特製のマカロンやショートケーキといったスイーツなどホテルピエナ神戸ならではのメニューばかりでございます。
今後もより多くの方にご満足いただけますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田 梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましてはご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。朝食は、10月より秋メニューになり秋鮭とジャガイモのスモークサラダや茄子の生姜煮、スイーツではレモン風味のモンブランや栗のムースなど秋らしい食材を使用したものを用意致しております。私共は日頃よりお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、常にお客様の立場にたった接客を心掛けておりますがお褒めのお言葉頂戴できましたこと大変な励みとなります。これからもおもてなしの心を大切にしたサービスを心掛け、お客様にとって思い出に残るひとときとなりますよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在においては、ご満足いただけましたようで私共も嬉しく存じます。客室には、イタリアセルバ社製の家具や調度品を配しておりまして、アンティーク調で温かみのある雰囲気がご好評でございます。また、お客様が快適にお過ごしいただけますよう細やかなところまで気を配った清掃に務めておりますが、お褒めのお言葉をくださり大変嬉しく存じます。
朝食は、バラエティ豊かな和洋ビュッフェでございます。金両醤油のだし醤油をかけてお召し上がりいただくだし茶漬けや野菜ソムリエが厳選した新鮮な野菜を使ったお惣菜、じっくり煮込んだポトフ、マカロンやロールケーキといったパティシエ特製の本格スイーツなど、素材、味にこだわり、一つ一つ丁寧にお作りしております。旬の食材をお届けできますよう季節によってメニューを変えておりますので、また機会がございましたらぜひお楽しみくださいませ。
これからも多くの方々にご満足いただき、何度も足を運んでいただけるホテルを目指し、日々努力して参りますので、変わらぬご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいまして重ねてお礼申し上げます。当館の朝食は和食、洋食のビュッフェスタイルとなっておりまして、但馬産こしひかりの蛇紋岩米、淡路の鮮魚、鹿児島の茶美豚、野菜ソムリエが選んだ新鮮な野菜など厳選した素材を一品一品丁寧に仕上げ、デザートには10種類程のパティシエ特製スイーツをお出ししております。私共のこだわりを感じとってくださり大変光栄に存じます。また、フロントスタッフの応対をお褒めくださったことは、接客に従事している者として大変励みになりました。これからも、この度のお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上を目指して精進して業務に励んでまいります。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課サブマネージャー　中谷幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいましてありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。朝食を楽しみに何度もご利用くださり大変光栄に感じております。
朝食は、兵庫県産の野菜を使ったポトフやお惣菜、特製アパレイユに浸けこんだフレンチトースト、マカロンやチェリーパイといった本格的なスイーツなど、ホテルピエナ神戸らしいものをご提供できますよう努めております。和食、洋食ともにこだわりがつまっておりますので、ついつい食べ過ぎてしまったとのお声をくださり嬉しい限りでございます。また、バーニャカウダをお気に召してくださりありがとうございます。頂きましたご意見はレストラン責任者に報告致します。貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。
ご利用くださいましたスイーツ食べ放題プランは、菓子ｓパトリーのショーケースの中のケーキ食べ放題とプティフルビュッフェ、フリードリンクが付いた大変お得なプランでございます。この度はあまりお召し上がり頂けず残念でございます。季節毎にメニューも変わりますので、また違ったものもお試し頂けましたら幸いでございます。
今後も、ご宿泊頂きます皆様に繰り返しご利用頂けますよう心からのおもてなしでお迎え致して参りますので、末永くホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。二回目のご来館とのこと、大変嬉しく存じます。
当館の朝食はバラエティに富んだ和洋のバイキングでございます。野菜ソムリエが厳選した兵庫県産の野菜を使ったお惣菜の数々や兵庫県但馬産のコシヒカリ「蛇紋岩米」、パティシエ特製のスイーツなど、ホテルピエナ神戸ならではのメニューを多数ご用意致しております。お褒めくださいましたフレンチトーストは、生クリーム・牛乳・砂糖・卵で作る特製アパレイユに浸し、毎朝その日に焼き上げており、日替わりでお出ししております9種類のジャムと一緒にお楽しみ頂けます。
1階のサロンは18時で閉店となりますが、お買い上げいただき、ご友人も喜んでいただけたとの事で何よりでございます。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。これからも私共は今まで以上に皆様の神戸でのご滞在が良きものとなりますよう努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 山本瀬里奈

