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投稿者さんの 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 07:42:25
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お風呂場が、狭く お部屋も狭くて 2度目は無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 2019年07月16日 09:34:49
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この度は湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。ホテルとしてごゆっくりお寛ぎいただけないというのはあってはならない事でございました。
ご旅行でのご利用ということでございましたが、旅の疲れがあまり取れなかったのではないでしょうか。
せっかくの楽しいご旅行でしたのに、ゆっくりお休み頂けず申し訳ございません。
温泉についても小浴場に関しましてはお客様の仰る通り、大浴場に比べ狭く感じてしまうかと存じます。また、お時間帯によっては洗い場等譲り合ってご利用頂くようご協力をお願いしております。こちらもご不便な思いをさせてしまう事ちなってしまい反省するばかりでございます。
今回のご宿泊ではセミダブルでご予約いただいておりましたが、当館はツインルームという約倍の広さでご宿泊いただけるお部屋もございますので、もしまた機会ございましたらご利用下さいませ。誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
この度頂きましたお声を親身に受け止め、お客様に安心してごゆっくりおくつろぎ頂けますよう努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大51％OFF◆朝食付◆天然温泉＆サウナ＆ＬＡＮ接続＆無料
- ご利用のお部屋
- 【【本館】□禁煙□セミダブルベッド1台】
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投稿者さんの 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月12日 17:13:31
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スーパーホテルは色んなところから総合的に良いと聞くのと大阪で唯一の温泉というので期待して宿泊しましたが、従業員の方々の対応や掃除の方々が廊下で掃除している様子（ロハスというのを売りにしてるとは思えない） 諸々… 寝るだけの為で24時頃にチェックインしたというのも含め 私はもう泊まらないと思います
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 2019年06月12日 19:40:22
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過日は数あるホテルの中から湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応や清掃スタッフの清掃対応でご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
夜遅くにお越しいただいた際はお疲れだったかと存じますが、寄り添った対応が出来ておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。
また清掃スタッフに関しましても、清掃状況を確認し清掃手順の見直しを行って参ります。
お客様にご指摘いただいた通り、ロハスホテルをコンセプトとしておりますので、今一度サービスの見直しを行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスを頂ければと存じます。
もしお近くへお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただければ幸いにございます。
今後はお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◇素泊り◇【直前割＆早期割】お部屋タイプおまかせ特割！ベストレートプラン♪◇サウナ付き天然温泉大浴場
- ご利用のお部屋
- 【【本館】■喫煙■セミダブルベッド1台】
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D-Bergkampさんの 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 のクチコミ
- D-Bergkampさん [50代/男性] 2019年03月16日 18:28:06
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最悪のホテルでした。
以前イベントで、ここの温泉を利用したことが有り、泉質が良いから宿泊を決定したのですが、何とその日～翌日はお風呂の工事か何かで、その日の２４時までしか入浴できないとのこと。早めに到着（１４時）したので荷物を預かってもらう際に、その連絡も無し。それ以前に予約ページの段階で、記載も無し。
向こうの言い分としては、前日確認メールに記載していたとのことだが、これって契約不履行に近いと思うんですけどね。
天然温泉を前面に出して宣伝しているのに、時間限定された上に翌日朝も使用できない。それならば、荷物を預かってもらった際に、温泉が工事で使用時間限定されていると一言頂ければ、雨の中、市内観光なんかに行かずに、温泉に入ってのんびりしていたのに。
更には温泉入浴の際に信じられないことが。ここのホテルは部屋が暗証番号によるロック開放式。温泉入浴の際に提出する温泉カードの裏にポケットがついているんですが、そのポケットに「暗証番号を記載された用紙入れに使用ください」と記載されていたので、そのままその用紙を入れて、温泉受付に出し、１時間後にカードを返してもらおうと思ったら、紛失したとのこと。それならばそういう但書を書かない方が良いのにと思ったし、誰かの手に渡って、部屋を荒らされていたらと思うとぞっとしました。
部屋が暗証番号管理でセキュリティーがしっかりしていると考えがちですが、管理している側がこうだと何の意味も成しません。重要書類・財布・身分証明書・クレジットカード類は勿論、凄く高価なネクタイ（ホテル代の１５倍）も、部屋内に置いていたので、本当に不快で、ある意味恐ろしい思いをさせて頂きましたよ。
日本で宿泊したホテルでは最低のホテルでした。２度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ◇素泊り◇【直前割＆早期割】お部屋タイプおまかせ特割！ベストレートプラン♪◇サウナ付き天然温泉大浴場
- ご利用のお部屋
- 【【本館】■喫煙■セミダブルベッド1台】
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立地3
投稿者さんの 湯元「花乃井」 スーパーホテル大阪天然温泉 のクチコミ
冷蔵庫内とバスルームに髪、トイレ辺りから尿のような悪臭、バスタブの黒い汚れと、清掃が行き届いていなくてとても不愉快。
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この度は、湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉をお選び頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んだのにも関わらず、ご案内したお部屋の清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところ快適なお部屋もご提供出来ておらず、ホテルとしてはほんとにあってはいけないことであり、とても恥ずかしく思っており猛省致しております。
上記の意見に関しましては、フロントスタッフ、清掃スタッフと共に情報の共有を行い、清掃手順の見直し再発防止の為、個別指導を努めて参ります。
今後このようなことがないように、今一度気を引き締め参ります。
この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りませず、まだご利用頂けら幸いでございます。
湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
支配人