「1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！」というプランでスーペリアキングに
宿泊しました。
チェックイン時にスーペリアのお部屋を用意したと言われて、デラックスへ1ランク
アップされるのではと確認すると、すでにアップグレードされた部屋との回答。
部屋に行ってみると、もともとツインの部屋仕様を無理やりベットを2つつなげて
キングにしてありました。
よってベットの枕もとの上にツイン時に使用していた読書灯が飛び出していて、
ベットに勢いよく飛び乗って寝ようとしたところ、思いきり読書灯に頭を
ぶつけてしまいました。

そこでフロントに電話をして状況を伝えても、「はー、そうですか？」とだけ。
「お怪我はありませんか？、病院に行く必要はありませんか？、状態はいかがですか？」
などの心配は全くなしでした。
また気分が悪いので部屋の変更をお願いしたところ、ほかの部屋はなしのとの回答。
私は上司に報告をして連絡を下さいと伝えました。
その後上司の方から連絡をいただき、広いツインの部屋に変更していただきましたが
上司の方も私のたんこぶへの心配はゼロでした。

またお部屋はコーナーのデラックスツイン的な良いお部屋でしたが、
結局予約より狭い別途に寝ることになり、大いに不満の残る滞在でした。

フロントの担当者にも上司の方にも頭をぶつけてたんこぶができていると
伝えたにも関わらず、けがへの対応は一切なしでした。

ぜひ改善をしていただきたいと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月