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋で空調調節の反応が悪いうえ、換気扇の音でもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ごゆっくりおやすみ頂けなかったのではないかと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。また、加湿器につきましても不備があり、重ねてご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、同じご指摘を頂かないよう日々の設備点検の徹底するよう清掃設備責任者に注意致しました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、廊下にございます飛び出す絵本、朝食、ホテルスタッフについてお褒めのお言葉をくださり大変嬉しく存じます。
現在、ホテル廊下にはロバートサブダのオズの魔法使いや、不思議の国のアリスといった飛び出す絵本を設置しております。少しでも非日常のひと時を感じて頂けますようご用意しておりますが、お喜びくださいましたようでなによりでございます。
また朝食では、野菜ソムリエ厳選の新鮮な野菜や、手作りのお惣菜、パティシエ特製スイーツなどホテルピエナ神戸らしい朝食をご提供できますよう努めておりますので、美味しくお召し上がりくださり大変嬉しく励みとなりました。
私共は、日頃よりお客様の立場に立った行動を心掛けております。今後も、ご宿泊下さいます皆様のお心に残るおもてなしを心掛けて参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室のベッドはシモンズベッドを採用致しておりまして、大きさと寝心地が好評でございます。ごゆっくりお休みくださいましたようでなによりでございます。
また、朝食は野菜ソムリエ厳選の新鮮な野菜や、兵庫県朝来の黒大豆味噌を使った味噌汁、マカロン、ショートケーキといったパティシエ特製スイーツなど、ホテルピエナ神戸らしいものをご提供できますよう努めております。美味しくお召し上がりくださいましたようで嬉しい限りでございます。
今後もご宿泊くださいますお客様のお心に残るホテルとなれますよう努力致して参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館は、各線三ノ宮駅より徒歩約7分、新神戸駅より徒歩約12分の位置にございまして、観光地では北野異人館や三ノ宮繁華街も徒歩圏内で大変便利かと存じます。私共スタッフ一同は、お客様に感動を与えられるようなサービスを行っておりますので、お褒めのお言葉を賜りましてとても嬉しく思っております。
これからもお越し頂けます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。この度のご滞在におきましては、ご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。
当館の客室には、快適な寝心地のシモンズベッドやイタリアセルバ社製の家具や調度品を配しております。また、バスルームは、足を伸ばして入れる広めのタスタブに、テレビの音声が浴室でお楽しみ頂けるオーディオ設備を全室に完備しており皆様方よりご好評を頂いておりますが、お気に召して頂けましたようで何よりでございます。
客室の温度調節につきましては、壁に風力調節ダイヤルとその上に温度調節ダイヤルがございます。最近は、温かくなったり寒くなったりと日々気温が変わり温度調整にお困りかと存じます。皆様方が快適にお過ごし頂けますよう私共も全力で努めて参りますので、ご要望などございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいましたら幸いでございます。
今後も私共は、皆様方から頂戴致しましたお言葉を大切にし、より一層ご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田 梨乃

過日はご家族揃って長期のご滞在を賜り、誠に有難うございました。また、数多くのご意見、ご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご希望の貸出品もご用意が整い、快適な神戸のひとときをお過ごし頂けた様子を拝見出来、私共も自分の事のように嬉しく思います。
当館自慢の和洋朝食バイキングでは、皆様方の新しい一日の始まりを優しく応援出来ますよう、一品一品拘りの料理をご用意し、あたたかくお出迎え致しております。
ふわふわでほんのり甘いフレンチトーストには、当館人気商品のミルキッシュジャムやフルーツジャムがマッチし、具だくさんで優しい味付けのポトフ、野菜ソムリエが厳選した取れたての野菜を使った蒸し野菜、自家製カスピ海ヨーグルトなどは洋食の中でもとても人気がございます。もちろん、和食も拘りがございまして、淡路産のじゃこや、朝来の手作り味噌を使った味噌汁、皮もぱりぱりの焼き魚と、毎日食しても飽きの来ない内容と演出にスタッフ一同日々頑張っております。
これからも、一人でも多くの方々にピエナでしか味わう事の出来ない心からのおもてなしをご提供し、末永く愛され続けられるホテルとして取り組んで参りますので、これからもご愛顧賜れますよう、何卒お願い申し上げます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　　幸男

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館のチェックインのお時間は15時からでございますがお部屋の準備が整っておりましたのでお通し致しました。また、お部屋の調度品やアメニティグッズはスタッフがお客様の目線でいくつか厳選し実際に使用して一番良かった物を入れておりまして、多くのお客様よりお喜びのお声を頂戴致します。この度は快適にお過ごし頂けたとのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。これからもお越し頂きます皆様方にピエナステイを満喫して頂き笑顔でご出発して頂けるようにスタッフ一同真心のこもった接客を心掛けて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心からお待ち申し上げております。お喜びのご投稿誠に有難うございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。この度は、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は清掃スタッフに直ちにお伝え致しました。日々の清掃の見直し、チェックの強化に努めて参ります。ご滞在中にお気づきの点、お困り事がございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
この度はお時間を割いて貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊部　板垣　藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。お部屋の広さにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、朝食で大変長らくお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。少しでも混雑が緩和出来るよう改善に努めて参ります。
しかしながら、記念日のお客様向けのサービスにお喜びのご感想を頂けた事は大変嬉しく思います。素敵な思い出を作って頂けて何よりでございます。これからもお越し頂くお客様にお喜び頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小柳　誠人

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては、ご満足頂けましたようでなによりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴する事が出来、大変嬉しく思います。お客様に特別な時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同努めております。
朝食につきましては、和洋食のバイキングでご用意しており、当日の朝に焼き上げるフレンチトーストやフランスの伝統的煮込み料理ポトフなどの洋食をはじめ、兵庫県但馬産こしひかり「蛇紋岩米」や、兵庫県朝来市の黒大豆みそを使ったお味噌汁など、ホテルピエナ神戸ならではの朝食を提供出来ますよう心がけております。
今後もより多くの方にご満足頂けますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