この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご貴重なご意見を頂きました事、心より御礼を申し上げます。
お子様の誕生日、結婚記念日で当ホテルを選んでいただいたのにもかかわらず、ルームサービスにおいて、お食事の提供が大幅に遅れ、
お料理、お飲み物も冷めており、ご不快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、不手際があった事においての情報共有の不足につきましても弁解の余地もなく重ね重ね深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を重く受け止め早急に全スタッフに共有し、よりお客様の立場になったおもてなしが出来るようスタッフ一同改善に努めて参ります。
誠に図々しいとは承知ながらも、また機会がございましたら、是非、当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたご来店頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

レストラン マネージャー
葛生