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ＡＮＡクラウンプラザホテル成田のクチコミ･お客さまの声
食事4
三世代旅行で宿泊させていただきました。一月以上前に二部屋予約。できたら近くの部屋を希望したところ、三時過ぎに到着したのに（チェックイン可能時間は２時～）隣の部屋で二部屋おさえてあったらしい部屋の準備ができていなくてすぐに客室に入れませんでした。しばらくラウンジで待つかすぐに入れる部屋にして隣ではないけれど同じフロアにもう一部屋用意することができる、もう一部屋の準備ができたら連絡させていただくので部屋でお待ちいただければ、ということで後者を選びましたが部屋は結構離れた場所になりすぐにくつろぐこともできなかったので落胆しました。用意できていなかった説明もなく不満が残りました。BBQはよかったし部屋は満足いくものでしたがホテル側のミスの対応はよくなかったです。
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この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数多くある成田空港周辺のホテルより、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、フロント係の説明不足により、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。担当責任者に報告し改善するよう努めて参ります。誠に厚かましいことでございますが何卒、この度の件ご寛容賜り、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。また、チェックインのお時間が当初の予定より、変更するようなことがございましたら、ご一報いただければ幸いでございます。この度はクチコミの投稿をありがとうございました。ANAクラウンプラザホテル成田 宿泊予約支配人 塩田浩章
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
三世代旅行で宿泊させていただきました。一月以上前に二部屋予約。できたら近くの部屋を希望したところ、三時過ぎに到着したのに（チェックイン可能時間は２時～）隣の部屋で二部屋おさえてあったらしい部屋の準備ができていなくてすぐに客室に入れませんでした。
しばらくラウンジで待つかすぐに入れる部屋にして隣ではないけれど同じフロアにもう一部屋用意することができる、もう一部屋の準備ができたら連絡させていただくので部屋でお待ちいただければ、ということで後者を選びましたが部屋は結構離れた場所になりすぐにくつろぐこともできなかったので落胆しました。用意できていなかった説明もなく不満が残りました。
BBQはよかったし部屋は満足いくものでしたがホテル側のミスの対応はよくなかったです。
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この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くある成田空港周辺のホテルより、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、フロント係の説明不足により、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
担当責任者に報告し改善するよう努めて参ります。
誠に厚かましいことでございますが何卒、この度の件ご寛容賜り、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
また、チェックインのお時間が当初の予定より、変更するようなことがございましたら、ご一報いただければ幸いでございます。
この度はクチコミの投稿をありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田 宿泊予約支配人 塩田浩章