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ANAクラウンプラザホテル成田 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1310件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.07
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.52
  • 食事4.13

立地4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2012-09-16 12:18:35

午後八時半にチェックインしたのに部屋へ行ったら2部屋共掃除中でした、このような部屋へ通すことが普通でない。インターネット接続がLANノミでWIFI対応されていない。
海外からの客層は今やスマートフォンWIFI導入を希望します。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年09月
ANAクラウンプラザホテル成田 2012-10-30 14:00:36

拝啓 
この度は私どもANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして感謝申し上げます。

さて、過日ご宿泊の際、私どもスタッフの対応が行き届かず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び致します。
数ある成田地区のホテルの中からお選び頂き、そのご期待にお答えすることができなかった事は私どもにとりまして痛恨の極みでございます。

お客様におかれましては、貴重な楽しみにされておりましたお時間を台無しにする結果となりました事重ねてお詫び申し上げる所存でございます。

平素より、お客様の立場に立った接客並びに客室の管理をするよう指導致しておるつもりでございますが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。

初心に帰ってすべてのお客様と満足の行く接客ができるよう指導を強化致しますことをここにお約束させて頂きます。

本来であれば、拝眉のうえお詫び申し上げるべきと存じますが、口コミ欄にてお詫び申し上げます事をお許しくださいませ。

またのご来館ご利用をお願いいたしますとともに、お客様の益々のご健勝を祈念致しております。                                   

敬具

2012年10月30日
ANAクラウンプラザホテル成田
フロントオフィスマネ-ジャ-
山上 洋平

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【プレミアム割】オータムスペシャルプラン
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆】