御利用ありがとうございました。
私共はコロナ禍の中で、窮屈な規制の多い日常生活を逃れ、自然の中でひと時を過ごしたいと訪れるお客様の為に、考えられる万全の感染対策を取ってお客様をお迎えしております。
その為、通常は２回でのお食事提供時間を４回に増やし、お料理の提供も全て安全な方法に変更して対応させて頂いております。そのため、１回ごとのお食事時間も短くなり、慌ただしいとお感じになるやもしれません。どうぞ通常時のサービスが不可能なこのコロナ禍であることを深く御理解頂き、ますようお願い致します。
お客様も関東の緊急事態宣言や蔓延防止等地域からのご来館です。県境をまたぐ移動の自粛が叫ばれる中、我々はそれでもご来館のお客様をお迎えし続けて参ります。
この状況はどのお宿でも同様の事態です。長野県は感染者を最低限まで押さえております。新型株も増える中でのご来館者のお迎えには極度の緊張を感じておりますが、今後も安全な運営を続けられるよう努力してまいります。
ありがとうございました。

御利用ありがとうございました。
レストランのサービスに不行き届きとのご指摘を頂き、担当スタッフからの報告を得ました。
当館の食事は全てお客様からのオーダーに基づいてご提供するスタイルとなりました。このことはお食事の前に詳しく御案内致しましたとうりでございます。。
コロナ前のビュッフェスタイルを踏襲した安全なご提供スタイルとなっております。
お食事の終盤になっても、ごはん・味噌汁などのオーダーが無いため、スタッフが念のためと思いお伺いしたところ、ご注文いただいた経緯でございます。決して注文後のご提供が遅れたわけではありません。
また、デザートをお食事の後にご提供しておりますが、離席されたためにお部屋にお持ちいたしました。
これらのご案内は更に徹底してまいりたいと思います。

WiFiの件ですが、他のお客様の誤解を招きかねませんので申し上げます。
当館のWIFiは問題なく稼働しております。ただしパスワードでの管理をしており、ＰＷはフロントに掲示しております。
ANDERMATT①②⑤そして２４と、4本の電波が飛んでおります。このうち①については業務用でお使いいただけません。
ご指摘がありましたので、お泊りのお部屋にてテストを行いましたが、②⑤及び２４共に電波状態は良好で問題なくお使いいただけます。
御利用いただけないとすると、お手持ちの携帯の不具合か、暗証番号の入力をしていないかのどちらかです。いずれにしましてもフロントにお尋ね頂ければ解決できた事案と思われます。

また、お部屋の窓はフィンランド製ドレーキップ・タイプであり、お部屋に御案内した折に使用方法をご説明いたしました。決してねじが外れて壊れていた訳ではなく、修理の必要はありません。現在もしっかりと閉まっております。冬季を考えてのマイナス30度仕様となっております。
前日ご宿泊のお客様も、翌日ご宿泊のお客様からも異常は報告いただいておらず正常です。
　
フロントに寒いからとのお申し出でを頂き、不審に思いましたが暖房ヒーターを設置させて頂きました。この時期にヒーターの設置は初めてでした。
窓の締め方がわからないような事情とは知らず、お気軽にフロントにその旨おたずね頂ければと、大変残念でございます。
ヒーター設置でお部屋に伺った折も、ロビーでお会いした折も、何もおっしゃることが無かったために何の対応も出来ませんでした。

お泊りのお部屋は定員が２～３名で、ご指定の４名１室の場合、料金は低くなりますが洋室の為にベッドで一杯になります。
人数が多い場合には、ぜひ定員以内でのご利用、もしくはスィートルームなど、広めのお部屋の利用を強くお勧めいたします。

また、当地は標高が高いため平均気温も低く、冷房施設のある宿はございません。お部屋の気温も最も暑い時間帯でも２８度以上にはならず、それも夕方のひと時です。
自然の風の素晴らしさをお楽しみください。8月の終わりには夜間気温が10度に近づいてまいります。
昨日も１５度Cまで低下しており、寒いとのご指摘があったほどです。
来週には早くも秋の気配でしょう。

そのため、虫の飛来も少ないですが、ぜひ網戸をしっかり締めてお過ごしください。網戸は非常に細かい網目のもので、虫の入ることはございません。
また、他のお部屋からの虫飛来のご指摘もございません。

寝間着につきましては、この地域の標準的なもので、どのホテルでも使用しているものです。
お好きなお寝間着をお持ちください。

お食事につきましては、今日までの総合評価でも他のメジャーWEB予約サイトを含め、５点満点の４．８という評価も頂いてきました。
また、昨年行われました長野県主催の『山ごはん』コンテストでは当山岳ホテルが優秀賞を頂き、お客様に評価いただいております。、

当ホテルには温泉風呂が５箇所ございます。
熱め・普通・ぬるめがあります。お好きなお風呂をお好きなようにお使いください。
当ホテルは特徴のあるアルプスの山岳ホテルをモデルに経営をしてまいりました。
これからも、今まで通り多くのお客様に愛されるホテル経営に努力してまいります。
ありがとうございました

御宿泊ありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたことを喜んでおります。このところ、７月の暑さはどこへやら毎日昼間は２０度以下、夜は１２～１３度です。もう秋の気配濃厚となりました。
ドリーも元気いっぱいで、草原を飛び回っています。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

御宿泊ありがとうございました。
私共が最も御提供したいと考えておりますサービスをそのままお感じ頂けましたことを心より感謝いたしております。
小さな宿ではありますが山岳地の自然とともに、今後も心地よい一夜をお過ごし頂けます様に努力してまいります。
ここは四季の大変はっきりした場所、他の季節での御来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

御利用ありがとうございました。
御満足頂けましたことを大変光栄に存じております。最近の温暖化の影響がこの山岳地にも出ており、少し前までは全くいなかった蚊が出没するようになってしまいました。ご意見によりさっそく電気蚊取を準備させていただきました。
こちらは早くも秋の気配濃厚となりました。樹の種類によりましては紅葉も始まりそうです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

御利用いただきましてありがとうございました。
早くも秋の気配が感じられる季節となりました。良い時期にお越し下さり、私共もお盆の繁忙期のような慌ただしいものでなく、いつもの様なおもてなしが出来たかなと安心いたしました。
季節の変わり目ですがお身体にお気をつけられ、ご自愛なされますようお祈り申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
ご夕食のメニューは少しずつ変化を持たせ、ご満足いただけるよう努力をしてまいります。
今日は彗星がよく見える夜空です。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用ありがとうございました。
ご満足いただけましたことを感謝いたしております。山のホテルとしてより一層の努力をいたしてまいります。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
ご満足い頂けとてもうれしく思っております。
山の宿ですので至らぬ点も多々あると思います。今後とも良い休日をお過ごしいただける様、スタッフ一同努力して参ります。お客様に負けぬ元気だけを頼りに、頑張ります。
ほんとにありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
ログルームのテラスからの夜空は最高です。今ではホテルの周りの山々も紅葉真っ盛りとなってきました。
ごゆっくりお寛ぎいただき、ありがとうございました。また次のシーズンのご利用をお待ち申上げております。

ご利用ありがとうございました。
ご満足いただきスタッフ一同喜んでおります。またのお越しをお待ち申上げております。