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ＡＮＡクラウンプラザホテル成田のクチコミ･お客さまの声
総合1
カードキーがすぐ使えなくなるため、何度か取り替え、部屋の冷蔵庫が壊れていて、冷えない、部屋の照明が暗かった。朝食はいまいちでした。プールは思ったより小さくて、清潔感が無かった。ANAだから、高級感を味わえるという思いが裏切られました。料金に合わない宿泊でした。
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この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございます。並びに、ご多忙中にもかかわらず、口コミの投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際し、お部屋の鍵でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。鍵に関しましては、システムの変更を含め改善を検討いたしております。冷蔵庫及びお部屋の照明に関しまして、冷蔵庫は静音タイプを採用いたしております。冷却能力に関しては、霜等による能力低下等が推測され、清掃時の点検にて対処しておりますが至っておらず、ご不便をおかけいたしました。またお部屋の照度に関しましては、貴重なご意見として検討させていただきます。プールに関しまして、私共プールは 18ｍ×３コース 推進1.2ｍの屋内温水プールでございまして、お客様のイメージと相違があったようでございます。また、清掃に関し定期的に休館日を設け行っておりますが、行き届いていなかったようで今後、チェック体制を強化し皆様に快適にお使いいただけるよう努力いたす所存でございます。また、ご朝食においてもご期待に沿えるお料理,サービスの提供が出来ずご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。ご指摘頂いたご意見をスタッフに共有し、お客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう改善に努めて参りたいと思います。お客様のご期待にお答えすることが出来ず、誠に残念でございますが、今まで以上の努力をお客様が求めてらっしゃることと、理解いたしました。この程頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。貴重なコメントをありがとうございました。ANAクラウンプラザホテル成田
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
カードキーがすぐ使えなくなるため、何度か取り替え、部屋の冷蔵庫が壊れていて、冷えない、部屋の照明が暗かった。朝食はいまいちでした。プールは思ったより小さくて、清潔感が無かった。ANAだから、高級感を味わえるという思いが裏切られました。料金に合わない宿泊でした。
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この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございます。
並びに、ご多忙中にもかかわらず、口コミの投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋の鍵でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
鍵に関しましては、システムの変更を含め改善を検討いたしております。
冷蔵庫及びお部屋の照明に関しまして、冷蔵庫は静音タイプを採用いたしております。
冷却能力に関しては、霜等による能力低下等が推測され、清掃時の点検にて対処しておりますが至っておらず、ご不便をおかけいたしました。
またお部屋の照度に関しましては、貴重なご意見として検討させていただきます。
プールに関しまして、私共プールは 18ｍ×３コース 推進1.2ｍの屋内温水プールでございまして、お客様のイメージと相違があったようでございます。
また、清掃に関し定期的に休館日を設け行っておりますが、行き届いていなかったようで今後、チェック体制を強化し皆様に快適にお使いいただけるよう努力いたす所存でございます。
また、ご朝食においてもご期待に沿えるお料理,サービスの提供が出来ずご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたご意見をスタッフに共有し、お客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう改善に努めて参りたいと思います。
お客様のご期待にお答えすることが出来ず、誠に残念でございますが、今まで以上の努力をお客様が求めてらっしゃることと、理解いたしました。
この程頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
貴重なコメントをありがとうございました。
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