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ＡＮＡクラウンプラザホテル成田のクチコミ･お客さまの声
事前に要望を出して宿泊しました。禁煙を希望したらメールをいただいて禁煙フロアか上層の部屋を禁煙に用意しますという返事をもらったので、できれば部屋を改装済みのものをと追加で希望しました。結果として、二度目の要望には返事がもらえずシングルがいっぱいなのでツインにしましたということでしたが、結局６階で喫煙ルームになってしまいました。夜も遅かったので特に文句は言いませんでしたが、結果的に禁煙、高層、改装済みという希望はひとつも反映しませんんでした。ベルボーイの皆さんの対応等が大変良かっただけに残念でした。今回はビジネスでしたので、結果はあまり気にしませんが家族で利用する際にはどうしようか迷ってしまいます。
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この度は成田全日空ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望の客室にご案内できず、誠に申し訳ございませんでした。原因につきましては、予約・フロント間の連絡・引継ぎが正確に行われていなかった為であることが判明致しました。お客様に大変ご不快の念を起こさせてしまい、深く反省している次第でございます。以後このようなことのないよう、充分徹底させて頂きますので、何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。今後ともご指導ご鞭撻を頂き、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 追伸：改装する客室につきましては、３月上旬より販売開始する予定でおりまして、現在未だ改装中でございます。何卒ご了承下さいませ。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
事前に要望を出して宿泊しました。
禁煙を希望したらメールをいただいて禁煙フロアか上層の部屋を禁煙に用意しますという返事をもらったので、できれば部屋を改装済みのものをと追加で希望しました。
結果として、二度目の要望には返事がもらえずシングルがいっぱいなのでツインにしましたということでしたが、結局６階で喫煙ルームになってしまいました。
夜も遅かったので特に文句は言いませんでしたが、結果的に禁煙、高層、改装済みという希望はひとつも反映しませんんでした。
ベルボーイの皆さんの対応等が大変良かっただけに残念でした。
今回はビジネスでしたので、結果はあまり気にしませんが家族で利用する際にはどうしようか迷ってしまいます。
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この度は成田全日空ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望の客室にご案内できず、誠に申し訳ございませんでした。原因につきましては、予約・フロント間の連絡・引継ぎが正確に行われていなかった為であることが判明致しました。お客様に大変ご不快の念を起こさせてしまい、深く反省している次第でございます。以後このようなことのないよう、充分徹底させて頂きますので、何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。今後ともご指導ご鞭撻を頂き、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 追伸：改装する客室につきましては、３月上旬より販売開始する予定でおりまして、現在未だ改装中でございます。何卒ご了承下さいませ。