先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は、エアコンの音が響き、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中、気になることがございましたら迅速に対応致しますのでフロントスタッフまでなんなりとお申し付けくださいませ。また、同様のご指摘を頂かないよう設備点検を徹底致します。
しかしながら、ご不便をお掛けしたにも関わらず、清掃、朝食ではお褒めのお言葉を下さり大変嬉しく存じます。また、ご宿泊くださいましたお日にち限定プランは、お１人様のご利用からカップルやご家族、グループのお客様まで幅広く好評頂いており、当館でもすぐに予約で埋まってしまう人気のプランでございます。
これからもお客様にとって思い出に残るひとときとなりますよう、おもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に努めて参ります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 樋富大智

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。朝食に関しましてお褒めの言葉を下さり大変嬉しく存じます。お気に召してくださった朝食は、和食と洋食のビュッフェをご用意しておりまして、兵庫県朝来市の黒大豆みそのお味噌汁や、野菜ソムリエが厳選した旬の野菜を使ったポトフ、パティシエが作る本格スイーツなど、素材、味にこだわって一つ一つ丁寧にお作りしております。また、アロマライトはラベンダー、ベルガモット、ローズマリー、グレープフルーツ、花粉スースーの5種類からお選びいただけ、他にもネイルセットやくるくるドライヤーなど、快適にお過ごしいただけるよう様々な貸出品を無料でご用意しております。これからも私共は、皆様の神戸でのご滞在がより良きものとなりますよう精一杯努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　福岡 晋

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいまして重ねてお礼申し上げます。テレビの音声に関しましてはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ただ今、原因を調査中でございまして、早急に対処できるように努めておりますので、何卒ご容赦くださいませ。
この度は、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食をお褒めくださり誠にありがとうございます。和食、洋食のビュッフェスタイルでご提供しておりまして、但馬産こしひかりの「蛇紋岩米」や兵庫県朝来市の黒大豆みそを使ったお味噌汁など、こだわりの食材に、パティシエが毎朝作り上げる本格スイーツが大変人気でございます。季節や仕入れによってメニューを変えておりますので、次回お越しくださった際にも、お愉しみいただけるかと存じます。
これからも、お客様の立場に立った接客やおもてなしを心掛けてまいりますので、変わらぬご愛顧をくださいますようお願い致します。またの、ご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課サブマネージャー　中谷　幸一

いつもホテルピエナ神戸をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、当館の朝食をお気に召してくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご利用くださいましたケーキ食べ放題のプランは菓子ｓパトリーのケーキ全種類と小菓子、珈琲と紅茶がお好きなだけお召し上がり頂ける人気のプランでございます。
季節限定のタルトタタンは、活き活きとした香りと酸味が特徴の紅玉リンゴをふんだんに使用しており、皆様から好評でございます。また、専属パティシエが1つ1つ心をこめお作りしておりますスイーツは、４月から新しいメニューもご用意する予定でございます。次回お越しの際もお愉しみ頂けるかと存じます。
これからも私共は、皆様方の神戸でのご滞在がより良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、変わらぬご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 樋富大智

