この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きまして、誠に有難うございました。
　
しかしながら、今回、弊社で業務委託をしておりますマリーグレーススパの担当者が、ご予約時の日時の確認を怠ったことにより、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また今回のご滞在がご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが起こらぬよう、業務委託会社責任者と討議を行い、改善に努めて参る所存でございますので、今回は何卒ご寛容賜わりますようお願い申し上げる次第でございます。
本来ならば拝眉の上、直接お伺いしてお詫びするところではございますがメールにて失礼させて頂きますことをお許しくださいませ。

ANAクラウンプラザホテル成田