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湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:5549件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.42
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.13
  • 食事3.94

総合4

499_pendorさんの 湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン) のクチコミ

499_pendorさん [50代/男性] 2019-01-31 20:18:39

Wi-Fiの案内が、なくて部屋に電話も無く 廊下の電話でフロントへ確認。Wi-Fiは、ある →暗証番号は、と聞くと教えてくれたが、部屋のテレビ横の緑の案内に記載していると言うが、何度も見て無いから掛けている。電話の後確認しても記載は無いぞ!

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉(2024年2月14日リニューアルオープン) 2019-02-01 13:31:50

この度は数あるホテルの中から湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

客室でご利用いただけるWi-Fiの適切なご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
恐らくお客様にご案内をしたスタッフは客室のテレビの初期画面の右上の方に記載があるとお伝えしたかったのだと思いますが、お客様にお伝えできている事と全く違い、私共お伝えの仕方が稚拙でしっかりとご案内が出来ていなかったのだと思われます。
ご不便をお掛けし、またご不快な気持ちになられた事と存じます。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

私共の対応の不十分さがこのような事になったと思いますしご不便をお掛けしないようこれからはお客様に正確にお伝えしご迷惑を掛けないよう再発防止に努めて参ります。

また挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

ご利用の宿泊プラン
【直前割&早期割】◇素泊り◇お部屋タイプおまかせ特割!ベストレートプラン♪◇サウナ付き天然温泉大浴場
ご利用のお部屋
【【本館】□禁煙□セミダブルベッド1台】
499_pendorさん
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