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
電子レンジの貸出しはご予約制で承っておりますが、ご用意できない場合は食品をお預かりし温めることもできます。ご滞在中にお困りのことがございましたらご遠慮なくご相談くださいましたら幸いでございます。
また、ご利用くださいましたロイヤルツインルームは44平米とゆったりとした造りで大変人気のお部屋タイプでございます。ごゆっくりお過ごし頂け何よりでございます。
朝食では、地元兵庫県産の食材にこだわり、野菜ソムリエが厳選した新鮮な野菜を使ったお惣菜や、朝来市の黒大豆味噌を使ったおみそ汁など、旅行気分を存分に味わって頂けるものをご用意しております。一日の始まりの朝食を美味しく、楽しくおとり頂けましたら何よりでございます。
今後も、ご宿泊くださいます皆様のお心に残るホテルとなれますよう努めてまいりますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課チーフ 小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のテレビには全室ビデオオンデマンドを導入致しておりまして、最新の洋画、邦画を無料でご覧頂けます。コンテンツも毎月10パーセントが新作に入れ替わり、120作品以上をご提供しておりますので、大変好評でございます。
またバスタブは足を伸ばして入浴して頂ける大きめのものをご用意しております。
この度は、お部屋でのひと時をごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
また、日頃よりお客様のお気持ちにたった応対を心掛けておりますので、スタッフについてお褒めくださり大変嬉しく励みとなりました。
今後も、皆様に安らげるひと時をご提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 小畑 藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、お部屋のベッドサイドの照明の件でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。照明の明るさについては今後検討してまいります。また、デスクスタンドの貸出などご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お部屋の浴室では、テレビの音声を聞きながらリラックスしてご入浴がお楽しみいただけます。お気に召されましたようでなによりでございます。
朝食は、一つひとつパティシエが手作りでご用意しております本格スイーツや1階の菓子Ｓパトリーで販売しておりますミルキッシュジャムを始めとする9種類の日替わりジャムをご用意致しております。
これからもお客様に気持ち良く快適にお過ごし頂けますようおもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館は、JR三ノ宮駅より徒歩で約7分の距離となっておりまして、神戸の観光名所「北野異人館」も徒歩の距離でございますので、正午12時のチェックアウトまでに散歩に行かれるお客様もおられます。
朝食は、和食・洋食のビュッフェスタイルとなっておりまして、野菜ソムリエが選んだ新鮮な野菜やフランスから生地を取り寄せて焼き上げたクロワッサン、淡路特産の鮮魚など素材や調理法にこだわり健康志向のメニューをおだししております。また、パティシエが毎朝お作りする本格スイーツはエクレアやアップルパイ、レモンのタルト、ティラミス、パウンドケーキなど10種類ほどご用意しておりまして、皆様方よりご好評をいただいております。この度は「大満足」とのお言葉をくださり大変嬉しく存じます。
これからも、お越しくださるお客様が笑顔になるような接客やおもてなしを心掛けて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

いつもホテルピエナ神戸をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度ご利用のプランは、デザートカフェ「菓子Sパトリー」のケーキをお好きなだけお召し上がりいただけるプランとなっておりましたが、完売していた品もあり、全ての商品をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。菓子Sパトリーのケーキは大変人気があり、開店後、早めの時間に完売してしもう商品もございますが、次回は30㎝の「長すぎるエクレア」や季節ごとにお作りしている新作ケーキもご賞味くださいましたら幸いでございます。また、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。サロンのスタッフが目配り、気配りを心掛け、お客様に呼ばれる前にお声掛けが出来るように徹底して参ります。
これからも、お客様にとって想い出に残るひとときとなりますよう、きめ細やかなサービスを心掛けて、より一層努力致して参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　樋富大智

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館はＪＲ三ノ宮駅より徒歩で約7分の距離でございまして、足をお運びくださいました事重ねて御礼申し上げます。
客室のアメニティや朝食に関しましてお褒めの言葉をくださり大変嬉しく存じます。
この度ご利用の「ロイヤルツインルーム ユニットバスルームタイプ」は、44平米のゆったりとした造りが特徴でございます。お一人様でのご利用からカップルやご夫婦、グループ、ご家族のお客様まで幅広く好評頂いており、当館でもすぐに予約でうまってしまうお部屋でございます。
また、朝食は和食と洋食のビュッフェをご用意しておりまして、甘みと粘りが特徴の丹波産のコシヒカリ「蛇紋岩米」や「金両醤油」を使っただし茶漬け、茶美豚のポトフ、野菜ソムリエが厳選した旬の野菜を使ったメニュー、パティシエが作る本格スイーツなど、素材、味にこだわってお作りしております。スイーツはショートケーキやマカロン、エクレア、焼き菓子など10種類ほどお出ししておりますので、次回もご賞味くださいましたら幸いでございます。
これからも私共は、今まで以上に皆様方の神戸でのご滞在がより良きものとなりますよう精一杯努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　福岡 晋

