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湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声
総合4
Wi-Fiの案内が、なくて部屋に電話も無く 廊下の電話でフロントへ確認。Wi-Fiは、ある →暗証番号は、と聞くと教えてくれたが、部屋のテレビ横の緑の案内に記載していると言うが、何度も見て無いから掛けている。電話の後確認しても記載は無いぞ!
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この度は数あるホテルの中から湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。客室でご利用いただけるWi-Fiの適切なご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。恐らくお客様にご案内をしたスタッフは客室のテレビの初期画面の右上の方に記載があるとお伝えしたかったのだと思いますが、お客様にお伝えできている事と全く違い、私共お伝えの仕方が稚拙でしっかりとご案内が出来ていなかったのだと思われます。ご不便をお掛けし、またご不快な気持ちになられた事と存じます。この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。私共の対応の不十分さがこのような事になったと思いますしご不便をお掛けしないようこれからはお客様に正確にお伝えしご迷惑を掛けないよう再発防止に努めて参ります。また挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉支配人
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン) クチコミ一覧へ
石水亭 はなれ<宮古島>(沖縄県)
4.0
投稿日:2023-08-04 08:34:05
ホテルピースアイランド竹富島 <竹富島>(沖縄県)
5.0
投稿日:2023-08-04 08:19:31
パーク・イン山陽小野田(山口県)
3.0
投稿日:2023-05-28 16:20:46
アクアホテル燕三条駅前店(新潟県)
投稿日:2023-05-13 21:46:31
スマイルホテルなんば(大阪府)
投稿日:2023-04-17 20:44:52
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総合4
499_pendorさんの 湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン) のクチコミ
Wi-Fiの案内が、なくて部屋に電話も無く 廊下の電話でフロントへ確認。Wi-Fiは、ある →暗証番号は、と聞くと教えてくれたが、部屋のテレビ横の緑の案内に記載していると言うが、何度も見て無いから掛けている。電話の後確認しても記載は無いぞ!
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この度は数あるホテルの中から湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
客室でご利用いただけるWi-Fiの適切なご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
恐らくお客様にご案内をしたスタッフは客室のテレビの初期画面の右上の方に記載があるとお伝えしたかったのだと思いますが、お客様にお伝えできている事と全く違い、私共お伝えの仕方が稚拙でしっかりとご案内が出来ていなかったのだと思われます。
ご不便をお掛けし、またご不快な気持ちになられた事と存じます。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
私共の対応の不十分さがこのような事になったと思いますしご不便をお掛けしないようこれからはお客様に正確にお伝えしご迷惑を掛けないよう再発防止に努めて参ります。
また挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人