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アークホテル岡山 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉（熊本県）
4.0
投稿日：2022-08-02 16:18:02
1.0
投稿日：2018-05-22 21:58:20
総合1
みや～ん8791さんの アークホテル岡山 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
もう二度と利用することは無い。
ルートインさんには、がっかりしました。
今回の利用は、いつも利用している「東横イン」さん が満室で予約できない為
「ルートイン」さんの名前を信じて予約しました。
不満点１：空調がわるい（深夜冷房が止まっている？のか、かなり部屋の中が暑くなり、汗びっしょりで目覚める）
※部屋ごとのエアコンでは無い為なのか・・・。
※空調のスイッチもわかりにくい
不満点２：値段が高い。この品質で、東横インさんより2千円以上高いのは、納得できない
※最近のビジネスホテル需要での便乗値上げ感がある
アメニティは、良い感じでしたね。
やっぱり、東横インさんは、全国各地宿泊しましたが、大きなはずれには出会っていない。
※サービスの朝食の良しあしは結構ありますが、サービスなので・・・）
東横インさんを見習っていただきたいとおもいます。
（そら、満室になるよね）
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この度は、アークホテル岡山にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、ご指摘の点につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
1の件につきましては、一括空調管理の関係で、外気温度が低いとお部屋が寒くなり過ぎることがある為、定期的に外気温度を確認し、気温が低い場合は空調を一時止める場合がございます。今後、より細かく温度確認を行い、お客様に快適にお過ごし頂けます様、改善を行います。
空調のスイッチに関しましては、ご案内を別途用意しておりませんでしたので、お客様に分かり易くご利用頂けます様、改善させて頂きます。
多大なご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
2値段につきましては、当ホテルは、他のホテルの状況を日々確認し、日ごとに料金変動がございます。ホテルビジネスの一環として便乗には、ご理解頂けますと幸いでございます。
今後は、ルートイングループとしての信頼を取り戻せます様、全スタッフが真摯に受け止め、お客様の立場になったおもてなしを再確認し、値段に対してお得と感じて頂けるサービスの改善と向上に努め、東横イン様に負けないホテル作りを目指して参ります。
東横イン様が満室の時でも結構でございますので、また当館をお選び頂き、ご宿泊頂ける機会がございますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル岡山
フロント 谷光