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、ライトカバーの埃や鏡のサビなどの清掃不備によりご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室清掃担当者に伝え、今後同じご指摘を受けぬよう再度、清掃とチェックの強化に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、客室のアメニティや朝食においてはご満足頂けましたようで私共も嬉しい限りでございます。
シャンプー・リンスは、POLA社製でございまして、保湿力が高い生ローヤルゼリーとオリーブオイルを配合しております。しっとりとした洗い心地が大変好評でございますが、お気に召されたようで何よりでございます。
朝食はバラエティ豊かな和洋ビュッフェでございます。甘みと粘りが特徴の丹波産のこしひかり「蛇紋岩米」や、旬の野菜を使った温野菜、脂ののった鰤のお刺身、焼きたてのフレンチトーストやパティシエが作る日替わりスイーツなどホテルピエナ神戸ならではのお料理をひとつひとつ丁寧にお作りしております。
今後もより多くの方に喜んでいただけるようなホテルを目指し日々努力して参りますので、引続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
全スタッフの励みとなるような、お言葉をくださり誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館の朝食は、和食・洋食のバイキングをご用意しておりまして、兵庫県産の新鮮なお野菜や朝来市の黒大豆味噌を使った味噌汁、丹波産こしひかりの「蛇紋岩米」、淡路の鮮魚など、厳選した地元の食材を一つひとつ丁寧に手作りしており、パティシエ特製のスイーツは10種類ほどお出ししておりまして、どれも本格的なお味をお楽しみいただけます。
この度は、お部屋、接客と共に大変満足してくださり、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見もくださり誠にありがとうございました。
これからも、お越しくださいますお客様が気持ち良くお過ごしいただけるように、おもてなしの心を大切にした接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう、お願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。またご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食につきましてお褒めのお言葉をくださり誠に有難うございます。和食ではひとつひとつ丁寧に焼き上げる創業60年を超える老舗の山田製玉部の出し巻き玉子や、添加物を使用していない兵庫県朝来市の黒大豆味噌を使ったお味噌汁、洋食では焼く直前に下準備として生クリーム・牛乳・砂糖・卵を入れて作る特製アパレイユに浸して焼き上げるフレンチトーストや、地元神戸で人気の「地蔵屋」の食パンなど、どの品も素材からこだわり丁寧に作っております。またパティシエが作るデザートは、米粉を使ったロールケーキや酸味の効いたチェリーにアーモンドクリームと一緒に焼き込んだチェリーパイなど、10種類ほどお出ししております。
これからも、お越しくださいますお客様が2度、3度と足を運びたくなるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。今度はご家族でお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸をご利用くださいまして誠に有難うございました。また、ご感想をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中においては、上階の物音でお寛ぎのひとときを台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご利用くださいます皆様方が快適にお過ごしくださいますように、日々の清掃業務や作業の音においては細心の注意を払う立場でありながら、この度のご指摘は誠に恥ずかしい限りでございます。
今後は、清掃業務やメンテナンス作業を行う際には、お客様の立場を最優先に考え、出来る限り作業音の出ないよう慎重に業務を行うように致します。
このような中でも、当館の朝食やスイーツ、スタッフの対応面や設備面にお褒めの言葉をくださり、「また泊まりたいです」とこの上ないご感想をくださいましたこと、大変恐縮でございます。
お部屋のビデオ・オン・デマンドでございますが、最新の洋画や邦画、アニメなどが無料で見放題となっておりまして、ビジネス・観光を問わずお越しくださいます方々からとてもお喜びいただいております。この度はお気に召してくださり、とても嬉しく思います。これからも私共は、皆様方からいただくお声ひとつひとつを大切に受け止め、日々お越しくださいます皆様方が心地よく神戸のひとときを満喫していただけるホテル作りにスタッフ一同取り組んで参りますので、どうかこれからも当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘、ありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

いつもホテルピエナ神戸をご利用くだいまして誠にありがとうございます。
この度は駐車場について、お客様には全く非が無いにもかかわらず、私共の案内不足により不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。車高によりましてお停め頂く場所が異なっておりますが、今まで誤った案内をしておりました事は全て私共の責任でございます。全スタッフで真摯に受け止め、再発防止に努め案内漏れの無いように徹底して参ります。
この度は、私共に不手際があったにもかかわらず、ホテルを思いやるお言葉をくださいましてスタッフ一同、気が引き締まる思いでございます。
朝食は和食と洋食のビュッフェをご用意しておりまして、淡路特産の焼き魚や京都錦庵のおぼろ豆腐、甘みと粘りが特徴の丹波産のコシヒカリ「蛇紋岩米」、野菜ソムリエが厳選した旬の野菜を使ったメニューや、パティシエが作る日替わりのスイーツなど、素材、味にこだわってお作りしております。
これからも私共は、お客様一人一人のお言葉を大切にし、神戸でのご滞在がより良きものとなりますよう日々精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますことお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　福岡晋

