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湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 クチコミ・感想・情報

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湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:5435件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.73
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.53
  • 食事4.15

総合3

投稿者さんの 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 のクチコミ

投稿者さん 2019-01-02 00:53:34

12月25日の宿泊でお世話になりました。前回心地よく過ごさせて頂いたので、急に予定が空いたのでゆっくり温泉を満喫したいと思い利用させて頂きました。
早めのチェックインを済ませて温泉で身体を温めた後、一人だった為レストランで夕食を頂こうと1階に降りたところ、中学生?の団体さんと、一般のチェックイン待ちのお客さんで溢れかえっていました。
何とレストランも貸し切りで利用できないとのこと。
フロントの方もお忙しくされていたので、仕方なくホテルの外で食事するところを探しまわりました。
当然、夕食後のお風呂の混雑も大変なもので、かなり時間を遅くしなければならなかったので、参りました。
限られた朝食時間もずらさないといけない状況で、ゆっくりできませんでした。
せめて、チェックインの際に団体客がいるということ、レストランが貸し切りになっているということは伝えて頂きたかったと思います。
また、温泉や朝食など団体客と時間をずらしたり、分けて頂くなど、一般のお客さんへの配慮をして頂きたいと思います。
今回、幸いにも滞在時間が長いプランにしたので良かったですが、通常の宿泊プランでの滞在では大いに不満が残ったと思います。


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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 2019-01-02 14:58:31

この度は湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前回当館にてごゆっくりお寛ぎいただき、再度足を運んでいただけましてスタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながらしっかりとご案内が出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しまし大変申し訳ございませんでした。
本来であればフロントスタッフより、皆様に心地よくご利用いただく為にお声掛けの徹底を行う必要がございました。ご夕食の貸切りに関しましてもチェックインの際にもご案内する必要があったと深く反省しております。お客様への配慮が行き届いていないようでは、ご宿泊していただく皆様にご満足いただけるホテルと呼ぶには程遠いものでございました。

また、混雑緩和する為に団体のお客様には出来るだけ時間をずらしてご利用いただけるようお願いをしておったのですが、さらに声掛けを行っていく次第でございます。

この度はお忙しい中当館にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回のようなことは二度と起きません様猛省して参ります。
1月に入り、さらに寒い日が続いておりますがお身体ご自愛くださいませ。

湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

ご利用の宿泊プラン
★ゆっくりプラン♪最大30時間滞在可♪チェックアウトが翌日21時!◆バイキングスタイル健康朝食付♪♪
ご利用のお部屋
【☆【新館】*女性限定*□禁煙□レディース専用ルーム】

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