この度はANAクラウンプラザホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながらご利用いただいたお部屋が不衛生でお客様へは、大変残念な印象を与えてしまい
申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

客室内の清掃に関し日々清掃担当者へは、お客様の目線で清掃にあたるよう指示をいておりますが、ご指摘いただいたように基本的な清掃、アメニティの補充、備品のメンテナンスが行なわれていなかったようです。

担当者へは、直接今後の清掃に関し同じミスを起こさないよう指導致しました。

今後もお客様へは、ゆっくりとお休みできるお部屋、清潔なお部屋を提供ていくことを心がけ
ていく所存でございます。

またご利用いただけることを切望しております。

客室管理　マネージャー
杉島　英次郎