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、お写真と共にご感想をくださいまして重ねて御礼申し上げます。
私共は、ご利用下さいますお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、きめ細やかで心のこもったおもてなしを、日々心掛けております。
この度のご滞在につきましては、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
また、大変嬉しいお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後も、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしで、次回、また次回と当館にご宿泊頂けるよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。また、ご投稿重ねてお礼申し上げます。
私共はお越しくださいます皆様に快適な環境と行き届いたサービスをご提供し、当館での時間が素敵なひとときとなるよう、日々心からのおもてなしときめ細やかな心配りを心掛けております。
当日、ご朝食ではお待たせ致しまして申し訳ございませんでした。お待たせ致しましたにもかかわらず、大変温かいお言葉を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。フレンチトーストはスタッフが朝早くから準備をしており、ひとつひとつ丁寧に手作りしております。お客様よりお褒めのお言葉を賜りましてとても嬉しく思っております。
また一階の菓子ｓパトリーでは、カフェの営業時間外の１８時から翌朝１０時まではスペースを開放致しまして無料でコーヒーと紅茶をご提供しております。
この度のご滞在におきまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後ともホテルピエナ神戸をご贔屓下さいますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
エレベーターを降りてから感じてくださいましたアロマの香りは、レモングラスの香りでございます。アルコールフリーのエッセンシャルオイルで香りづけしたリードディフューザーを廊下とロビーに設置しておりますので、やさしい香りを感じて頂けることと存じます。皆様がリラックスしてくださいますようご用意しておりますので、お喜びくださいましたことを大変嬉しく感じております。
また、アメニティーにつきましては、使いやすさと品質にこだわりご用意しております。お子様用アメニティーはくまの絵が描かれておりまして、喜んでくださるお子様の笑顔を拝見すると私共スタッフも温かい気持ちを頂いております。お部屋では、ご家族様でゆったりとお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋のスリッパの汚れやバスタオルの臭い、フットバスの臭いで不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。この度頂きましたご指摘は、客室設備責任者に報告し、客室清掃の徹底と最終チェックを隅々まで怠らないように注意致しました。また、使い捨てスリッパにつきましてのご意見は検討課題の1つとさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました
それにもかかわらず、この度はスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉をくださり、また泊まりたいと感じてくださいましたことを変嬉しく感じております。
今後も、ご宿泊くださいます皆様のお心に残るホテルとなれますよう努力致して参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課チーフ 小畑藍子

先日は、ご家族の大切な記念日にホテルピエナ神戸をお選び下さいまして誠に有難うございました。
この度のご滞在におきましては、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。朝食は、野菜ソムリエが厳選した旬の野菜を使用した温野菜や季節に合わせたお惣菜など一つひとつシェフがこだわりをもってご準備致しております。また、スイーツは日替わりで種類豊富に取り揃えておりますので、次回ご来館の際にはまた違ったケーキをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様に気持ち良く快適にお過ごし頂けますよう、おもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に日々努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。前回に引き続き当館にご宿泊頂きましたこと、大変光栄に感じております。
この度ご利用頂きましたロイヤルツインルームは４４㎡ございまして、スタンダードツインの２倍の広さでございます。この度のご滞在におきまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
朝食のスイーツについては、お客様のご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。専属のパティシエが作る彩り鮮やかなスイーツは日替わりでご用意致しておりますので、また次回ご来館の際にはお客様の口に合ったスイーツをご提供できるよう心掛けていきたいと思っております。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、当館から徒歩１分足らずの並びには、「クアハウス」という２４時間の温泉施設もあり、フロントにて前売り券も販売致しております。
次回お越しの際は、この度以上のおもてなしでお迎えし笑顔でご出発して頂けるように努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介