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湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉（２０２４年２月１４日リニューアルオープン）のクチコミ･お客さまの声
部屋1
部屋のエアコンを付けたところ、ものすごいヤニ臭で窒息しそうになりました。夏場冬場は絶対泊まらない方がいいと思います。最初温泉に行ったところ、アジア系の観光客でひしめきあっていたので夜は部屋のシャワーで済ませようと思ったら、浴槽の底の垢が落ち切っていないうえに髪の毛が2本落ちていました。訳ありだからと言って、浴槽に髪の毛が落ちていてもいい、というわけではないと思います。温泉は意外と広かったのですが、ロッカーが部室に置いてあるような幅の狭いロッカーがずらりと30～40台ほど並んでいてそんな人数は入れないと思うので無駄です。浴衣をかけると丈が長くロッカーの下についてしまい、人が入れ替わり立ち替わりな中で毎回全てのロッカーを拭いているわけではない、と思うと不快に感じてしまいました。
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この度は湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご案内を致しましたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。エアコンに関しましては、定期的に専門業者による清掃を行っておりますが、私どもの確認や配慮が足りておらず猛反するばかりでございます。またお部屋の浴槽に関しましても、汚れや毛髪が残っておったとの事で、お客様の仰る通りホテルとして決してあってはならない事でございます。ご不快の念をお掛けしました事を重ねてお詫びを申し上げます。上記の件に付きましては、清掃のスタッフと共に早急に改善を行ってまいります。また温泉のロッカーに対しましても貴重なご意見をありがとうございます。6/28日より小浴場のロッカーを新しい物に交換を致しました。大浴場に関しましても随時ロッカーの交換を予定致しております。温泉やロッカー内の清掃に対しましても、温泉スタッフによる巡回や清掃を行っておりますが、より快適に温泉を利用頂けます様に業務の改善に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。また大阪へお越しの際には、勝手なお願いではございますが私どもに挽回の機会をいただければ幸いでございます。湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉支配人
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部屋1
投稿者さんの 湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉（２０２４年２月１４日リニューアルオープン） のクチコミ
部屋のエアコンを付けたところ、ものすごいヤニ臭で窒息しそうになりました。夏場冬場は絶対泊まらない方がいいと思います。最初温泉に行ったところ、アジア系の観光客でひしめきあっていたので夜は部屋のシャワーで済ませようと思ったら、浴槽の底の垢が落ち切っていないうえに髪の毛が2本落ちていました。訳ありだからと言って、浴槽に髪の毛が落ちていてもいい、というわけではないと思います。温泉は意外と広かったのですが、ロッカーが部室に置いてあるような幅の狭いロッカーがずらりと30～40台ほど並んでいてそんな人数は入れないと思うので無駄です。浴衣をかけると丈が長くロッカーの下についてしまい、人が入れ替わり立ち替わりな中で毎回全てのロッカーを拭いているわけではない、と思うと不快に感じてしまいました。
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この度は湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご案内を致しましたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては、定期的に専門業者による清掃を行っておりますが、私どもの確認や配慮が足りておらず猛反するばかりでございます。
またお部屋の浴槽に関しましても、汚れや毛髪が残っておったとの事で、お客様の仰る通りホテルとして決してあってはならない事でございます。
ご不快の念をお掛けしました事を重ねてお詫びを申し上げます。
上記の件に付きましては、清掃のスタッフと共に早急に改善を行ってまいります。
また温泉のロッカーに対しましても貴重なご意見をありがとうございます。
6/28日より小浴場のロッカーを新しい物に交換を致しました。
大浴場に関しましても随時ロッカーの交換を予定致しております。
温泉やロッカー内の清掃に対しましても、温泉スタッフによる巡回や清掃を行っておりますが、より快適に温泉を利用頂けます様に業務の改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また大阪へお越しの際には、勝手なお願いではございますが私どもに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人